[Hotelsup] จัดการโรงแรมให้ตรงใจไวมากขึ้นด้วยฟีเจอร์บน OTAs OTAs (Online Travel Agency) เป็นหนึ่งช่องทางขายห้องพักที่ธุรกิจโรงแรมน้อยใหญ่ไม่พลาดแน่นอน เพราะนักท่องเที่ยวจากทั่วทุกมุมโลก สามารถจองห้องพักผ่านช่องทา

สำรวจ
ลงทุน
คำถาม

มีบัญชีอยู่แล้ว?หรือ

•

เมื่อวาน เวลา 07:31 • ท่องเที่ยว

จัดการโรงแรมให้ตรงใจไวมากขึ้นด้วยฟีเจอร์บน OTAs

OTAs (Online Travel Agency) เป็นหนึ่งช่องทางขายห้องพักที่ธุรกิจโรงแรมน้อยใหญ่ไม่พลาดแน่นอน เพราะนักท่องเที่ยวจากทั่วทุกมุมโลก สามารถจองห้องพักผ่านช่องทางนี้ได้สะดวก รวดเร็ว และมีออฟชั่นเลือกจ่ายภายหลังได้ด้วย

ซึ่งเมื่อ OTAs เป็นช่องทางที่โรงแรมเลือกใช้มากที่สุด แน่นอนว่าตัวเว็บไซต์ OTAs ต่าง ๆ เช่น Agoda,Booking.com หรือ Trip.com เอง ก็ต้องออกแบบฟีเจอร์(เครื่องมือ)ที่ใช้ในแพลตฟอร์ม OTAs เพื่อช่วยในการจัดการและดำเนินงานในด้านการจองและการขาย

บทความนี้ Hotelsup จะยกตัวอย่าง 6 ฟีเจอร์บน OTAs ที่จะช่วยให้ธุรกิจโรงแรมสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน, ติดตามการจอง, และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

1. เครื่องมือจัดการราคาสินค้า (Rate Management Tools)

- Dynamic Pricing: เครื่องมือที่ช่วยปรับราคาสินค้า (โรงแรม, ตั๋วเครื่องบิน) ตามความต้องการของตลาด เช่น ปรับราคาในช่วงเวลาที่มีความต้องการสูง (Peak Period)

- Price Comparison: เครื่องมือที่ใช้เปรียบเทียบราคาในแต่ละช่วงเวลาเพื่อให้ผู้ประกอบการสามารถตั้งราคาแข่งขันได้

2. เครื่องมือการจัดการการจอง (Booking Management Tools)

- Central Reservation System (CRS): เครื่องมือที่ใช้จัดการการจองทั้งหมดของบริษัท (เช่น โรงแรม, ทัวร์) ทั้งในระบบออนไลน์และออฟไลน์

- Channel Manager: ใช้ในการเชื่อมต่อกับหลาย OTA ในเวลาเดียวกัน ช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถอัปเดตข้อมูลและราคาผ่านแพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่น Booking.com, Expedia, Agoda ได้โดยไม่ต้องเข้าไปแก้ไขทีละแพลตฟอร์ม

- Booking Engine: เครื่องมือที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถทำการจองผ่านเว็บไซต์ของผู้ประกอบการได้โดยตรง

3. เครื่องมือด้านการตลาดและโฆษณา (Marketing & Advertising Tools)

- Ad Management: เครื่องมือที่ใช้ในการสร้างและจัดการแคมเปญโฆษณาบนแพลตฟอร์ม OTA เช่น Google Ads, Facebook Ads

- SEO Tools: ช่วยเพิ่มการมองเห็นบนเครื่องมือค้นหาของ OTAs เช่น การปรับปรุงคำค้นหาหรือการใช้เทคนิค SEO เพื่อเพิ่มโอกาสในการถูกค้นพบ

- Customer Reviews & Reputation Management: ใช้ในการติดตามและจัดการรีวิวของลูกค้า โดยสามารถตอบกลับความคิดเห็น หรือแก้ไขข้อเสนอแนะได้เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือของธุรกิจ

4. เครื่องมือการวิเคราะห์ข้อมูล (Analytics & Reporting Tools)

- Performance Analytics: ใช้ในการติดตามการดำเนินงานของธุรกิจ เช่น การดูจำนวนการจอง, รายได้, และการดำเนินงานของแคมเปญโฆษณา

- Customer Insights: วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า เช่น พฤติกรรมการจอง หรือความชอบของลูกค้า เพื่อปรับกลยุทธ์การตลาดให้เหมาะสม

- Revenue Management System (RMS): เครื่องมือที่ใช้ในการคำนวณและจัดการราคาสินค้าและบริการเพื่อเพิ่มผลกำไรสูงสุด

5. เครื่องมือการบริการลูกค้า (Customer Service Tools)

- Live Chat & Messaging: ฟีเจอร์ที่ช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถตอบคำถามลูกค้าได้ทันทีผ่านระบบแชท

- Automated Customer Service: ระบบที่ใช้การตอบกลับอัตโนมัติ เช่น ระบบ FAQ หรือการแนะนำบริการที่ลูกค้าอาจต้องการ

- CRM (Customer Relationship Management): ระบบที่ใช้ในการจัดการข้อมูลลูกค้า เพื่อให้สามารถปรับปรุงการบริการและการติดต่อกับลูกค้าได้ดีขึ้น

6. เครื่องมือการชำระเงิน (Payment Tools)

- Payment Gateway Integration: ระบบที่ช่วยในการรับชำระเงินออนไลน์ผ่านบัตรเครดิต, บัตรเดบิต, หรือบริการชำระเงินอื่น ๆ

- Currency Converter: ฟีเจอร์ที่ช่วยแปลงค่าเงินตามสกุลเงินที่ใช้ในประเทศต่าง ๆ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถทำการชำระเงินได้สะดวกขึ้น

รู้จัก Hotelsup มากขึ้น : https://www.hotelsup.co/

โฆษณา

ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน

จัดการโรงแรมให้ตรงใจไวมากขึ้นด้วยฟีเจอร์บน OTAs

ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน