การทำการตลาดด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI Marketing)
จากข้อมูลมหาศาล (Big Data) และ การเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของพฤติกรรมของลูกค้า ทำให้การนำเสนอข้อมูลสินค้าและบริการของธุรกิจ เกิดความท้าทายอย่างรุนแรง อีกทั้ง การแข่งขันระหว่างกันเองของธุรกิจประเภทเดียวกันก็ทวีความเข้มข้นกันมากขึ้น การเรียนรู้และปรับใช้เครื่องมือทางการตลาดอย่าง ปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence: AI) สามารถเข้ามาช่วยให้นักการตลาด วิเคราะห์กลุ่มลูกค้าของตัวเองได้ดีขึ้น และ สร้างข้อได้เปรียบจากคู่แข่งขัน
การตลาดแบบ AI (AI Marketing) คือ การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อปรับปรุงและทำให้กิจกรรมทางการตลาดในด้านต่างๆ เป็นแบบอัตโนมัติ โดยใช้ประโยชน์จากเครื่องมือและเทคนิคต่างๆ เช่น การเรียนรู้ของเครื่อง (Machine Learning), การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (Natural Language Processing) และ การวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analytics)
สิ่งที่การตลาดแบบ AI สามารถทำได้:
- ●รวบรวมข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า (Gather Customer Insights) วิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลจากการโต้ตอบกับลูกค้าสื่อสังคมออนไลน์และพฤติกรรมเว็บไซต์เพื่อทำความเข้าใจการตั้งค่าส่วนบุคคลและทำนายการกระทำในอนาคต
- ●ปรับแต่งการตลาดแบบส่วนบุคคล (Personalize Marketing) ส่งเนื้อหาคำแนะนำและข้อเสนอที่ปรับแต่งให้กับลูกค้าแต่ละรายตามความสนใจและความต้องการที่เป็นเอกลักษณ์ซึ่งนำไปสู่การมีส่วนร่วมและอัตราการแปลงที่สูงขึ้น
- ●ทำงานอัตโนมัติ (Automate Tasks) งานซ้ำ ๆ เช่น การเสนอราคาโฆษณาการตลาดผ่านอีเมลและการกำหนดเวลาโซเชียลมีเดียสามารถเป็นไปโดยอัตโนมัติทำให้นักการตลาดสำหรับการวางแผนเชิงกลยุทธ์และงานสร้างสรรค์
- ●เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ (Optimize Campaigns) อัลกอริทึม AI สามารถวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญแบบเรียลไทม์และทำการปรับเปลี่ยนได้ทันทีเพื่อเพิ่ม ผลตอบแทนจากการลงทุน (Return of Investment: ROI)
- ●ทำนายแนวโน้มและระบุโอกาสใหม่ๆ (Predict Trends and Identify New Opportunities) AI สามารถวิเคราะห์ข้อมูลตลาดและพฤติกรรมของลูกค้าเพื่อระบุแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่และกลุ่มลูกค้าใหม่ที่มีศักยภาพ
ขั้นตอนในการเริ่มต้นการตลาดแบบ AI:
1. ระบุเป้าหมายของคุณ (Identify Goals) คุณต้องการบรรลุอะไรด้วยการตลาด AI? เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ กระตุ้นโอกาสในการขาย เพิ่มยอดขาย หรือปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า? การมีเป้าหมายที่ชัดเจนจะเป็นแนวทางในการนำ AI ของคุณไปใช้งาน
2. เลือกเครื่องมือที่เหมาะสม (Choose the Right Tools) มีเครื่องมือการตลาด AI มากมายให้เลือกใช้งาน โดยแต่ละเครื่องมือมุ่งเน้นไปที่พื้นที่เฉพาะ เช่น การสร้างเนื้อหา การตลาดผ่านอีเมล หรือการเพิ่มประสิทธิภาพโซเชียลมีเดีย ค้นคว้าและเลือกเครื่องมือที่สอดคล้องกับเป้าหมายและงบประมาณของคุณ
3. รวบรวมและบูรณาการข้อมูล (Collect and Integrate Data) AI ประสบความสำเร็จกับข้อมูล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากเว็บไซต์, ระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า, แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และแหล่งที่มาอื่นๆ รวมข้อมูลนี้เข้ากับเครื่องมือ AI ที่คุณเลือกเพื่อการวิเคราะห์เชิงลึก
4. เริ่มต้นจากเล็กๆ น้อยๆ และทดลอง (Start Small and Experiment) อย่าพยายามนำ AI ไปใช้กับกิจกรรมทางการตลาดทั้งหมดของคุณในคราวเดียว เริ่มต้นด้วยโครงการนำร่องขนาดเล็ก ทดสอบกลยุทธ์ต่างๆ และเรียนรู้จากผลลัพธ์
5. ตรวจสอบและปรับแต่ง (Monitor and Adjust) AI ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาแบบ set-and-forget ติดตามแคมเปญของคุณเป็นประจำและปรับกลยุทธ์ตามความจำเป็นโดยพิจารณาจากข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกที่คุณได้รับ
สิ่งเพิ่มเติมที่ต้องจำไว้:
- ●AI เป็นเครื่องมือไม่ใช่กระสุนวิเศษ (AI is a tool, not a magic bullet) เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้ว่า AI เป็นเครื่องมือที่สามารถเพิ่มความพยายามทางการตลาดของคุณได้ แต่มันไม่ได้เป็นการทดแทนความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์และการคิดเชิงกลยุทธ์
- ●ข้อมูลความเป็นส่วนตัวและจริยธรรม (data privacy and ethics) ระวังกฎความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและให้แน่ใจว่าคุณใช้ข้อมูลลูกค้าอย่างมีจริยธรรมและโปร่งใส
- ●การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง (continuous learning) AI มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องติดตามแนวโน้มและเทคโนโลยีล่าสุด
ด้วยการยอมรับการตลาด AI คุณสามารถได้รับข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่มีค่าปรับแต่งประสบการณ์และเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณให้ดีขึ้น ดังนั้น จงก้าวกระโดดและดูว่า AI สามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อความพยายามทางการตลาดของคุณ!
