การบูรณาการช่องทาง Freshchat - TikTok Shop Chat เป็นเครื่องมือสื่อสารที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าที่ใช้แอพ TikTok เพื่อซื้อสินค้าได้ ผสมผสานความสามารถของ Freshchat เข้ากับ TikTok Seller Chat ซึ่งเป็นเครื่องมือส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีบนเว็บแอปพลิเคชันยอดนิยม