ไม่ใช่เซียนนะคะ แต่สำหรับเราเรามองว่าเป็นเรื่องจริงค่ะ ต้องยอมรับว่ากลุ่มธุรกิจในปัจจุบันมันมีทั้งแมส ทั้งกรุ๊ป และนิช(เฉพาะกลุ่มยิ่งกว่ากรุ๊ป) ดังนั้นจำเป็นมากที่จะต้องมีฐาน audience ของตัวเองก่อน เพราะคนกลุ่มนี้จะเป็นคนที่อยู่กับเราไปอีกนาน แล้วก็ต้องหมั่นทำ CRM บ่อย ๆ ให้เค้ารู้สึกว่าไม่ใช่เป็นแค่ลูกค้า แต่คือการเป็นครอบครัว เมื่อไหร่ที่เราสามารถทำให้คนกลุ่มนี้เป็น Family ที่ loyal กับเราได้ก็คือวิน