กลยุทธเพิ่มยอดจองห้องพักตรงกับโรงแรม
เพิ่มยอดจองตรงกับโรงแรม ไม่ใช่เรื่องที่ใช้เวลาระยะสั้นๆในการแก้ไขปัญหา ยิ่งคุณเป็นโรงแรมขนาดเล็กที่ตั้งแต่เปิดโรงแรมไม่เคยสื่อสารโดยตรงกับลูกค้า แต่เลือกที่จะปล่อยขายห้องพักผ่าน OTAs รายใหญ่ รายหลักมาตลอดจนกระทั่งสัดส่วนยอดขายกระจุกตัวอยู่กับ OTA มากกว่า 80% และเลือกที่จะนั่งบ่นเมื่อเห็นตัวเลขยอดค่าคอมมิชชั่นที่ต้องจ่ายในแต่ละเดือน
ใครยังไม่เคยเริ่ม แนะนำให้เริ่มลงมือ และตั้งเป้าหมายให้ #ธุรกิจโรงแรม ของตนเองเพิ่มสัดส่วนยอดจองตรงในแต่ละปีทีละเล็กทีละน้อยไปเรื่อยๆ 1-2 ปีแรกอาจจะ 5-10% แล้วก็ค่อยๆเพิ่มไปเรื่อยๆ
.
เริ่มต้นจากการจัดสรรงบประมาณ เรียกว่า สร้างแคมเปญการทำงานให้ตนเองก่อนเลยว่า "เราจะเพิ่มสัดส่วนการจองตรงกับโรงแรม" แล้วจัดสรรงบประมาณในการสื่อสารการตลาด การเตรียมความพร้อมหลังบ้าน และกำหนดเวลาในการทำแคมเปญ การติดตามผล และปรับการทำงานไปเรื่อยๆ ในขณะเดียวกันก็ควรทำความเข้าใจธรรมชาติและพฤติกรรมของลูกค้ากลุ่มเป้าหมายไปด้วย
สิ่งที่แนะนำให้พิจารณาและหยิบขึ้นมาสร้างแผนงานและแผนการทำงานที่ชัดเจน ได้แก่
1️⃣ สิทธิพิเศษเฉพาะลูกค้าเว็บไซต์โรงแรมโดยตรง หรือช่องทางอื่นๆที่เป็นการติดต่อโดยตรงกับโรงแรม
2️⃣ โปรแกรมสมาชิกและการสะสมคะแนน หรือการจำหน่าย Voucher ที่มีระยะการใช้งานหลายช่วงเวลา เช่น ใช้ได้ภายใน 3 เดือน ใช้ได้ภายใน 6 เดือน เป็นต้น พร้อมเงื่อนไขการใช้งานที่แตกต่างกัน
3️⃣ โปรโมชั่นและแพ็คเกจพิเศษ ที่เน้น "ความคุ้มค่า"
4️⃣ การตลาดแบบจุดขายเด่น เช่น ถ้าคุณบอกว่าจองตรงกับโรงแรม รับประกันราคาดีที่สุด (Best Rate Guarantee) เป็นเช่นนั้นจริงหรือเปล่า ?
5️⃣ การใช้เทคโนโลยีในการพัฒนาระบบการจองห้องพักบนเว็บไซต์ของคุณให้ใช้งานง่าย สะดวกสบาย และลูกค้ามั่นใจในระบบการชำระเงิน
6️⃣ การให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับห้องพัก แบบที่ทำให้ลูกค้าได้รับข้อมูลที่ไม่เหมือนกับช่องทางอื่นๆ
7️⃣ การให้บริการด้วยความเต็มใจ และจริงใจ ทำหน้าที่ให้ข้อมูล ให้คำแนะนำในฐานะที่เป็นเจ้าของบ้านที่ดี ดังนั้น ข้อมูลต้องรู้จริง และสามารถนำเสนอทางเลือกต่างๆให้ลูกค้าได้ ไม่ใช่แค่การแจ้งราคาห้องพักตามวันที่ลูกค้าต้องการ
🛎 ค้นหาบทความเพิ่มเติมเรื่องการตั้งราคาห้องพัก การใช้ Dynamic Pricing การสื่อสารการตลาด คลิกที่ https://thethinkwise.com และพิมพ์คำที่ต้องการค้นหา 🔎ได้เลยทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ
#เริ่มได้ #การบ้านสัปดาห์นี้ #เจ้าของโรงแรม #ผู้บริหารโรงแรม #นัดหมายรับคำปรึกษา #thethinkwise #ที่ปรึกษาโรงแรมแบบรู้ให้จริงทำให้เป็น
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
