#สรุปหนังสือ รู้แค่นี้ ขายดีทุกอย่าง
40 ความลับที่ทำให้คนซื้อทันที ใช้ได้ทั้งออฟไลน์และออนไลน์ในทุกสถานการณ์
ผู้เขียน สุภกฤษ กุลชาติวิจิตร (โค้ชแบงค์)
หนังสือราคา 246.05 บาท
หนังสือ "รู้แค่นี้ขายดีทุกอย่าง" เล่มนี้ เขียนโดยนักการตลาดชื่อดัง "สุภกฤษ กุลชาติวิจิตร (โค้ชแบงค์)" ที่ตกผลึกจากประสบการณ์ตรงในการทำธุรกิจ การให้คำปรึกษา และส่งต่อความรู้ความเข้าใจที่ชัดเจน กระชับ ตรงไปตรงมา ผ่านช่องทางเพจรู้รอบตอบโจทย์ธุรกิจ ที่มีผู้ติดตามกว่า 1.8 ล้านคน
ภายในเล่มรวบรวมกลยุทธ์ในการขายแบบอ่านง่าย นำไปใช้ได้จริง มี Case Study อธิบายเพื่อให้ประยุกต์ใช้ในสถานการณ์ของคุณได้ทันที อาทิ ความลับที่นักขายมือใหม่ต้องรู้ เพื่อเพิ่มยอดขาย (แต่ท็อปเซลส์อาจจะไม่อยากบอก) กลเม็ดวิเคราะห์ลูกค้าให้ปิดการขายได้ 100% เทคนิคปิดการขายในทุกช่องทาง (แชต/ไลน์/โทรศัพท์/เจอตัว) เคล็ดลับอัปยอดขายออนไลน์ให้เติบโตแบบก้าวกระโดด (แต่ไม่ต้องเหนื่อยเพิ่ม) สุดยอดเทคนิคขายดี ที่คนขายดีไม่อยากบอกคุณ วิธีแก้คำปฏิเสธเพื่อให้ปิดการขายได้อย่างง่ายดาย อาทิ ขอถามแฟนก่อน, ขอคิดดูก่อน, แพงไป, ไม่มีเงิน ฯลฯ สูตรสำเร็จที่นักขายระดับโลกใช้กัน ซึ่งรับรองว่าทุกธุรกิจสามารถเพิ่มยอดขายแบบก้าวกระโดดได้ด้วยหนังสือเล่มนี้!
Part 1 เรื่องจริงที่นักขายมือใหม่ต้องรู้
ปัญหาที่เกิดขึ้น สำหรับนักขายมือใหม่สำคัญที่สุดคือ Mindset
- เปลี่ยน Mindset นักขายธรรมดาให้กลายเป็นมืออาชีพ
- ขายสินค้าทุกชิ้นเพื่อแก้ปัญหาช่วยให้เขาดีขึ้น เพราะสินค้าทุกชิ้นเกิดมาเพื่อแก้ปัญหาใดปัญหาหนึ่งเสมอ
- นักขาย ตื้อง้อลูกค้า นักปิดการขาย ลูกค้ามาง้อขอซื้อ
- นักขายยัดเยียดสินค้า แต่นักปิดการขายเน้นการแก้ปัญหาให้ลูกค้า
- นักขายพูดอธิบายสินค้าเยอะ นักปิดการขายฟังลูกค้าเยอะ
- นักขายห่วงค่าคอมมิสชันและผงกำไรตัวเอง นักปิดการขายห่วงว่าปัญหาลูกค้าจะถูกแก้หรือไม่
- ลูกค้าไม่ได้ซื้อสินค้า แต่ซื้อวิธีการแก้ปัญหา
- นักขายจะทำตัวเหมือนแม่ค้า แต่นักปิดการขายจะทำตัวเป็นที่ปรึกษาเพื่อช่วยแก้ปัญหา
สูตรลับการขาย 4 ข้อ
1.ต้องอินกับสินค้า เพราะการขายคือการส่งมอบความมั่นใจจากคนขายไปสู่คนซื้อ
2.ต้องรู้ลึกในสินค้า รู้ลึกในสินค้าตัวเอง และจงเข้าไปศึกษาในสินค้าขู่แข่ง
