DATA✨️ สิ่งสำคัญพื้นฐานของนักการตลาด✨️
สำคัญกว่านั้น คือ จะเก็บ Data ได้อย่างไร 🗃
สำคัญที่สุดคือ ได้ Data ที่ต้องการมาแล้ว
จะวิเคราะห์ยังไงดี 📊
สิ่งแรกที่ต้องเริ่มคือ ตั้งคำถาม 3 ข้อ❓️
1️⃣ เราอยากรู้อะไร
2️⃣ เราต้องรู้อะไรบ้าง
3️⃣ เราจะรู้ด้วยวิธีไหน
เช่น กรณีศึกษาของ Nike 👟
1️⃣ อยากรู้ว่า ควรจัด Display หน้าร้านยังไงดี
2️⃣ ต้องรู้ว่า ลูกค้า แต่ละสาขา สนใจสินค้าอะไรเป็นพิเศษ
3️⃣ สามารถเก็บข้อมูลจาก ระบบหลังบ้านบน website หรือ ช่องทางออนไลน์ อื่นๆ ว่า ลูกค้า พื้นที่ไหน ค้นหา หรือ เข้าชม สินค้าไหน มากเป็นพิเศษ
➡️ เมื่อทราบพฤติกรรมลูกค้า ก็สามารถ จัดวาง Display ที่ลูกค้าสนใจ ได้อย่างตรงใจ
สำหรับองค์กรขนาดเล็ก
ที่ยังไม่มีการจัดเก็บข้อมูลลูกค้าอย่างเป็นระบบ
สามารถเริ่มได้จาก การ survey ข้อมูลในมือ
ว่ามีอะไรอยู่แล้วบ้าง เช่น
🔹️ มีเครื่อง POS ในการขายสินค้าไหม
🔹️ มีการขายผ่านช่องทางออนไลน์อะไรบ้าง เช่น Shopee Lazada
🔹️ มี Online platform ที่ใช้ในการสื่อสารกับลูกค้าไหม เช่น website facebook line
เครื่องมือต่างๆ เหล่านี้จะมี ระบบหลังบ้าน 💻
ที่สามารถนำมาวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าได้เลย
แต่ถ้ามีการจัดเก็บข้อมูลเป็นกระดาษเท่านั้น
ก็ต้องนำข้อมูลมาจัดเตรียมในรูปแบบที่
สามารถนำไปวิเคราะห์ต่อได้
เช่น จัดทำเป็น excel เพื่อ plot a graph
ก็จะเห็น trend เบื้องต้นได้ 📈
เมื่อได้ Data ที่ต้องการมาแล้ว
จากนี้ คือ Skill ของนักวิเคราห์
ว่าจะเห็นอะไรที่ซ่อนอยู่บ้าง 🔎
ข้อมูลเหมือนกัน ต่างคนก็เห็นต่างกันได้
ขึ้นกับประสบการณ์ และ ต่อม เอ๊ะ‼️
ในการตั้งคำถาม เพื่อหาข้อมูลเชิงลึก
ที่อาจทำให้ได้ Insight ที่มีมูลค่ามหาศาลได้ 💰
นอกจากนี้ ยังมีเครื่องมือการหา Data ที่น่าสนใจ
และ Case Study ต่างๆ
ที่หนังสือเล่มนี้ เขียนไว้ได้อย่างเข้าใจง่าย
สามารถคิดตาม และนำไป Apply ใช้ได้เลย 👍
เป็นหนังสืออีกเล่ม
ที่นักการตลาดไม่ควรพลาด 😉
#การตลาดวันละตอน
- 1
ดูเพิ่มเติมในซีรีส์
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
