ในทุกคำพูดมีเจตนาและความตั้งใจที่อยากส่งไปให้ถึงผู้ฟังเสมอ
แต่เมื่อผู้ฟังได้รับคำพูดเหล่านี้ สิ่งที่มักไปถึงก่อนมักเป็นอารมณ์ของผู้พูดที่ทำให้เกิดความขุ่นมัวในใจตามมา
Psycholism อยากชวนทุกคนมาลองปรับคำเพื่อให้ใจความหรือเจตนาของผู้พูดส่งไปถึงผู้ฟังจริง ๆ และ ช่วยเปลี่ยนใจผู้ฟังให้ไม่รู้สึกแย่กับคำพูดของเรา
โดยมีเทคนิคง่าย ๆ ดังนี้
▶1.พูดเฉพาะในสิ่งที่เราเห็น โดยไม่มีการตีความ
เช่น เมื่อเห็นน้องในทีมทำงานพลาด แทนที่จะต่อว่าตักเตือน หรือบอกให้ปรับปรุง ให้เริ่มพูดจากสิ่งที่เราเห็นก่อน เช่น พี่เห็นว่าวันก่อนเราคุยกับลูกค้าอยู่ 30 นาทีเลยใช่ไหม
▶2.พูดความรู้สึก แทนความคิด
เมื่อมีสถานการณ์ที่น่าขัดใจ เรามักมีความคิดเกิดขึ้นมากมาย เช่น เราอาจคิดว่า น้องคนนี้ไม่น่าไว้ใจ เมื่อเราเห็นเขาทำผิดพลาดบ่อยครั้ง แต่แทนที่จะพูดความคิดเหล่านั้นออกไป ให้เราโฟกัสที่ความรู้สึกของเราแทน เช่น พี่รู้สึกกังวล ที่เราทำพลาดจุดนี้หลาย ๆ ครั้ง
▶3.เสริมด้วยสิ่งที่ ‘เรา’ ต้องการให้ปรับ
เมื่อเราอธิบายถึงสิ่งที่เรารับรู้และความรู้สึกของเราแล้ว เราสามารถพูดความต้องการให้ผู้ฟังปรับปรุงสิ่งต่าง ๆ ตามความต้องการของเราได้ เช่น พี่เห็นว่าเราทำพลาดจุดนี้หลายครั้ง พี่รู้สึกกังวล พี่อยากให้เราส่งงานให้คนอื่นตรวจก่อนส่งออกทุกครั้ง
จะเห็นได้ว่าการลองให้เวลาตัวเองซักนิด พักอารมณ์ และเรียบเรียงสิ่งที่เราอยากสื่อสาร เราจะสามารถส่งความตั้งใจและเจตนาไปถึงผู้รับได้ โดยไม่จำเป็นต้องทำร้ายจิตใจกัน
สุดท้ายนี้ Psycholism เชื่อว่า คำพูดจากคนที่ทำงานไม่ได้แย่เสมอไป มีหลายคนที่ได้รับกำลังใจดี ๆ และพลังบวก มาจากที่ทำงานเช่นกัน จึงอยากชวนทุกคนมาแชร์กันหน่อย ว่าคำพูดอะไรจากที่ทำงานที่ฟังแล้วอุ่นใจสุด ๆ ชวนคอมเมนต์ไว้ได้เลย
#psycholism
#positivecommunication
- 1
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
