ทำการตลาดอย่างไร ให้โดนใจ Generation Z ? (Marketing to Gen Z)
มาเจาะลึกกันว่า จะทำการตลาดอย่างไรที่จะดึงดูดวัยรุ่นสมัยใหม่ !
Generation Z คือคนเกินในช่วงปี 1995-2012 หรือ อายุ 8 - 22 ปี นั้นเอง
ลองมาดูกันว่า ความคิดของ Gen Z vs Others เป็นยังไงบ้าง
เรื่องอวกาศ
Gen X : Space คือ เรื่องลึกลับพิศวง และใช้งบเยอะ ไม่มีทางไปได้ไหล
Gen Z : Space ก็สิ่งใกล้ตัว ความรู้มีมากมายในอินเตอร์เนต ทุกอย่างเป็นจริงได้จาก Elon Musk
เรื่องไปเที่ยว
Baby Boomer : โอย จะไปเที่ยวหรอ หาทัวร์ดีๆจอง เน้นนอนพักน้ะจ้ะ
Gen Y : จะไปเที่ยวทั้งที่ ต้องไปกันเยอะๆ ไปกันเป็นครอบครัวว
Gen Z : จะไปไหนกันดี จองไปกันแค่พวกเรา 3 คนนะ ผู้ใหญ่เรื่องเยอะไม่พาไปด้วยดีกว่า อยากไปปีนเขา ล่องแก่ง ไม่อยากช้อปปิ้ง ป่ะ จองเลยยยยย!
เรื่องกิน
Gen X : ทำอะไรกินกันอร่อยๆรสชาติจัดจ้านดีกว่า
Gen Z : ไปไหนกันดีเพื่อนๆ เราขอไปนั่งร้านคาเฟ่อันนี้ก่อนนะ จากนั้นจะไปไหนก็ได้ ขอรูป profile สักรูปนะจร้ะะ >.<
เท่าที่เห็นคือ โหววว Gen Z นี้ เอาจริงๆเค้ามีความต้องการที่หลากหลายนะ แล้วก็ ทันสมัยเอาซะมากด้วยๆ
ปล. ผู้เขียนอยู่ท้ายๆของGen Y น้าาาา ยังวัยรุ่นอยู่เหมือนกัลลล (วัยรุ่นไม๊งะ แง)
เกมส์ :
Gen X : เอาตลับเกมส์มาเร็ว เสียบๆๆ
Gen Y : เมมโมรี่เต็มแล้ว ทำไงดี เซฟเกมส์ไม่ได้... จอยสายพันกันอีก
Gen Z : ไหนๆ เกมส์นี้กราฟฟิคดีไม๊? แล้วสามารถเล่นแบบ VR ได้ไม๊ ? ชั้นมีแว่นสามมิติอยู่
ประเภทของ Generation (from fourhooks.com)
1. Technology and Innovation คือสิ่งหลอมละลายพฤติกรรมของ GenZ ?
- ต้องบอกว่าตอนนี้คำที่คุ้นหูของ Gen Z อาจแต่งต่างจากยุคอื่นๆ เช่น พวกเค้าจะคุ้นชินกับคำว่า E-learning, Zoom, Dashboard, UX/UI
พวกเค้าเกิดมา ก็มีนวตกรรมอย่าง IPAD, Iphone รอรับอยู่แล้ว ไม่แปลกทีพวกเค้าจะถนัดและชอบเรื่องของ Technology
- เพราะฉะนั้นแล้ว ไม่แปลกใจเลยหาก Online Shopping จะกลายเป็นสถานที่ ที่ GenZ จะไปเลือกซื้อสินค้ามากที่สุด
คน GenZ ไม่ได้มองว่าการเดินห้างสรรพสินค้ากับ Online Shop ต่างกันมากนัก จริงๆเค้ามองว่ามันเหมือนกัน
- 75% ของ GenZ ในอเมริกา รู้สึกสนใจในการช้อปปิ้งออนไลน์มากกว่า เพราะว่า ด้วยส่วนลดต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น Flash sale, weekend sale พวกเค้าชอบการลุ้นว่าจะมีโปรโมชั่นอะไรดีๆไม๊
โดยอาจจะมีการไปเลือกดูสินค้าในห้าง แต่กลับไปซื้อในแอพซะนี้ (เอาโค้ดโปรโมรชั่น)
2. GenZ เป็นเด็กรุ่นใหม่ที่มีความต้องการแบบ Customize หรือ Tailormade
- GenZ ไม่ได้คลั่งไคล้แบรนด์ที่มีราคาแพงขนาดนั้นนะ เค้ามองที่ว่า ถ้าราคาแพงแล้วสามารถ customize ตามที่เค้าอยากได้ไม๊ ถ้าไม่ ก็ไม่ซื้อ....
- 62% ของ GenZ ต้องการได้ประสบการณ์จากสิ่งของที่ซื้อมา มากกว่าตัวสิ่งของนั้นเอง (งงไม๊อะเพื่อนๆ?) คือต้องว่า สมัยการได้อะไรมาไม่ได้ยากมากเหมือนเมื่อก่อนแล้ว เลยทำให้ผู้ผลิตเนี่ยต้องเพิ่มความ Unique/Niche เข้ามา
3. Social Media คือสื่อสำคัญ
- Youtube , Twitter, Linkedin, Facebook, Spotify คือสิ่งที่พวกเค้าต้องเข้าเป็นประจำทุกวัน
- ถ้าพูดถึงเรื่อง Online แน่นอนว่า การชื่นชอบศิลปินต่างๆก็ะเปลี่ยนไป แทนที่เค้าจะชอบดารา Hollywood เป็นคนในยุค Gen ก่อนๆ
- ตอนนี้คือ ถ้า Celeb คนไหนมีชื่อเสียงในโลกออนไลน์ หรือแม้กระทั่ง Online influencer, Blogger, Youtuber ที่มีการนำเสนอที่ดี บางทีก็อาจจะโด่งดังกว่า ดาราในทีวีจอแก้วซะอีกนะ
4. Pricing marketing มีผลต่อ Gen Z
- เวลาเพื่อนๆจะหาความคุ้มค่าของสินค้านึง เพื่อนๆทำอย่างไรกัน ? อ้าาา แน่นอน อย่างแรกเลยคือ Search Google
- โดยเฉพาะ Gen Z ที่เป็นยุคของ Tech Savvy การเปรียบเทียบราคาสินค้าเนี่ย ทำได้ง่ายมากกกกในโลกออนไลน์ ตรงนี้เราเลยมองว่า Pricing strategy ยังคงมีผลอยู่มาตั้งแต่สมัยก่อน จนถึง Gen Z เลยละ
5. Quality คือปัจจัยสำคัญในการเลือกซื้อของ Gen Z
- ถ้าพูดถึง Millennials หรือ Gen Y เนี่ย พวกเค้าจะมองถึงแค่ Promotion และ meaning คือ ราคาและเหตุผลว่าทำไมชั้นต้องการสิ่งนี้ (โดยมากจะใช้เงินของพ่อแม่ยุค Baby Boomer ซึ่งมีเงินเก็บเยอะ
- อ้าาห์ Gen Z พวกเค้าจะมองสิ่งที่เหมือนกับ Gen Y คือ ราคา แต่.... ไม่ได้สำคัญเท่า Quality หรือคุณภาพสินค้า (ลองคิดดูว่า คุณพ่อแม่ยุคใหม่ที่เป็นปลาย GenX ต้น Gen Y เนี่ย อาจจะไมได้เก็บเงินเก่งเหมือน Baby boomer และเงินเองก็เริ่มหายากขึ้นด้วยการแข่งขันที่สูง เพราะฉะนั้นการที่ Gen Z ใช้เงินจับจ่ายเนี่ย ก็จะทุกควบคุมมากขึ้นโดยพ่อแม่สมัยใหม่ ^^)
ไหนๆก็แอบพูดโฉบๆ Millenials Gen Y กับ GEN Z แล้ว เราหาภาพที่เค้าทำการเทียบมาให้นะ (from Pinterest)
6. FOMO คืออะไร ?
FOMO หรือ Fear of missing Out
- 78% ของคน Gen Z รู้สึกว่าตัวเองเครียดเวลาที่หลุดออกจากโลกออนไลน์ ข่าว หรือข้อมูลล่าสุดต่างๆ เทรนด์ (Nomophobia)
- Gen Z จะไม่ชอบมากๆถ้าพวกเค้าพลาดโปรโมชั่น 50% ภายใน 12 ชั่วโมง !
7. ถ้าอยากจะติดตลาดของ GenZ ให้ได้ดี ต้องเลิก มองพวกเค้าว่าเป็นเด็กเสียก่อน !
- ลองเปลี่ยนมุมมองว่าพวกเค้าคือ Professional ในการเลือกซื้อสินค้าประเภทนี้
- Gen Z ชอบข้อมูล แต่ต้องเป็นข้อมูลที่อัดแน่นภายในระยะเวลาอันสั้น สั้นนี่คือ ไม่เกิด 1-2 นาทีน้ะ ถ้าน่าสนใจมากจริงๆ บอกได้เลยว่า ติดงอมแงม แถมยัง viral ต่อให้คนอื่นๆได้ดีมากอีกด้วย :)
8. Gen Z คือ ยุคสมัยแห่ง D.I.Y people
- แน่นอนว่าความต้องการของพวกเค้าค่อนข้าง customize และ unique ไม่แปลกใจเลยที่พวกเค้าจะสะสมไอเดียต่างๆ แล้วนำมาพัฒนาเป็นแบรนด์ของตัวเอง
- วิธีที่ดีกว่า และทำให้เพื่อนๆสามารถได้ไอเดียที่ทันสมัยมากขึ้นคือ การให้ Gen Z เข้ามามีส่วนร่วมในการให้ Feedback สำคัญต่างๆ และไม่ต้องห่วง Gen Z จะชอบอยู่แล้วหากความคิดที่แปลกใหม่ของเค้าเป็นที่ต้องการ หรือมีความสำคัญ
อ้ะ จบแล้วเพื่อนๆ มาๆ เรามาสรุปให้เหมือนเดิมม
ถ้าอยากเข้าไปนั่งอยู่ในใจคน Gen Z ละก็ ต้องง
1. Online Platform / Marketplace เป็นสิ่งสำคัญ
2. โปรดักซ์ต้องสามารถรองรับความต้องการที่หลากหลายได้ ไม่จำเจ
3. Pricing / Promotion มีผลต่อทุก Generation
4. Feedback คือสิ่งสำคัญในการเรียนรู้ preferable ของ Gen Z
References :
อันนี้เราลงคอร์สจาก Linkedin Premiums มาจ้าา
- 8
ดูเพิ่มเติมในซีรีส์
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
