Learning Moment: Human & Organizational Performance
คือแนวคิดใหม่ ที่เข้าใจ และคาดการณ์ว่า “มนุษย์จะต้องทำผิดพลาด” ไม่ว่าจะชำนาญแค่ไหน หรือตั้งใจดีเพียงใด
แง่คิดสำคัญก็คือ เราต้องเลิกมองว่า พนักงาน (คนอยู่หน้างาน) เป็นปัญหาที่ต้องแก้ไข แต่ที่แท้จริงแล้ว พวกเขาคือผู้ที่จะช่วยป้องกัน และแก้ปัญหา
ดังนั้น จึงเป็นหน้าที่ขององค์กร ที่จะต้องวิเคราะห์ความเสี่ยง ในแต่ละขั้นตอนของการปฎิบัติงาน และสร้าง Safeguards เพื่อป้องกัน และแก้ไขความผิดพลาด
ถ้าพนักงานผิดพลาด ก็จะผิดพลาดอย่างปลอดภัย และระบบมีความยืดหยุ่น (Resilience) ที่จะกลับคืนสู่ปกติโดยเร็ว
- 5
ดูเพิ่มเติมในซีรีส์
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
