ความผิดมีสองประการ ความผิดจากผู้ที่รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวและสามารถจะเเก้ไขได้เพียงผู้เดียวคือผิดเป็นครู! กับความผิดที่มีผู้อื่นร่วมรับผิดชอบคือผิดเป็นทีม! ที่ปัจจุบันทำงานเป็นทีมเพราะฉะนั้นความผิดจึงอยู่ในดุลยพินิจของผู้อื่นอยู่เสมอ เช่นผิดผู้เดียวคือ นักพูด พิธีกร นักข่าว...ผิดเป็นทีมคือความผิดร่วมเช่น เจ้าหน้าที่ผลิตอาหาร เจ้าหน้าที่บัญชี เจ้าหน้าที่บริษัทประกันภัย ฯลฯ หรือหน้าที่ๆต้องรับผิดชอบเป็นระบบเป็นต้น เพราะฉะนั้นการแก้ไขระบบจึงต้องใช้การทำwork shop แทนการลงโทษอยู่เสมอครับ