น้องคนนี้ชื่อ หนึ่ง เป็นอัมพาตที่ระดับต้นคอ ยกแขนแทบไม่ได้ แต่ลายมือสวยกว่าผม
หนึ่งเป็นพนักงาน Avarin มายาวนานตั้งแต่บริษัทเปิดใหม่ๆ เริ่มมีหน้าร้าน
น้องเคยได้รับอุบัติเหตุ พุ่งลงน้ำแล้วบาดเจ็บต้นคอ เป็นอัมพาต ตั้งแต่ระดับกระดูกต้นคอ ไม่มีความรู้สึกตั้งแต่ลำตัว ขยับขาไม่ได้ เดินไม่ได้ ต้องใส่สายสวนปัสสาวะ ยกแขนแต่ละครั้งต้องใช้ความพยายามอย่างมากมาย
ตอนนั้นหนึ่งไม่ได้ทำงาน แต่น้องชายหนึ่งทำงานที่Avarin.น้องหนึ่งเลยถามแฟนผม ว่าสนใจให้พี่เขาช่วยทำงานได้ไหม เพราะยังไม่มีอะไรทำ แฟนเลยคิดว่าให้มาช่วยงานเบาๆ ตอบ online confirm order น้องจะได้มีงานและมีเงินรายได้ให้ตัวเอง และทำงานอยู่ที่บ้านได้
หลังจากหนึ่งเข้าทำงาน เริ่มจากทำงาน Routine ตอบลูกค้า ตอบเมล ต่างๆ ผมเริ่มสังเกตเห็นว่าหนึ่ง ทำงาน Routine ให้ไม่ Routine ได้ น้องพัฒนา ความรู้ การตอบ การดูแลลูกค้า การแนะนำแบบลูกค้ารายคน เรียกได้ว่าถ้าใครเคยซื้อของ online ที่ร้านต้องจำ หนึ่งได้ เพราะแนะนำได้เชิงลึกถึงใจ และยึดหลัก Customer.centric จนลูกค้า wow ลูกค้าประทับใจ เราเคยเจอไหมครับ ว่าอยู่กับใครคนนึงแล้วรู้ว่าคนนี้มีแวว หนึ่งเป็นหนี่งในนั้นแน่นอน
เคยสงสัยว่าหนึ่งพิมพ์คอมยังไง เพราะการขยับนิ้วทำได้ยาก น้องใช้ไม้จิ้มผููกติดข้อมือในการพิมพ์จากคอมพิวเตอร์ แถมทำได้เร็วขึ้นเรื่อยๆ
น้องพัฒนาตัวเองจนระดับความรู้ ขึ้นมาอยู่ระดับสูงสุดของทีมขายของร้าน แม้สินค้าต่างๆน้องไม่เคยเห็นของจริงเลยก็ตาม แต่ผมก็ไม่รู้น้องทำยังไง ที่ทำให้สามารถอธิบายลูกค้าได้ละเอียด ไม่แพ้น้องพนักงานขายระดับสูงๆของที่ร้านได้เลย
จะเรียกว่าอะไรก็แต่ ไม่ว่าจะเป็น Growth mindset, Attitude ที่ดี, น้ำไม่เต็มแก้ว ที่ทำให้การเรียนรู้และการพัฒนา เพิ่มทวีคูนขึ้นทุกวัน จากการตอบ ลูกค้า กลายเป็น กำลังหลัก ในการให้ความรู้น้องๆ ทีม Online ผมเริ่มถ่ายทอด การดูแลระบบหลังบ้านของร้านของ web ทีละน้อยๆ จนหนึ่งสามารถ เข้าใจ ดูแลระบบหลังบ้านของ website Avarin ได้ครอบคลุมทั้งหมด และได้เป็น หัวหน้าทีมหลังบ้าน คอยประสานกับการตลาด บริหารจัดการ น้องๆในทีมหลังบ้าน ทำให้ website Avarin ใช้งานง่าย มีหมวดหมู่ที่ปรับตามความต้องการของลูกค้า
ทุกเรื่องที่เป็นการพัฒนาความรู้ พัฒนาตัวเอง พัฒนาบริษัท ผมรู้สึกว่าน้องเหมือนสนุกไปกับมัน มีความพยายามมากที่สุดคนนึงเลย จนทำให้น้องพัฒนาความสามารถ เป็นคนสำคัญของทีมไปเลย
ครั้งสุดท้ายที่ผมโคตรจะ wow เลยคือให้การบ้าน Ekg ให้ทีมฝึกอ่าน มีการบ้านส่งมาเป็นลายมือคนดังภาพ ผมคุยกับปุ๋ย HR.และบอกว่า ลายมือใคร หนึ่งให้น้องชายเขียนให้เหรอ เพราะขยับมือลำบากมากไม่น่าเขียนได้ สรุปสุดท้าย หนึ่งเขียนเอง เขียนหนังสือได้แล้ว และลายมือสวยมากด้วย
จากคนที่ขยับแขนขาแทบไม่ได้ เกือบนอนติดเตียง จนพัฒนาตัวเองมีความรู้ความสามารถจนเป็นกำลังหลักของทีมที่ขาดไม่ได้เลย
ผมอยากส่งต่อให้ทุกคน โดยเฉพาะ น้องๆที่กำลังจบ หรือทำงานอยู่ ให้เห็นว่า ทุกคนสามารถพัฒนาตัวเองได้ตลอดเวลา ทุกคนสามารถทำงานหนักขึ้น ขยันขึ้นได้ แต่การทำงานหนักอย่างเดียว มันดีแค่มิติเดียว ผลของการที่เราทำงานหนัก บริษัทได้ประโยชน์ แต่การที่เราพัฒนาตัวเองควบคู่ไปด้วย ทั้งด้านการทำงาน skill การเติมความรู้ต่างๆ ที่ทำให้การทำงานเราดีขึ้น เฉียบคมขึ้น ประโยชน์มันจะตกอยู่ที่ตัวเราเองตลอดไป และบริษัทก็ได้ผลพลอยได้จากการที่เราเก่งขึ้น กลายเป็นได้ประโยชน์ 2 ทาง
สุดท้ายที่ผม.join club house ผมชอบที่ อ มานพ พูดว่า การเรียนสมัยใหม่ เราไม่ได้ต้องเรียนเชิงลึกอย่างเดียวแบบสมัยก่อนแล้ว โลกต้องการคนที่รู้เชิงกว้าง และเอาความรู้เชิงกว้างมาประกบเป็นตัวตนของเรา ที่ไม่เหมือนใคร เราจึงสามารถอยู่ปรับตัวไปกับ โลกแห่ง disruption ไปได้
หมอแอร์
Cr.ภาพ น้องได้รับรางวัล คนพิการตัวอย่างของกรุงเทพฯมหานคร
#Avarin
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
