8 บทเรียนจากคอร์ส How to understand users like UX Designers
ออกแบบประสบการณ์ให้ตอบโจทย์ผู้ใช้งาน
สอนโดยคุณสุธัม ธรรมวงศ์ Head of Experience Design Bluebik Group
จาก Cariber
1. User Experience (UX) หมายถึง ประสบการณ์ของผู้ใช้งานที่สัมผัสได้ด้วยความรู้สึก และคำว่าประสบการณ์ในที่นี้รวมถึง ประสบการณ์ในอดีต ในปัจจุบัน และที่จะเกิดขึ้นในอนาคตด้วย
2. ดังนั้น UX มันคือ การเข้าใจผู้ใช้งาน เข้าใจคนรอบข้าง และพวกให้พวกเขามีชีวิตดีขึ้น
3. การมี User Centric หรือเข้าใจลูกค้าว่า พวกเขากำลังเจอปัญหาอะไรอยู่กันแน่ จะช่วยให้เราสร้างสินค้าหรือบริการที่ตอบโจทย์ลูกค้าได้จริงๆ
4. องค์ประกอบของ UX ที่ดีคือ หนึ่งต้องมีประโยชน์กับคนใช้งาน สองต้องมีความสามารถที่จะใช้งานได้ และสามคือเข้าถึงได้
5. ขั้นตอนการใช้ UX
1. เข้าใจผู้ใช้งาน ธุรกิจและเทคโนโลยี
2. วิเคราะห์ข้อมูลที่ดี
3. สร้างแบบจำลองเพื่อทดสอบการใช้งาน
4. พัฒนาและทำให้การใช้งานดีขึ้น
5. ผลิตสินค้าจริง
6. ติดตามฟีดแบคจากผู้ใช้งาน
7. พัฒนาและนำไปต่อยอด
6. 4 สิ่งที่ควรรู้ก่อนทำ User Research
1. เป้าหมายของบริษัท
2. สินค้าและบริการ
3. ที่มาของสินค้าและบริการ
4. ปัญหาและความต้องการที่ซ่อนอยู่
7. ทักษะที่สำคัญในด้าน User Experience คือ ทักษะการสื่อสาร และทักษะการตั้งคำถาม
8. การมีความรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับ UX จะช่วยให้ออกแบบสินค้าที่ตอบโจทย์ผู้ใช้งานมากที่สุด นอกจากนี้ ถ้าเราเริ่มเฝ้าสังเกตพฤติกรรมตัวเอง พฤติกรรมของคนรอบข้างว่า มีปัญหา อะไรที่เจอในชีวิตประจำวันบ้าง อาจจะนำไปสู่การต่อยอดให้เกิดเป็นสินค้าหรือบริการใหม่ๆ ได้อีกด้วย
UX จึงไม่ใช่เรื่องไกลตัว แต่เป็นเรื่องใกล้ตัวมากกว่าที่คิด
- 1
ดูเพิ่มเติมในซีรีส์
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
