#รีวิวหนังสือ วิชาธุรกิจที่ชีวิตจริงเป็นคนสอน - The Book of Business
ผู้เขียน ธรรศภาคย์ เลิศเศวตพงศ์
เจ้าของเพจ Trick of the Trade
รวบรวมประสบการณ์การทำงานจริงของผู้เขียน ที่ผ่านการทำงานมาหลายวงการ หลายบทบาท หลายตำแหน่งงาน ตั้งแต่การเป็นพนักงานประจำ ไปจนถึงตำแหน่งสุดท้าย ในระดับผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด
หนังสือ"วิชาธุรกิจที่ชีวิตจริงเป็นคนสอน" เล่มนี้ เกิดขึ้นจากการรวบรวมประสบการณ์การทำงานจริงของผู้เขียน ที่ผ่านการทำงานมาหลายวงการ หลายบทบาท หลายตำแหน่งงาน ตั้งแต่การเป็นพนักงานประจำ เริ่มต้นจากงานขายตามร้านค้าทั่วไป และตำแหน่งสุดท้ายในระดับผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด
อีกมุมหนึ่งคือการทำงานแบบมนุษย์เชิงเดี่ยว คือทำคนเดียวทุกสิ่งไปจนถึงการรับช่วงธุรกิจครอบครัวมาดูแลอยู่ช่วงหนึ่ง ประสบการณ์ของผู้เขียนจึงมีมิติที่หลากหลาย ถ่ายทอดออกมาจากสิ่งที่เคยทำมาแล้วด้วยตัวเองทั้งหมด และถูกเรียบเรียงออกมาให้เป็นหมือนคู่มือที่จะพาให้ทุกคนเอาชนะวิกฤติเศรษฐกิจปี 2020 นี้ได้อย่างแน่นอน!
1.ทิศทางของเศรษฐกิจไทย
เศรษฐกิจไทยมีแต่แย่ลง
- ภาคการเกษตรอ่อนแอลงเรื่อยๆ
- คนขายที่นา ที่ทำกิน แล้วไปรับจ้างผลิตแทน
- มีเรื่องให้ใช้จ่ายมากขึ้น
- มีเรื่องให้จ่ายเยอะขึ้น ราคาแพงขึ้น
- เงินไหลออกนอกประเทศไปเรื่อยๆ
- ซื้อของนำเข้าเพราะราคาถูกกว่า
- มีสิ่งกระตุ้นให้อยากใช้เงิน
- เห็นคนอื่นไปเที่ยว กิน เห็นโฆษณาต่างๆ
เศรษฐกิจโดนควบคุมและกำหนดทิศทาง
- เข้าเป็น ประเทศอุตสาหกรรมใหม่ : NIC
- กู้เงินกับ IMF
- ไม่มีเงินสนับสนุนด้านเกษตรและอาหาร
- ขาดความคิดในการพัฒนาประเทศ
- คนไทยไม่ค่อยสนับสนุนของไทยด้วยกัน
- เอาระบบการทำงานแบบตะวันตกเข้ามา
- นิยมคนรวยและคนมีอำนาจ
- รณรงค์แค่วันเดียว ไม่มีการติดตามผล
2.ชุดความคิดของผู้ประกอบการ
สิ่งสำคัญของการทำธุรกิจ
- ต้องตอบให้ได้ว่าทำไมลูกค้า “ต้องเลือกเรา”
- แก้ปัญหาให้คนอื่น คือ โอกาสธุรกิจที่ชัดที่สุด
- ทำสิ่งที่ถนัดแต่ไม่ชอบ จะได้ผลดีระยะสั้น
- ต้องมีคนช่วยในเรื่องที่ไม่เชี่ยวชาญ
- ต้องสร้างคุณค่าและรักษาไว้
- มองหาโอกาสใหม่ นำเสนอ ต่อรอง
- โฟกัสที่โอกาส ไม่ใช่ปัญหา
3 สิ่งที่ต้องรู้
1.รู้กำลังตัวเอง
2.รู้ข้อจำกัดของตัวเอง
3.รู้ความถนัดของตัวเอง
เจ้าของธุรกิจ 3 ประเภท