มีเครื่องมือการตลาด AI มากมายให้เลือกใช้งาน แต่ละเครื่องมือมีความเชี่ยวชาญในด้านต่างๆ เพื่อยกระดับเกมการตลาดของคุณ ต่อไปนี้คือรายละเอียดของเครื่องมือยอดนิยมบางส่วนสำหรับฟังก์ชันต่างๆ:
การสร้างและการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหา (Content Creation and Optimization)
- ●Jasper AI สร้างรูปแบบเนื้อหาที่หลากหลาย เช่น โพสต์ในบล็อก โฆษณา รายละเอียดสินค้า และแม้แต่สคริปต์ โดยใช้ผู้ช่วยเขียนของ AI
- ●ShortlyAI สรุปบทความขนาดยาวและแยกประเด็นสำคัญเพื่อความเข้าใจที่รวดเร็ว
- ●Rytr สร้างรูปแบบข้อความสร้างสรรค์ที่แตกต่างกันของเนื้อหาข้อความ รวมถึงบทกวี รหัส สคริปต์ บทเพลง อีเมล จดหมาย ฯลฯ
- ●Copy.ai สร้างเนื้อหาประเภทต่างๆ เช่น คำอธิบายผลิตภัณฑ์ สำเนาหน้า Landing Page และจดหมายข่าวทางอีเมล
- ●Writesonic เขียนเนื้อหารูปแบบยาว เช่น บล็อกโพสต์และหน้า Landing Page ปรับให้เหมาะสมสำหรับ กระบวนทางการตลาดดิจิทัลที่ทำให้เว็บไซต์ของเราติดหน้าแรกในหน้าผลการค้นหา (Search Engine Optimization: SEO) และ สร้างรูปแบบสร้างสรรค์ที่แตกต่างกัน
- ●Lexica Art สร้างภาพและองค์ประกอบกราฟิกที่น่าทึ่งที่สร้างโดย AI สำหรับสื่อการตลาดของคุณ
การตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย (Social Media Marketing)
- ●Sprout Social วิเคราะห์ประสิทธิภาพโซเชียลมีเดีย กำหนดเวลาโพสต์ และมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามผ่านแชทบอทและการตอบกลับอัตโนมัติ
- ●Hootsuite จัดการบัญชีโซเชียลมีเดียหลายบัญชี ติดตามการกล่าวถึงแบรนด์ และช่วยกำหนดเวลาและเผยแพร่เนื้อหาข้ามแพลตฟอร์ม
- ●Buffer กำหนดเวลาโพสต์ วิเคราะห์ประสิทธิภาพ และแนะนำเนื้อหาตามการมีส่วนร่วมของผู้ชม
- ●Socialbakers ให้การวิเคราะห์คู่แข่งเชิงลึก ข้อมูลเชิงลึกของผู้ชม และการรายงานแคมเปญเพื่อปรับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียให้เหมาะสม
- ●Meet Edgar สร้างคลังเนื้อหาที่เขียวชอุ่มสำหรับโซเชียลมีเดีย และรีโพสต์โดยอัตโนมัติในเวลาที่เหมาะสม
การตลาดผ่านอีเมล (Email Marketing)
- ●Mailchimp สร้างแคมเปญอีเมลส่วนตัว ลำดับอีเมลอัตโนมัติ และติดตามประสิทธิภาพด้วยการวิเคราะห์โดยละเอียด
- ●ActiveCampaign แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณตามพฤติกรรมและความสนใจ ปรับแต่งเนื้อหาอีเมลในแบบของคุณ และทำให้ขั้นตอนการทำงานอัตโนมัติสำหรับแคมเปญที่ถูกกระตุ้น
- ●Klaviyo: ผสานรวมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพื่อส่งอีเมลเป้าหมายตามประวัติการซื้อและการกู้คืนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง
- ●ConvertKit มุ่งเน้นไปที่การสร้างรายชื่ออีเมลและดูแลลูกค้าเป้าหมายผ่านลำดับอีเมลที่กำหนดเป้าหมายและช่องทางอัตโนมัติ
- ●ActiveCampaign สร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติทางการตลาดสำหรับอีเมล SMS และช่องทางอื่น ๆ
การโฆษณาและการเพิ่มประสิทธิภาพ (Advertising and Optimization)
- ●Albert.ai เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณาดิจิทัลเพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้นและผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (Returns on AD Spend: ROAS) ที่สูงขึ้น
- ●WordStream แนะนำคำค้นหาหลัก การวิเคราะห์การแข่งขัน และเครื่องมือการจัดการแคมเปญโฆษณาสำหรับการโฆษณาในการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย
- ●AdEspresso สร้างและจัดการโฆษณาบน Facebook และ Instagram ตั้งเวลาโฆษณาอัตโนมัติ และเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับคอนเวอร์ชั่น
- ●Marketo นำเสนอแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติแบบครบวงจรพร้อมการจัดการลูกค้าเป้าหมาย การตลาดผ่านอีเมล และการวิเคราะห์แคมเปญเพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพที่ครอบคลุม
- ●Smartly.ai เสนอราคาโฆษณาและการจัดสรรงบประมาณอัตโนมัติสำหรับ ROI สูงสุด
การปรับเปลี่ยนในแบบส่วนบุคคลและความผูกพันกับลูกค้า (Personalization and Customer Engagement)
- ●Segment ใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อปรับแต่งประสบการณ์เว็บไซต์ นำเสนอเนื้อหาที่ตรงเป้าหมาย และเรียกใช้ข้อความทางการตลาดที่เกี่ยวข้อง
- ●Evergage ให้ความเป็นส่วนตัวแบบเรียลไทม์ในทุกจุดติดต่อ รวมถึงเนื้อหาเว็บไซต์ คำแนะนำผลิตภัณฑ์ และข้อเสนอทางอีเมล
- ●Intercom สร้างการเดินทางของลูกค้าที่เป็นส่วนตัวผ่านช่องทางต่างๆ เช่น อีเมล แชท และโซเชียลมีเดีย
- ●Chatfuel สร้างแชทบอทอัจฉริยะสำหรับเว็บไซต์และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้าแบบเรียลไทม์ ตอบคำถาม และรวบรวมโอกาสในการขาย
- ●ManyChat สร้างแชทบอทสำหรับ Facebook Messenger และแพลตฟอร์มอื่นๆ เพื่อตอบคำถามของลูกค้าและให้การสนับสนุน
- ●Drift มีฟังก์ชันแชทสดบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อดึงดูดผู้เยี่ยมชมและเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมาย
การวิจัยตลาดและข้อมูลเชิงลึกของผู้ชม (Market Research and Audience Insights)
- ●Brandwatch วิเคราะห์การสนทนาบนโซเชียลมีเดียและการกล่าวถึงแบรนด์เพื่อทำความเข้าใจความรู้สึกของลูกค้า
- ●Sprout Social ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อมูลประชากร ความสนใจ และพฤติกรรมออนไลน์ของผู้ชมของคุณ
- ●SparkToro ระบุผู้มีอิทธิพลและชุมชนที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
เครื่องมืออื่นๆ (Other Tools)
- ●Surfer SEO วิเคราะห์เนื้อหาเทียบกับหน้าการจัดอันดับที่มีอยู่ และเสนอคำแนะนำในการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO เพื่อการมองเห็นการค้นหาที่ดีขึ้น
- ●Grammarly เป็นมากกว่าการตรวจสอบไวยากรณ์ขั้นพื้นฐานเพื่อแนะนำการปรับปรุงความชัดเจน ความกระชับ และน้ำเสียงโดยรวมของงานเขียนของคุณ
- ●Hemingway Editor วิเคราะห์ความซับซ้อนในการเขียน แนะนำการปรับปรุงเพื่อให้อ่านง่าย และรับรองว่าเนื้อหาของคุณชัดเจนและกระชับ
โปรดจำไว้ว่าเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับคุณจะขึ้นอยู่กับความต้องการและงบประมาณเฉพาะของคุณ ค้นคว้าเครื่องมือแต่ละรายการและลองทดลองใช้ฟรีก่อนที่จะตัดสินใจ
สารตั้งต้น หวังเป็นอย่างยิ่งว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์กับทุกคน เพราะคำว่า "ไม่รู้" ทำคนเสีย "น้ำตา" มามากแล้ว
ถ้าเนื้อหาถูกใจ ช่วยกดติดตาม กดไลท์ กดแชร์ เพื่อเป็นกำลังใจ
แลกเปลี่ยนความเห็น ติชม สอบถาม แนะนำเนื้อหาได้นะครับ
#สารตั้งต้น #AImarketing #JasperAI #ShortlyAI #Rytr #Copy.ai #Writesonic #LexicaArt #SproutSocial #Hootsuite #Buffer #Socialbakers #MeetEdgar #Mailchimp #ActiveCampaign #Klaviyo #ConvertKit #ActiveCampaign #Albert.ai #WordStream #AdEspresso #Marketo #Smartly.ai #Chatfuel #Segment #Evergage #ManyChat #Drift #Intercom #Brandwatch #SproutSocial #SparkToro #SurferSEO #Grammarly #HemingwayEditor
ดูเพิ่มเติมในซีรีส์
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
