Trust Economy
เมื่อวันก่อนมีโอกาสคุยกับ พี่ทริป - ดร.ชัชชาติ สิทธิพันธ์ุ ว่าหลังวิกฤตครั้งนี้ ธุรกิจและประเทศชาติจะฟื้นตัวกลับมา ได้อย่างไร
พี่ทริปนำเสนอไอเดียหนึ่งที่น่าสนใจ ว่าจากนี้ไป เราจะกลับมาใหม่ได้หรือไม่ ขึ้นอยู่กับว่า เราสามารถสร้างความไว้เนื้อเชื่อใจ (Trust) ให้เกิดขึ้นได้หรือเปล่า
ตั้งแต่นี้เป็นต้นไป เป็นหน้าที่ของพวกเราทุกคนที่ต้องช่วยกันสร้าง “เศรษฐกิจแบบเชื่อใจและไว้ใจ” (Trust Economy) ให้เกิดขึ้น โดยเริ่มต้นจากตัวเราและธุรกิจของเราเองก่อน ต้องมีการกำหนดขั้นตอนและรูแปบบ (Process & Procedure) ในการทำงาน/การให้บริการ อย่างชัดเจนว่าจะดูแลเรื่องความสะอาด สุขภาพอนามัย และความปลอดภัยของตัวเองและผู้อื่น อย่างไร เพื่อสร้างความไว้เนื้อเชื่อใจและมั่นใจว่าทุกคนจะปลอดภัย
เมื่อลูกค้าและนักท่องเที่ยว มีความมั่นใจแล้ว ธุรกิจและเศรษฐกิจ ก็จะค่อยๆ กลับมาดีเอง
คำถามต่อไปคือ จะสร้าง Trust Economy ที่ว่านี้ ได้อย่างไร
เพื่อนๆ ที่ร่วมวงสนทนาในวันนั้น ช่วยกันระดมสมองและได้ข้อสรุปว่า องค์ประกอบของ Trust ต้องอาศัยปัจจัยหลักๆ อย่างน้อย 8 ประการ ดังต่อไปนี้
1. Conscience - มีจิตสำนึกในการสร้าง trust โดยเริ่มต้นที่ตัวเอง
2. Care - มองทุกอย่างด้วยความใส่ใจ
3. Clear - กำหนดขั้นตอนในการทำงานให้ชัดเจน โดยคำนึงถึงความปลอดภัยเป็นหลัก
4. Communication - สื่อสารให้ทุกฝ่ายรับทราบ
5. Competence - พัฒนาทักษะและความรู้ความสามารถของผู้ที่เกี่ยวข้อง ให้พร้อม
6. Compliance - ปฏิบัติตามขั้นตอนและกฎกติกาที่กำหนดไว้ อย่างเคร่งครัด
7. Consistentcy - ทำเป็นประจำ อย่างสม่ำเสมอและคงเส้นคงวา
8. Commitment - ไม่ย่อท้อต่ออุปสรรค มีความมุ่งมั่นและตั้งใจเต็มเปี่ยม ในการทำภารกิจให้สำเร็จลุล่วง
ผมเชื่อว่า ไม่ว่าจะในเชิงธุรกิจหรือประเทศชาติ หากทำองค์ประกอบทั้ง 8 ได้อย่างครบถ้วนสมบูรณ์แล้ว ไม่เพียงแต่เราจะกลับมายืนได้ใหม่ แต่จะกลับมาอย่างเข้มแข็งและประสบความสำเร็จมากกว่าเดิมด้วยซ้ำ
เริ่มต้นทันที ... เดี๋ยวนี้เลยครับ ;-)
ที่มา : “Leadership Hacks by Apiwut” สนใจเกร็ดความรู้ ทุกเช้าแบบสดใหม่ ติดตามได้ที่ Blockdit : http://bit.ly/38yuMHB
- 1
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