1.เถ้าแก่ / พ่อค้า ทำงานด้วยตัวเอง
2.ผู้ประกอบการ จ้างคนนอกทำงาน
3.นักลงทุน ไม่ได้ช่วยทำงาน
3.คนอื่นที่อยู่รอบตัวเรา
หลักการบริหารคน
ธุรกิจจะวนกับคน 3 กลุ่ม ธุรกิจจะราบรื่นและไปได้ดีต้องปรับทัศนคติเข้าหากันเริ่มตั้งแต่การรับคนเข้าทีม
5 สิ่งที่ลูกน้องต้องการ
-ค่าตอบแทนที่เหมาะสม
-มองเห็นลูกน้องเป็นมนุษย์
-ดูแลปกครองอย่างยุติธรรม
-ความรู้ สอนงานกันบ้าง
-โอกาสในการก้าวหน้า
สิ่งที่ส่งผลต่อลูกค้า
สิ่งที่ลูกค้าเชื่อ และส่งผลกับการตัดสินใจที่สุดคือ Wird of Mouth
- 81% เชื่อข้อมูลจากเพื่อน
- 65% ไม่เชื่อ Press Release
- 61% ไม่เชื่อโฆษณาที่ดู
สูตร 20:20:20
- ให้เงินเดือนสูงกว่าตลาด 20%
- ให้ทำงานน้อยกว่าปกติ 20%
- ให้ทำงานดีกว่าเดิม 20%
4.เงินและทรัพย์สินของธุรกิจ
เงินทุนหมุนเวียนไม่พอใช้
- ไล่เก็บหนี้จากลูกค้าเก่า
- กู้บุคคลอื่นที่เกี่ยวข้อง
- กู้ธนาคาร
- ขายทรัพย์สิน
งบประมาณที่สำคัญ 5 ส่วน
- งบประมาณการขาย
- งบประมาณค่าใช้จ่าย
- งบประมาณด้านการลงทุน
- งบประมาณกำไร
- งบประมาณเงินสดหมุนเวียน
วิธีเพิ่มเงินสดให้ธุรกิจโดยไม่ต้องกู้
- เคลียร์สต็อกสินค้าหลังบ้าน
- เริ่มตามหนี้แบบจริงจัง
- ใช้เงินที่มีอยู่ต่อเงินให้ได้
- ขายทรัพย์สินที่ไม่มีประโยชน์
- เปิดระบบ Pre-order
- ทำระบบ Subscription
5.เรื่องของแบรนด์และโมเดลธุรกิจ
คุณภาพต้องมาก่อน
- ขายของคุณภาพดี คือพื้นฐานที่สำคัญ
- สินค้าคุณภาพดีจะช่วยยกระดับธุรกิจ
- คุณภาพดี ทำให้ตั้งราคาสูงได้
- คุณภาพดีจะปิดโอกาศที่ลูกค้าตะตำหนิ
- คุณภาพดี จะช่วยสร้างแบรนด์
- คุณภาพดี จะช่วยดึงดูดลูกค้า
- คุณภาพดีลูกค้าจะรู้สึกประทับใจ
องค์ประกอบที่จะทำให้แบรนด์สมบูรณ์คือ
- คุณค่าที่แบรนด์มีต่อลูกค้า
- เป้าหมายตรงกับคุณค่าที่แบรนด์ต้องการ
- วิธีการและข้อความที่สื่อสารออกไป
ลูกค้า 4 ประเภทที่เราต้องเจอกับการบริการแล้วไม่พอใจ
- สายเงียบ
- เรียกร้องตลอดเวลา
- คาดหวังสูง
- แนะนำร้องเรียนด้วยเหตุผล
6.เทคนิคการตลาด
สิ่งสำคัญที่เรียกว่าการขาย
- การขายจะเกิดขึ้นเมื่อลูกค้ารู้สึกได้มากกว่าเสีย
- การขายจะง่ายขึ้นถ้าลูกค้าเชื่อในแบรนด์
- ขายแบบให้ลูกค้าได้เลือก
- ก่อนจะเริ่มขาย ให้ฟังลูกค้าก่อน
- ลูกค้าชอบการขายที่เป็นธรรมชาติ
- ข้อมูลสำคัญสำหรับการออกสินค้าใหม่
หน้าที่ของสินค้าใหม่
- ทดสอบเรื่องระดับราคา
- ทดสอบ Idea ใหม่ของเรา