3.ต้องรู้รอบลูกค้า จงรู้จักลูกค้า และอุปสรรคที่ลูกค้าเจอ
4.รู้เทคนิคการนิคการขาย เทคนิคและวิธีการวิเคราะห์ลูกค้าเชิงลึก
5 สาเหตุ ที่ลูกค้าไม่ซื้อ
- ไม่มีเหตุผลที่จะซื้อ(No Reason to Buy)
- ไม่ต้องการ (No Want)
- ไม่มีเงิน (No Money)
- ไม่เร่งด่วน (No Hurry)
- ไม่เชื่อถือ (No Trust)
หัวใจสำคัญของการปิดการขาย
เคล็ดลับที่สำคัญที่สุดของการขายคือ
คนไม่ชอบถูกขาย แต่คนชอบซื้อ
4 ขั้นตอนสร้างความอยากให้ลูกค้า
1.อะไรเป็นปัญหาที่เขาอยากแก้
2.อะไรเป็นสิ่งที่ฉุดรั้งลูกค้าไว้ให้ยังแก้ไม่ได้
3.อะไรจะปลดล็อกสิ่งที่ฉุดรั้งนั้นไว้
4.อะไรที่ทำให้ต้องลงมือทำทันที
ความลับของนักขายระดับโลกที่คุณไม่รู้
ลูกค้าซื้อเกิดจากอารมณ์เสมอ
ความน่าเชื่อถือ สำคัญที่สุด
Part 2 วิเคราะห์ลูกค้าได้ขายดี 100%
สิ่งแรกที่คุณต้องรู้คือ ลูกค้าของคุณไม่ใช่ทุกคน
ลูกค้าของคุณคือใคร
อ่านใจลูกค้าผ่านตำราจริต 6
การแบ่งคนตามจริตในพระไตรปิฏกที่แบ่งคนเป็น 6 กลุ่ม ที่เรียกว่าจริต 6
โทสะจริต ชอบอะไรตรงๆ เร็วๆ ไม่ลงรายละเอียดมาก
ราคะจริต ชอบดูแลรูปลักษณ์ ต้องการการยอมรับในสังคม
วิตกจริต มีเหตุผล คิดรอบคอบจนไม่กล้าตัดสินใจ
โมหะจริต ไม่ค่อยมีความมั่นใจ ห่วงใยคนรอบข้าง
ศรัทธาจริต พุทธิจริต
วิธีรู้ความต้องการ ลูกค้า ได้ตั้งแต่ยังไม่เอ่ยปาก
จำไว้ว่า อย่าปิดการขายลูกค้าทุกคนด้วยวิธีการเดียวกันเพราะแต่ละคนไม่เหมือนกัน
วิเคราะห์ตำแหน่งการงานของลูกค้า
วิเคราะห์บทบาทส่วนตัว
วิเคราะห์ประสบการณ์กับสินค้า
ปิดการขายง่ายๆแค่เข้าใจ Why ของลูกค้า
ลูกค้าไม่ได้ต้องการสินค้า แต่ต้องการผลของสินค้านั้น
Part 3 เปิดการขายแบบไม่แป้ก...ปิดการขายได้ทุกช่องทาง
เปิดการขายแบบไม่แป้ก ปิดการขายได้ทุกช่องทาง
การปิดการขาย 3 แบบ
1.การขายแบบเจอหน้ากัน
2.การขายออนไลน์
3.การขายทางโทรศัพท์
Part 4 เคล็ดลับอัปยอดขายออนไลน์ ให้โตแบบก้าวกระโดด
Neuromarketing นิวโรมาร์เก็ตติ้ง การตลาดที่เจาะตรงไปที่สมองของลูกค้าทันที
ภาพที่แตกต่างกันอย่างชัดเจน
ภาพหรือวิดีโอนั้นต้องจับต้องได้
จงเรื่องเล่า คนชอบฟังเรื่องเล่าเสมอ
เรื่องเกี่ยวกับตัวเขาเอง
หาวิธีการเขียนแคปชันโดนๆ 4 Chek List คิดให้ชัวร์ก่อนโพสต์
- ทำไมลูกค้าต้องอ่าน?
