แผนผังสายธารแห่งคุณค่า (Value Stream Mapping; VSM)
Value Stream Mapping (VSM) หมายถึงเทคนิคและกระบวนการทางธุรกิจที่ใช้ในการวิเคราะห์และนำเสนอกระบวนการที่เกิดขึ้นในองค์กร โดยวัตถุประสงค์หลักคือเพื่อเข้าใจกระบวนการทั้งหมดในการผลิตสินค้าหรือบริการ ตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงการส่งมอบแก่ลูกค้า และพยายามระบุและเพิ่มความมีค่าให้กับกระบวนการดังกล่าวเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ลดส่วนขยายที่ไม่มีค่าเพิ่ม และปรับปรุงทั้งกระบวนการที่มีปัญหา
เครื่องมือ VSM จะใช้แผนที่และสัญญาณเพื่อแสดงข้อมูลต่างๆ เกี่ยวกับกระบวนการ รวมถึงขั้นตอนที่เกิดขึ้น ระยะเวลาที่ใช้ การสื่อสารระหว่างขั้นตอน ปัญหาที่เกิดขึ้น และความมีค่าที่ถูกเพิ่มขึ้นในแต่ละขั้นตอน
VSM สามารถแบ่งเป็นสองส่วนหลัก:
1. **Current State (สถานะปัจจุบัน):** การวิเคราะห์และแสดงแผนที่ของกระบวนการในสถานะปัจจุบัน เพื่อระบุปัญหาและความยุ่งยากในกระบวนการ เป้าหมายคือให้เห็นภาพรวมของกระบวนการในขณะนั้น
2. **Future State (สถานะอนาคต):** การวาดแผนการปรับปรุงเพื่อเพิ่มความมีค่าและประสิทธิภาพในกระบวนการ เพื่อให้เห็นภาพของการดำเนินการที่เป้าหมาย
ผลลัพธ์จากการใช้ VSM สามารถนำไปสู่การปรับปรุงกระบวนการเพื่อลดความยุ่งยาก ลดส่วนขยายที่ไม่มีค่าเพิ่ม และเพิ่มความมีค่าสู่ลูกค้า การใช้ VSM ช่วยให้องค์กรมองเห็นภาพรวมและช่องโหว่ของกระบวนการที่อาจจะไม่เห็นได้เสมอไป และเป็นเครื่องมือที่สำคัญในการปรับปรุงองค์กรที่เน้นการเพิ่มความมีค่าแก่ลูกค้า
การใช้ Value Stream Mapping มีวัตถุประสงค์หลักๆ ดังนี้:
1. **การระบุปัญหาและช่องโหว่ในกระบวนการ:** โดยรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับเวลาที่ใช้ในแต่ละขั้นตอน ปัญหาที่เกิดขึ้น และส่วนขยายที่ไม่มีค่าเพิ่ม เพื่อช่วยให้เห็นที่มีปัญหาและความยุ่งยาก
2. **การระบุความมีค่าของกระบวนการ:** ช่วยในการระบุขั้นตอนที่มีความมีค่าเพิ่มสู่ลูกค้าและตัดทอนขั้นตอนที่ไม่เพิ่มคุณค่า
3. **การวางแผนปรับปรุงกระบวนการ:** จากการวิเคราะห์ Current State (สถานะปัจจุบัน) และการกำหนด Future State (สถานะอนาคต) ช่วยในการวางแผนการปรับปรุงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและคุณภาพ
4. **การสร้างความเข้าใจร่วมกัน:** ช่วยในการสร้างภาพรวมของกระบวนการที่ทุกคนในทีมเข้าใจได้ ซึ่งช่วยส่งเสริมการทำงานร่วมกันและการแก้ไขปัญหา
5. **การพัฒนากลยุทธ์:** ช่วยในการสร้างกลยุทธ์ปรับปรุงที่เน้นไปที่การเพิ่มความมีค่าแก่ลูกค้าและการเติบโตขององค์กร
โดยการใช้แผนผัง VSM แสดงกระบวนการทั้งหมดของการผลิตหรือบริการ รวมถึงการระบุกิจกรรมที่มีคุณค่า (Value-Added - VA) และกิจกรรมที่ไม่มีคุณค่า (Non-Value-Added - NVA) ในกระบวนการ รวมทั้งกิจกรรมที่ไม่เพิ่มคุณค่าแต่จำเป็น (Essential Non-Value-Added - ENVA) เพื่อช่วยในการระบุและเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการ ดังนั้น VSM และ VA/NVA/ENVA เป็นเครื่องมือที่ใช้ร่วมกันเพื่อพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการองค์กร
การนำ VSM และ VA/NVA/ENVA มาใช้ร่วมกันได้ดังนี้:
1. การวิเคราะห์กระบวนการด้วย VSM
- VSM ช่วยสร้างแผนผังกระบวนการโดยมองเห็นระหว่างกระบวนการที่เกิดขึ้น และช่วยให้เห็นประสิทธิภาพของกระบวนการเหล่านั้น
- การวิเคราะห์ VSM ช่วยระบุขั้นตอนที่เกิดขึ้นในกระบวนการและการกระจายข้อมูลหรือสินค้า รวมถึงการระบุข้อผิดพลาดหรือการหาทางเพิ่มประสิทธิภาพ
