1. ถามตัวคุณเองว่า positioning หรือการวางตำแหน่งสินค้าคุณคืออะไร หากสินค้าคุุณกำหนดกลุ่มเป้าหมายลูกค้าระดับบน คุณก็แค่อมยิ้มและ keep silent อย่าต่อปากต่อคำกับลูกค้ารายนั้น คุณต้องไม่ลืมว่าคุณกำลังจับปลาในน่านน้ำใหญ่ จึงไม่ควรไปสนใจปลาเข็ม เราเองเคยแสร้งพูดวลีนี้กับเจ้าของร้าน เจ้าของร้านหัวเราะ แล้วประชดใส่เราว่า "ถ้าอย่างนั้น เรียนเชิญคุณพี่ไปซื้อที่ร้านนั้นเลยครับผม" จะพูดเพื่ออะไรหรือ? มีแต่เสียไม่มีได้เลย เราตัดสินใจไปซื้อร้านที่แพงกว่าร้านนี้ บทเรียนข้อนี้ก็คือ "พลังความเงียบเอาชนะทุกสิ่ง"
2. ในกรณีที่คุณวางตำแหน่งสินค้า มีเป้าหมายคือลูกค้าระดับล่าง ให้คุณพลิกเกมด้วยการ "แถม" เพราะมันคือจิตวิทยา "ให้ลูกค้ารู้สึกว่าชนะ" เมื่อลุกค้ารู้สึกว่าชนะ และตัดสินใจที่จะรับบริการ ในหัวคุณต้องคำนวณแล้วว่า คุณจะแถมอะไร ที่คุณไม่เจ็บตัว
3. หากคุณพอจะทราบได้ว่า ลูกค้ารายนั้นเคยซื้อร้านใด และถูกกว่าจริงหรือไม่ คุณต้องทำการบ้านต่อ ด้วยการไปดูว่าความแตกต่างระหว่างสินค้าของคุณและของเขาคืออะไร จุดเด่น-จุดด้อยคืออะไร
มองเสียงลบลูกค้าแต่ละรายให้เป็นปลาเข็ม
อย่าต่อปากต่อคำหรือต่อกรใดๆกับลูกค้า
พลิกเกมเพื่อให้ลุกค้ารู้สึกว่าการต่อรองครั้งนี้เขาชนะ
ไปทำการบ้านต่อว่าบรรดาปลาเข็มไปกบดานที่ไหน
เพื่อให้คุณจับปลาเข็มได้หลายตัวในคราวเดียว
- 1
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
