ความคิดเห็นบนชุมชน
customerexperience
- 93โพสต์
- 0คำถาม
- 2สมาชิก
- สร้างความแตกต่างให้เหนือกว่าคู่แข่งด้วย CX...
- เคยเจอปัญหาลูกค้าร้องเรียนว่าระบบ IVR ยุ่งยาก ซับซ้อน และใช้เวลานานในการแก้ปัญหาไหมคะ? ถ้าใช่... Visual IVR อาจจะเป็นตัวเลือกที่น่าสนใจที่จะช่วยได้ค่ะ...
- การสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญที่ทุกองค์กรควรให้ความสำคัญ โดยเฉพาะฝ่ายบริการลูกค้าที่มีบทบาทสำคัญในการสร้างความประทับใจแรกและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า นี่คือ 5 เคล็ดลับที่จะช่วยให้ฝ่ายบริการลูกค้...
- สงสัยมั้ยคะ? Customer Service กับ Customer Support ต่างกันยังไง...
- อยากให้ลูกค้าประทับใจ✨จากการติดต่อทางแชทไหมคะ...
- แชทบอทเป็นระบบดิจิทัลที่ช่วยให้สามารถสนทนาแบบเรียลไทม์ได้อย่างรวดเร็วและสามารถตอบคำถามที่ผู้ใช้งานที่พิมพ์สอบถามได้อย่างเหมาะสมตลอด 24 ชั่วโมง 365 วัน โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายด้านบุคลากร จึงถือเป็นระบบที่ช่วยเพ...
- ในยุคดิจิทัลที่ทุกอย่างเข้าถึงได้ง่ายเพียงปลายนิ้ว การแข่งขันในตลาดจึงรุนแรงขึ้นกว่าเดิม ผู้บริโภคมีตัวเลือกมากมาย และสิ่งหนึ่งที่จะทำให้ธุรกิจของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง คือ ประสบการณ์ลูกค้าที่ดีเยี่ยม หนึ่งในกุญแ...
- เพื่อให้หน้า FAQ เป็นหน้าเพจที่ใช้ง่ายและช่วยปัญหาได้จริง วันนี้ขอแนะนำ 5 ประเด็นที่ควรให้ความสำคัญในการจัดหน้า Layout เพจ FAQ ให้ทราบกันค่ะ...
- เคยสงสัยไหมคะว่าทำไมบางแบรนด์ถึงถูกใจเราขนาดนั้น? คำตอบอยู่ที่ ประสบการณ์ลูกค้า นั่นเอง ทุกครั้งที่เราซื้อสินค้าหรือใช้บริการ เราจะรู้สึกดีหรือไม่ดีกับแบรนด์นั้น ๆ ซึ่งความรู้สึกเหล่านี้คือสิ่งที่บริษัทต่าง ๆ พ...