2. การระบุกิจกรรม VA, NVA, ENVA ใน VSM
- ภายในแผนผัง VSM จะระบุกิจกรรม VA และ NVA ในกระบวนการ โดยกิจกรรม VA คือกิจกรรมที่มีคุณค่าและเพิ่มประสิทธิภาพ ส่วนกิจกรรม NVA คือกิจกรรมที่ไม่มีคุณค่าและเพิ่มความสูญเสียในกระบวนการ
- กิจกรรม ENVA เป็นกิจกรรมที่ไม่มีคุณค่าแต่เป็นกิจกรรมที่จำเป็นในกระบวนการเพื่อความมั่นใจในคุณภาพ
3. การปรับปรุงกระบวนการ
- โดยใช้ข้อมูลจาก VSM และการระบุ VA/NVA/ENVA จะช่วยให้องค์กรมองเห็นจุดอ่อนและโอกาสในการปรับปรุงกระบวนการ
- ลดหรือกำจัดกิจกรรม NVA และ ENVA เพื่อลดความสูญเสียในกระบวนการ
- ปรับปรุงกิจกรรม VA เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและคุณค่าให้กับสินค้าและบริการ
เพื่อให้เห็นภาพรวมของกิจกรรมที่มีมูลค่าและไม่มีมูลค่าภายในกระบวนการ โดย VA, NVA, ENVA เป็นอะครอนิมที่ช่วยสร้างการรับรู้และความเข้าใจที่ลึกซึ้งของกระบวนการดังกล่าว ดังนั้นคำนี้ไม่ได้เป็นคำย่อที่ใช้อย่างกว้างขวางหรือเป็นที่นิยมในชุดคำศัพท์มาตรฐานของหลายแหล่งข้อมูล เนื่องจากการใช้คำนี้อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับบริษัทและวัตถุประสงค์ที่ใช้
1. VA (Value-Added):
- VA หมายถึงกิจกรรมที่มีความเกี่ยวข้องกับการเพิ่มคุณค่าให้กับผู้ซื้อ หรือสิ่งใดสิ่งหนึ่งที่ผู้ซื้อพร้อมจะจ่ายราคา
- กิจกรรม VA เป็นกิจกรรมที่มีประโยชน์และมีความสำคัญต่อลูกค้า
- ตัวอย่างของ VA ในกระบวนการคลังสินค้า: การตรวจสอบและควบคุมคุณภาพสินค้า, การจัดเตรียมสินค้าเพื่อจัดส่ง, การจัดส่งสินค้าตามเวลา
2. NVA (Non-Value-Added):
- NVA หมายถึงกิจกรรมที่ไม่มีความเกี่ยวข้องกับการเพิ่มคุณค่าให้กับผู้ซื้อ หรือไม่มีความสำคัญต่อลูกค้าและใช้ทรัพยากรแต่ไม่ได้สร้างคุณค่า
- กิจกรรม NVA เป็นกิจกรรมที่ควรพยายามลดหรือกำจัดเพื่อลดความสูญเสียในกระบวนการ
- ตัวอย่างของ NVA ในกระบวนการคลังสินค้า: การย้ายสินค้าโดยไม่จำเป็น, การรอเวลาในกระบวนการคลังสินค้า
3. ENVA (Essential Non-Value-Added):
- ENVA หมายถึงกิจกรรมที่ไม่เพิ่มคุณค่าในสายการผลิตหรือกระบวนการที่เน้นคุณภาพ แต่เป็นกิจกรรมที่เพื่อให้ความมั่นใจในคุณภาพสินค้าหรือกระบวนการ
- กิจกรรม ENVA เป็นกิจกรรมที่จำเป็นเพื่อรักษาความน่าเชื่อถือในกระบวนการหรือสินค้า
- ตัวอย่างของ ENVA ในกระบวนการคลังสินค้า: การตรวจสอบและควบคุมคุณภาพของสินค้า, การรับรองความถูกต้องของสินค้า
ในทางปฏิบัติ การใช้คำนี้อาจมีความแตกต่างไปตามบริษัทและเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง การทราบความหมายและการใช้งานของ VA, NVA, ENVA จะช่วยให้คุณสามารถทำการวิเคราะห์กระบวนการและการพัฒนาประสิทธิภาพในการทำงานของคลังสินค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
**สรุป** Value Stream Mapping (VSM) เป็นเครื่องมือที่ช่วยในการวิเคราะห์และปรับปรุงกระบวนการธุรกิจ โดยการแสดงกระบวนการทั้งหมดในรูปแผนที่ เพื่อระบุปัญหาและโอกาสในการเพิ่มความมีค่าให้กับลูกค้า การใช้ VSM ช่วยในการเข้าใจกระบวนการอย่างละเอียด และนำสู่การวางแผนและดำเนินการปรับปรุงอย่างเหมาะสมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและมีความมั่นใจในการแข่งขันในตลาดธุรกิจ
เครื่องมือที่ใช้ตาม Link https://geekflare.com/value-stream-mapping-vsm-tools/
- 7
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
