“ความคิดแบบเติบโต” มาจากหนังสือชื่อ Mindset : The New Psychology of Success ของ Carol Dweck ที่ทำการวิจัยในเด็กนักเรียนพบว่า เด็กที่มี Growth Mindset มีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จมากกว่าเด็กที่มี Fixed Mindset
องค์กรมากมายนำแนวคิดแบบ Growth Mindset นี้มาใช้ในการพัฒนาพนักงาน ยกตัวอย่างเช่น Microsoft และ Walt Disney เจ้าของวลีที่ว่า ‘If you can dream it, You can do it’ ถ้าคุณมีความฝัน คุณก็สามารถทำให้มันเป็นจริงได้
O - Opportunity : การมองหาโอกาส - ในทุกๆ องค์กร มีคนอยู่ 2 ประเภท คนกลุ่มแรกเป็นพวกที่มองเห็นปัญหาในทุกๆ ทางออก (See problem in every solution) ส่วนคนอีกประเภทเป็นพวกที่มองเห็นทางออกในทุกๆ ปัญหา (See solution in every problem) องค์กรอยากได้คนที่มองเห็นโอกาสมากกว่ามองเห็นปัญหา ซึ่งทักษะแบบนี้สร้างได้ ด้วยการค่อยๆ ชวนคิดในอีกมุมเสมอ เพราะเรื่องทุกเรื่องเป็นเหรียญที่มี 2 ด้าน
A - Action : กล้าที่จะลงมือทำทั้งๆ ที่ไม่พร้อม - คนส่วนใหญ่เวลาต้องทำอะไรใหม่ๆ มักรู้สึกกลัว ไม่กล้าทำ อันที่จริงความกลัวเป็นเรื่องปกติ หน้าที่ของหัวหน้า ไม่ใช้ห้ามลูกน้องไม่ให้กลัว แต่ควรแสดงความเข้าใจ ให้การสนับสนุนและชักชวนให้เขาลงมือทำทั้งๆ ที่ยังกลัว โดยหัวหน้าต้องเฝ้าดูและพร้อมช่วยเหลืออยู่ใกล้ๆ ฝรั่งเรียกวิธีการนี้ว่า Feel the fear and do it anyway !
R - Resilience : ล้มแล้วลุกเร็ว - คนที่ประสบความสำเร็จต้องมีความสามารถในการ “ลุกขึ้นมาใหม่” (Ability to come back) หัวหน้าควรเปิดโอกาสให้ลูกน้องได้ล้ม เพื่อจะได้เรียนรู้ ผิดพลาดได้แต่ต้องเรียนรู้ให้เร็ว (Fail Fast, Learn Faster)
Mindset สร้างได้ ด้วยการเน้นย้ำอย่างสม่ำเสมอและที่สำคัญหัวหน้าต้องเป็นตัวอย่างที่ดี เพราะสิ่งที่ทำย่อมดังกว่าสิ่งที่พูดเสมอ (Action is louder than words)