เพราะภาพลักษณ์ที่ดี ช่วยส่งเสริมความน่าเชื่อถือตั้งแต่แรกพบ
วันนี้ My Memories Reviews จะนำเทคนิคดีๆในการสร้างภาพลักษณ์
ให้เหมาะสมกับการเข้าหากับคนแต่ละสไตล์มาฝากกันค่ะ
ภาพลักษณ์ที่ดี
โดยประยุกต์เทคนิคการสรุป Yournextu Virtual Class
เรื่อง Building Your Desired Image with Style
โดยใช้เทคนิคการทำ Graphic Contents จากหนังสือ พูดด้วยภาพ 2
ตาม Image Matters Model
1. เรามักจะถูกตัดสินจากภาพลักษณ์ที่สร้างขึ้นแรกสุด
2. วิธีที่พูด
3. เนื้อหาที่ใช้สื่อสาร
4. พฤติกรรมการแสดงออก
สิ่งที่ควรคำนึงถึงเวลาเข้าพบลูกค้าเพื่อให้เกิดความประทับใจ
หรือ Your Customer Checklist
เพื่อ Show the Right Benefit to the Right Customer
มี 5 ข้อ ได้แก่
1. บริการ
2. เวลา
3. คุณภาพ
4. ราคา
5. ผลลัพธ์
Your Customer Checklist
นอกจากนี้จะมาบอกเคล็ดลับการแต่งตัว และการปฏิบัติตัว
เพื่อเข้าหาคน 4 ประเภท ซึ่งสามารถนำไปปรับใช้ได้ทั้งกับ
ลูกค้า เจ้านาย ลูกน้อง หรือคนที่ต้องติดต่อด้วยได้หมดเลย
เหมือนดังสำนวนที่ว่า “เข้าเมืองตาหลิ่ว ต้องหลิ่วตาตาม”
ประเภทที่1 #สายมุ่งมั่น
ลักษณะ
• ผู้บุกเบิก
• กล้าลุย
• คิดเชิงกลยุทธ์
• ชอบบอกและสั่ง
• ควบคุม บงการ
• ไม่ชอบถูกสั่ง/ควบคุม
ทำอย่างไรเมื่อเจอลูกค้าสายนี้
• กล้าแสดงออก/ สบตาเวลาคุย
• บอกแผนที่จะทำและผลลัพธ์
• คุยเรื่องข้อเท็จจริง
• เข้าประเด็นให้เร็ว
• บอกประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับ
การแต่งตัวที่แนะนำ
Style : Smart Casual, Modern
โทนสี : สุภาพ ดำ/ ขาว/ น้ำเงิน/ สีกรม
1. สายมุ่งมั่น
ประเภทที่2 #สายแสดงออก
ลักษณะ
• ไอเดียเยอะ
• คุยเก่ง สื่อสารเก่ง
• มีเสน่ห์เป็นธรรมชาติ
• ไม่ลงรายละเอียด
• เร็วและเปลี่ยนใจง่าย
• ชอบเป็นผู้ริเริ่มเรื่องใหม่ แต่ไม่ทำจนสำเร็จ
ทำอย่างไรเมื่อเจอลูกค้าสายนี้
• ใช้คำถามปลายเปิด
• สร้างบทสนทนาให้มีชีวิตชีวา
• สรุปสิ่งที่เสนอไปแล้วเป็นระยะๆ
• ให้ลูกค้าระบุสิ่งที่ต้องการและหาข้อสรุปร่วมกัน
การแต่งตัวที่แนะนำ
Style : Smart Casual, Creative, Dramatic
โทนสี : สีสดใส เตะตา
2. สายแสดงออก
ประเภทที่3 #สายเป็นมิตร
ลักษณะ
• ใจเย็น เป็นมิตร
• ชอบทำเป็นทีม
• ใส่ใจคนรอบข้าง
• ห่วงใยความรู้สึกผู้อื่น
• ชอบปฏิบัติตามคำสั่งที่ชัดเจน
• ว่าตามคนส่วนใหญ่
ทำอย่างไรเมื่อเจอลูกค้าสายนี้
• แสดงความเป็นมิตร
• อดทน ใจเย็น
• หลีกเลี่ยงการแก้ปัญหาที่มีความเสี่ยง
• พูดถึง “How” วิธีการใช้สินค้า/ การบริการ
การแต่งตัวที่แนะนำ
Style : Smart Casual, Casual, Feminine
โทนสี : สุภาพ ดำ/ ขาว/ น้ำเงิน, ฟ้า/ ชมพู/ น้ำตาลอ่อน
3. สายเป็นมิตร
ประเภทที่4 #สายวิเคราะห์
ลักษณะ
• ลงรายละเอียด
• วางแผนได้ดี
• เน้นความถูกต้อง
• ไม่ค่อยชอบยืดหยุ่น
• ชอบฟังมากกว่าพูด
• ขอตรวจสอบก่อน
ทำอย่างไรเมื่อเจอลูกค้าสายนี้
• ให้เวลาตัวเองและลูกค้า
• ลงมือปฏิบัติมากกว่าพูด
• ให้ข้อมูล ลงรายละเอียด
• คุยด้วยเหตุผล และถาม “Why” เพื่อจะได้เข้าใจว่าลูกค้าคิดอย่างไร
การแต่งตัวที่แนะนำ
Style : Classic, Smart Casual
โทนสี : สุภาพ ดำ/ ขาว/ น้ำเงิน
4. สายวิเคราะห์
นอกจากสร้างภาพลักษณ์ภายนอกให้ดูดีผ่านการแต่งกายและบุคลิกแล้ว
ถ้าอยากสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้ผลงานเรา ดูสวยงาม เข้าใจง่าย
แนะนำลองศึกษาได้จาก หนังสือพูดด้วยภาพ1 และ 2
ซึ่งมีให้เลือกดูได้ทั้งแบบรูปเล่ม และ E-Book
และยังมีคอร์ส online ที่อาจารย์ แพทย์หญิง สุธาพร ล้ำเลิศกุล
ได้สอนเป็น VDO ขั้นตอนสั้นๆ เข้าใจง่าย ทำตามได้เลย
ใครสนใจลองไปดูรายละเอียดได้ที่เพจBetterPitch ได้นะคะ
ขอบอกว่าดีมากๆ ตามที่เห็นภาพในเพจเราก็ได้นำเทคนิค
จากหนังสือเล่มนี้มาปรับใช้ให้สวยงามเข้าใจง่ายขึ้นเยอะเลยค่ะ 🙂
เพื่อไม่ให้พลาด content ดีๆ ฝากกดติดตาม Blockdit ของเพจเราด้วยนะคะ
ชอบกด like ใช่กดแชร์ หรือ comment ให้กำลังใจกันได้นะคะ
My Memories Reviews ep.124
5/2/2021
#MyMemoriesReviews
#เรื่องน่าจำนำมาเล่า
#สร้างภาพลักษณ์
#YourNextU
#BetterPitch
- 2
ดูเพิ่มเติมในซีรีส์
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
