ความใส่ใจที่เป็นบ่อเกิดแห่งกำไร💰💸
มีร้านขายโจ๊ก2แห่งที่ตั้งอยู่ติดกัน ร้านหนึ่งเป็นของเฮียชัย ส่วนอีกร้านเป็นของเฮียเจือ ในแต่ละวันทั้งสองร้านมีจำนวนลูกค้าเข้ามาอุดหนุนนั้นใกล้เคียงกันมาก ร้านของเฮียชัยจะนับได้มากกว่าร้านของเฮียเจืออยู่หลายร้อยบาท ซึ่งเป็นเช่นนี้ทุกๆวัน
วันหนึ่งมีหญิงสาวคนหนึ่งเดินผ่านมาที่สองร้านนี้โดยบังเอิญและชอบกินโจ๊กมากๆ จึงตัดสินใจเดินเข้าไปที่ร้านของเฮียเจือก่อน เด็กเสริฟของร้านออกมาต้อนรับพร้อมกับพาเขาไปนั่งที่โต๊ะด้วยใบหน้านิ้มแย้มแจ่มใส
Picture: Pinterest
แล้วก็เตรียมตักโจ๊กให้เธอพร้อมกับถามว่า “ใส่ไข่มั้ยครับ” เธอตอบตกลงทันที เขาจึงเพิ่มไข่ให้เธอหนึ่งฟองแล้วนำไปเสริฟที่โต๊ะ ลูกค้าทุกคนที่เข้ามาในร้านเธอจะถามด้วยประโยคนี้ทุกครั้ง “ใส่ไข่มั้ยครับ” ซึ่งหลายคนที่เข้ามาทานร้านนี้บ้างก็ใส่ บ้างก็ไม่ใส่ ประมาณครึ่งต่อครึ่ง
วันต่อมาหญิงคนเดิมเดินผ่านมาอีกครั้ง ครั้งนี้นึกอยากกินร้านข้างๆซึ่งก็คือร้านเฮียชัย จึงตัดสินใจเดินเข้าไป พนักงานของร้านออกมาต้อนรับ พร้อมกับพาเธอไปนั่งที่
โต๊ะด้วยใบหน้ายิ้มแย้มแจ่มใสเช่นเดียวกัน แล้วก็เตรียมตักโจ๊กให้พร้อมกับถามว่า “ต้องการใส่ไข่1ฟองหรือ2ฟองคะ?” หญิงคนนั้นยิ้มแล้วตอบไปว่า “หนึ่งฟองค่ะ”
เธอสังเกตว่าเธอได้รับคำถามเดียวกันนี้กับลูกค้าคนอื่นๆด้วย คนที่ชอบกินไข่ก็มักจะให้ใส่สองฟอง ส่วนคนที่ไม่ชอบกินไข่ก็มักจะใส่แค่ฟองเดียวและมีบางคนที่ไม่ต้องการกินไข่เลย ซึ่งมีจำนวนน้อยมาก
Picture: maochammai
เมื่อผ่านไปหนึ่งวันร้านของเฮียชัยจึงขายไข่ไก่ได้มากกว่าร้านของเฮียเจือและเป็นที่มาของเงินมีจำนวนกำไรที่มากว่า
เราเห็นได้ชัดเจนว่าสองร้านนี้ขายสินค้าชนิดเดียวกัน การบริการระดับเดียวกัน แต่เหตุใดผลกำไรที่ได้จึงแตกต่างกัน คำตอบคือระดับความกระตือรือร้นในการให้บริการของทั้งสองพนักงานที่ไม่เท่ากันจึงเป็นผลให้สุดท้ายปลายทางภาพรวมธุรกิจจึงมีความแตกต่างกัน
ดังนั้น พฤติกรรมการแสดงออกที่กระตือรือร้นและตระหนักถึงความรับผิดชอบต่อผลกำไร ที่มาจากมุมมอง ทัศนคติในแง่บวกและ หมั่นเรียนรู้กลยุทธทางการค้าอย่างสม่ำเสมอนั้นสำคัญต่อธุรกิจมาก
แม้เรื่องเล็กๆน้อยๆที่หลายธุรกิจมักจะมองข้ามก็สามารถถูกคู่แข่งนั้นโค่นลงได้อย่างง่ายดาย
31 มีนาคม 2563
ท่านเด็ก
ดูเพิ่มเติมในซีรีส์
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