- ทำสินค้าเพื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่ง
- เรียกความสนใจให้กับแบรนด์และร้าน
- ทดสอบความต้องการใหม่ของลูกค้า
ต้องรู้ก่อนออกสินค้าใหม่
- รู้ตัวเอง เป็นอันดับแรก
- รู้ความเคลื่อนไหวในตลาด
- รู้สินค้า ต้นทุน คุณภาพ
7.คู่แข่งและการแข่งขัน
ข้อดีการมีคู่แข่ง
- การมีคู่แข่งขันกระตุ้นให้เราพัฒนาตัวเอง
- ทำให้ตลาดเป็นที่รู้จัก
- ผู้ที่อ่อนแอกว่าจะทำให้เราดูโดดเด่น
- การแข่งขันทำให้เกิดความคิด
- คู่แข่งเป็นกระจกที่ทำให้เราเห็นข้อบกพร่องตัวเอง
- คู่แข่งทำให้ลูกค้ามีทางเลือก
- การแข่งขันช่วยสร้างความหลากหลาย
- อย่ายึดติดกับชัยชนะ
คนที่คอยตัดราคา
- คนที่ไม่มีสินค้า/บริการ
- ธุรกิจใหม่ที่ต้องการสร้างฐานลูกค้า
- ธุรกิจที่กำลังขาดเงินสดในมือ
- ธุรกิจที่มีสต๊อกท่วมล้นรอการระบาย
- ผู้ที่ต้องการยึดตลาด
- ธุรกิจที่มีจุดยืนชัดเจนว่าจะขายราคาถูก
วิธีเอาชนะพวกของก็อปปี้
- เอาชนะด้วยแบรนด์
- เอาชนะที่ดีไซน์สินค้า
- เอาชนด้วยคุณภาพ
- เอาชนะด้วยการให้ข้อมูล
- เอาชนะด้วยการให้ข้อมูลแหล่งที่มาของสินค้า
- เอาชนะด้วยความหลากหลาย
- เอาชนะด้วยความยืดหยุ่น
- เอาชนะด้วยการสื่อสาร
- เอาชนะด้วยความเร็ว
- เอาชนะด้วยการบริการ
- เอาชนะด้วยเทคนิคการขาย
- เอาชนะด้วยบริการหลังการขาย
- เอาชนะด้วยการจัดโปรและส่งเสริมการขาย
- เอาชนะด้วยการเอาใจใส่
- เอาชนะด้วยการ Co-Brand
8.อย่ายอมแพ้
ดึงตัวเองออกจากข่วง Down Time
- ทำใจยอมรับ
- แก้ไขได้โดย ลงมือทำ
- นัดไหนไม่สำคัญตัดทิ้ง
- เลิกดราม่าหาคนเห็นใจ
- หาที่ระบาย หาเพื่อนคุย
- งานไหนไม่สำคัญ ตัดออก
- เริ่มทบทวนงานค้างและตารางนัด
- ออกแรงให้เหงื่อออก ขยับตัวบ่อยๆ
- เริ่มต้นจากการปรับเวลาการกินและนอน
- หาเวลาส่วนหนึ่งออกไปหาความฝันใหญ่ๆที่เคยมี
- เอาชนะอุปสรรค และผ่านมันมาให้ได้
- รักษา Momentum ของการกลับมา
- เริ่มทำสิ่งที่ชอบเพื่อหา Little Success
อัพเดทและติดตามข่าวสารได้ที่
Line : @thaifranchise
Twitter : @thaifranchise
Website : https://www.thaifranchisecenter.com
Instagram : http://instagram.com/thaifranchise
YouTube : http://youtube.com/user/ThaiFranchise
Blockdit : http://blockdit.com/thaifranchisecenter
- 12
ดูเพิ่มเติมในซีรีส์
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
