การทำ Business Case คือการรวบรวมเหตุผลในการเริ่มต้นโครงการ และนำเสนอในรูปแบบเอกสารที่เรียกว่า Busniess Case Document ใช้สำหรับนำเสนอเพื่อขออนุมัติโครงการ
การทำโครงการนั้น ไม่ได้ลงทุนแค่เงิน แต่ต้องใช้เวลาและความพยายาม ดังนั้นคำถามสำคัญที่ Business Case ต้องตอบให้ได้ คือ โครงการนี้คุ้มค่าหรือไม่? โดยการชั่งน้ำหนักต้นทุนในการดำเนินโครงการเทียบกับผลประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับเมื่อโครงการเสร็จสิ้น
ยิ่งโครงการใหญ่และมีความซับซ้อน ข้อมูลใน Business Case ก็ต้องยิ่งละเอียดถี่ถ้วนมากขึ้น เพราะต้องเจาะลึกข้อมูลสำคัญๆและนำเสนอออกมา เพื่อให้ผู้มีอำนาจอนุมัติโครงการมีความมั่นใจว่าโครงการนี้มีค่าพอให้ลงมือทำค่ะ
อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่หน้าที่ของผู้จัดการโครงการนะคะ ที่จะทำ Business Case ส่วนใหญ่จะเป็นความรับผิดชอบของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เจ้าของโครงการ หรือ ผู้สนับสนุนโครงการ ค่ะ
สรุปก็คือ ทุกโครงการมีเหตุผลหลายอย่างว่าทำไมต้องทำโครงการนั้นๆ การทำ Business Case คือการอธิบายเหตุผลเหล่านี้ให้ชัดเจนเป็นรูปธรรม อาจต้องเขียนเอกสารเป็นร้อยๆหน้า หรือแค่ใช้เพียงแค่ประโยคเดียวก็ได้ หากผู้มีอำนาจอ่าน Business Case แล้วยอมลงนามอนุมัติโครงการ เราก็ไปกันต่อได้เลยค่ะ !