หรือถ้าหากว่า ผู้ป่วยมีค่าน้ำตาลในเลือดที่ต่ำหรือสูงเกินไป ก็จะมีบริการให้คำเเนะจาก Personal Coach ไม่ว่าจะทาง Text หรือ Call แล้วแต่ว่าผู้ใช้จะสะดวกใช้งาน
ผมชอบที่ Livongo นำสิ่งที่เรียกว่า Internet of Things และ Data มาประยุกต์ใช้ให้เป็นบริการที่ดีขึ้นแก่ผู้ใช้ ผู้ป่วยสามารถได้รับคำแนะนำและ Coaching ตลอด 24/7 หมอเจ้าของไข้ก็สามารถที่จะรู้ประวัติทุกอย่างของผู้ป่วยได้อย่างครบถ้วน ทำให้การรักษาสามารถทำได้ดีขึ้น ดีขึ้นกับทุกฝ่าย
จะมีประโยชน์อะไร ถ้าหากว่า บริษัทสามารถเป็นผู้เล่นคนเเรกในตลาดได้ แต่สุดท้ายโดนคู่แข่งแซงหน้าไปได้ เราไม่ได้ต้องการเป็น First mover แต่เราต้องการเป็น The last mover เพราะนั่นแสดงว่า คู่แข่งรายต่อๆไปไม่สามารถเข้ามาแข่งขันด้วยได้แล้ว (นึกถึง Google ในเรื่องของ Search engine)
อย่างไรก็ตามเราก็จำเป็นต้องมองในหลายๆมุมด้วย เช่น ในเรื่องเทคโนโลยีจะมีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่ การเข้าถึงข้อมูลของลูกค้า หรือถ้ามีคู่แข่งอย่าง Google หรือ Apple เข้ามาแข่งจะทำอย่างไร เพราะ Google มี Fitbit, Apple มี Apple watch ที่สามารถตรวจวัดน้ำตาลในเลือดได้ในอนาคต