- อ่านแล้วทำไมลูกค้าต้องเชื่อ
- เชื่อแล้วทำไทลูกค้าต้องทำตาม
- ทำตามแล้วทำไมต้องทำทันทีตอนนี้
การเขียนโพสต์ขายแบบสะกดจิต มี 3 ขั้นตอน คือ
1.ศึกษาปัญหาของลูกค้าให้กระจ่าง
2.นำลูกค้าไปสู่สภาวะเหมือนแก้ไขได้แล้ว
3.พาเขากลับมาอยู่ในสถานะเดิม
วิธีมัดใจคนให้ติดตาม
-ความบันเทิง
-ความรู้/ข้อมูล
รีวิวแบบไหน ถึงน่าเชื่อถือ
- รีวิวจำนวนมาก
- รีวิวจากคนดัง
- รีวิวจากผู้เชี่ยวชาญ
- รีวิวจากคนที่มีลักษณะมาใกล้เคียง
10 เทคนิค ปิดการขายผ่าน Inbox แบบขั้นเทพ
1.จงเป็นคนคุมเกม
2.ถามจนรู้ว่าเขาอยากได้อะไร
3.เคยใช้ยี่ห้อไหนอยู่หรือเปล่า
4.จี้จุดอ่อน
5.ยกเคสใกล้เคียงแล้วถามว่าอยากได้แบบนี้ใช่มั้ย
6.แจ้งโปร
7.โชว์ภาพ
8.ปิดการขายล่วงหน้า
9.ส่งเลขที่บัญชี
10.ส่งรูปภาพ
Part 5 สุดยอดเทคนิคที่คนขายดีไม่อยากบอกคุณ
จงเลิกขาย แล้วคุณจะขายดี
พูดอย่างไรให้ลูกฟัง และฟังอย่างไรให้ลูกค้ายอมรับ
1.ให้เริ่มต้มจากคุณฟังเขาก่อน
2.พยายามหาข้อกังวลของเขา
3.ให้คุณพูดสิ่งที่ลูกค้ากังวลออกมา
4.รอเขาตอบว่า ใช่เลย
5.เล่าความต้องการของเราไป
เพิ่มยอดขายง่ายๆด้วยการถาม
เมื่อเราทำให้ลูกค้าโฟกัสแต่สิ่งที่ไม่ชอบในของเดิม
เราก็จะนำเสนอสิ่งที่เขาชอบในของใหม่ได้ง่าย
สุดยอดเทคนิคทำให้ลูกค้าซื้อซ้ำ สร้างกำไรมหาศาล
- เทคนิคที่ 1 ให้มากกว่าที่ลูกค้าคาดไว้
- เทคนิคที่ 2 ติดต่อแบบส่วนตัว ไม่ใช้ในนามองค์
- เทคนิคที่ 3 ส่งข้อมูลความรู้ที่เป็นประโยชน์ให้ลูกค้าเสมอ
- เทคนิคที่ 4 กำหนดการวัดผลที่การดูแลลูกค้าด้วย
- เทคนิคที่ 5 ให้ความสำคัญกับ Feedback และคำติชมของลูกค้า
- เทคนิคที่ 6 จงสร้างสาวกสำหรับแบรนด์คุณ
ความลับที่ทำให้คุณขายของแพง แต่ลูกค้าซื้อแบบไม่ต่อราคา
1.คุณเองไม่เชื่อมั่นในสินค้า
2.คุณคิดว่าลูกค้าไม่มีเงิน
3.กลัวขายไม่ได้
คำพูดที่ห้ามใช้กับลูกค้าเด็ดขาด
1.พูดจริงๆนะครับ
2.ขอเวลานิดหนึ่งครับ/พอจะสะดวกมั้ย
3.ซื้อ
4.เซ็นสัญญา
5.ข้อเสียของคู่แข่ง
ข้อผิดพลาดที่นักขายกว่า 99% ทำเสนอโปรโมชั่นก่อนลูกค้าจะอยากได้สินค้า
1.ไม่คิดเงินหากไม่เห็นผล
2.ทดลองใช้ฟรี พอใจแล้วค่อยซื้อ
3.หาพี่ใหญ่ในวงการ
วิธีเล่าเรื่องราวให้น่า หลงใหล
การปิดการขายคนด้วยนิทาน หรือเรื่องเล่า สามารถโน้มน้าวใจได้มากกว่า
- Part 6 แก้คำปฏิเสธจากลูกค้าได้ ปิดการขายอยู่หมัด
ความจริงเบื้องหลัง คำว่า No สิ่งที่ลูกค้าพูด
- ขอคิดดูก่อน
- ไม่มีเงิน/ไม่มีงบ
- ขอถามแฟน/ปรึกษาเจ้านาย/หุ้นส่วนก่อน
- ปกติไม่ซื้ออะไรทันที
- มาถามดูเฉยๆ ยังไม่ซื้อตอนนี้
- ช่วงนี้เศรษฐกิจไม่ดี
- มีเจ้าประจำอยู่แล้ว
- แพง
ความจริงที่ลูกค้าไม่ได้บอก
- ไม่เห็นว่ามันจำเป็น
- ไม่ได้อยากได้จริงๆ
- ไม่เห็นว่าทำไมต้องรีบ
- อาจเจอสินค้าที่ราคาถูกกว่า
- มีเรื่องอื่นสำคัญกว่าให้คิดก่อน
- ไม่ค่อยมั่นใจกับสินค้า
- ไม่ชอบคนขาย หรือบริษัท
- ไม่ไว้ใจคนขาย
- รำคาญ
Part 7 สูตรสำเร็จที่นักขายระดับโลกใช้กัน
สร้างแรงดึงดูดให้สินค้าแบบขั้นเทพ
1.ภาพสินค้าต้องพร้อมใช้งาน
2.เสนอปิดการขายใหญ่ให้ลูกค้าไม่เลือกแล้วค่อยเสนอตัวที่เหมาะสม
3.อย่าใส่ราคาตัวใหญ่
4.ถ้าสินค้าของคุณผ่อนได้ให้เขียนตัวเลขผ่อนและจำนวนเดือน ดีกว่าเขียนตัวเลขเต็ม
5.ในกรณีสินค้ามีหลายชิ้นใน 1 แพ็กควรเขียน จำนวนชิ้นก่อนราคา
6.สินค้าที่เน้นอารมณ์ใช้ตัวเลขกลมๆเสมอ
7.สินค้าที่ใช้เหตุผลเยอะๆควรใช้ตัวเลขที่ลงรายละเอียด
8.ต้องมีราคาสินค้าเทียบเคียงเสมอ
4 ขั้นตอน เปลี่ยนใจลูกค้าจากคู่แข่งให้มาซื้อสินค้าเรา
1.ใส่เข้า (Insert) โน้วน้าวให้ลูกค้าเห็นความสำคัญของสินค้า
2.เอาออก (Delete) โน้มน้าวให้จุดด้อยของสินค้าดูไม่สำคัญ
3.ยกขึ้น (Up) ถ้าลูกค้าให้ความสำคัญกับจุดเด่นของสินค้าน้อย ก็โน้มน้าวให้สูงขึ้น
4.กดลง (Down) ถ้าลูกค้าให้ความสำคัญกับจุดด้อยของสินค้า ก็โน้มน้าวว่ามันไม่สำคัญ
การใช้น้ำเสียงในการปิดการขาย คือ อาวุธลับที่นักขายชั้นเซียนใช้
คุณจะเลือกสิ่งที่ดีที่สุดให้ลูกค้าและจะเสนอขายก็ต่อเมื่อสิ่งนั้นมันตอบโจทย์ และเขาอยากได้มันจริงๆ
อ่านเพิ่มเติมได้ที่ https://bit.ly/31dv1Xu
- 2
ดูเพิ่มเติมในซีรีส์
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
