Brand Awareness สำคัญอย่างไร ? นานแค่ไหนกว่าลูกค้าจะจดจำโรงแรมเรา
การสร้าง Brand Awareness ที่ดี สำคัญต่อ 'ธุรกิจโรงแรม' มาก เพราะไม่ใช่แค่การสร้างยอดขายให้สูง หรือยิงโฆษณาไปอย่างไร้เป้าหมาย แต่ยังรวมถึงการเป็นที่รู้จักอีกด้วย
Brand Awareness คือ การรับรู้แบรนด์ของลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย โดยผ่านการวางแผนอย่างเป็นขั้นตอน โดยจะต้องเริ่มจากมี Branding ที่แข็งแรงก่อน ซึ่ง Branding คือ การสร้างแบรนด์ด้วยกลยุทธ์หาจุดเด่น โดยผ่านการวิจัย พัฒนา และนำมาประยุกต์ให้สอดคล้องไปกับกลยุทธ์ทางธุรกิจโรงแรม เพื่อสร้างเอกลักษณ์ให้กับโรงแรม รวมถึงสร้าง Brand Identity เพื่อให้รู้ว่าแบรนด์นั้นคือโรงแรมอะไร มีความแตกต่างจากคู่แข่ง หรือมีความพิเศษกว่าโรงแรมอื่นอย่างไร เพราะการทำแบรนด์ให้เป็นที่จดจำในตลาดได้ ก็เป็นก้าวใหญ่ในความสำเร็จของโรงแรมคุณ
แล้ว Brand Awareness มีวัตถุประสงค์ขึ้นเพื่ออะไรกัน ?
เพื่อสร้างภาพลักษณ์ของโรงแรมให้เป็นที่รูัจัก และจดจำได้ในวงกว้าง โดยคุณอยากให้ลูกค้ามองมาที่โรงแรมของคุณแล้วนึกถึงอะไร จดจำโรงแรมคุณจากอะไร โดยอาจจะเห็นแค่สี หรือโลโก้ ก็นึกถึงแบรนด์คุณได้ในทันที และกว่าที่โรงแรมจะประสบความเร็จในการทำ Brand Awareness ได้นั้นโรงแรมของคุณจะต้องผ่าน 4 Step นี้ไปให้ได้!
1. Unaware Of Brand
ในขั้นแรก ลูกค้าจะยังไม่รับรู้การมีตัวตนอยู่ของแบรนด์คุณเลยด้วยซ้ำ ไม่รู้จัก ไม่เคยเห็นชื่อ หรือคุณอาจจะเคยยิงแอดผ่านตาพวกเขา แต่กลับไม่สามารถทำให้พวกเขาจดจำชื่อแบรนด์ของคุณได้เลย ดังนั้น คุณจะต้องศึกษาและทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายลูกค้าของคุณก่อนว่า พวกเขาชอบเนื้อหาแบบไหน หรือสะดวกใช้งานช่องทางไหนมากที่สุด เพื่อนำไปวางแผนกลยุทธ์เพื่อเข้าถึงลูกค้าได้อย่างสำเร็จ
2. Brand Recognition
สำหรับขั้นนี้ จะเป็นขั้นที่พวกเขาเริ่มจะรู้จักแบรนด์ของคุณขึ้นมานิดนึงแล้ว แต่ยังไม่มากพอที่จะสามารถจำชื่อแบรนด์ของคุณได้ภายในทันที หรือรู้จักแบรนด์ของคุณ แต่ไม่รู้ว่าเป็นบริการในหมวดหมู่ไหน นั่นก็เพราะว่าลูกค้ายังไม่สามารถจดจำคุณที่เป็นคุณได้เลย ดังนั้น คุณจึงต้องสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง เพื่อให้ลูกค้าสามารถจดจำแบรนด์ของคุณได้
3. Brand Recall
ต่อมา คือขั้นที่ลูกค้าสามารถจดจำแบรนด์ของคุณได้ในทันที โดยไม่จำเป็นต้องมีสิ่งกระตุ้นเข้ามาช่วย เช่น เมื่อถามถึงแบรนด์บะหมี่กึ่งสำเร็จรูปในประเทศไทย ทุกคนจะตอบขึ้นมาว่า มาม่า เป็นอันดับแรก เพราะเป็นชื่อที่เขาสามารถนึกถึงขึ้นมาได้เลยในทันที เมื่อพูดถึงสินค้าที่เป็นบะหมี่กึ่งสำเร็จรูป
โดยการรับรู้ในระดับ Brand Recall นัั้นถือว่ามีประโยชน์ต่อแบรนด์เป็นอย่างมาก เพราะนั่นหมายถึงโอกาสที่ลูกค้าจะเลือกซื้อแบรนด์ของคุณมากยิ่งขึ้น ซึ่งแน่นอนว่าก่อนจะมาถึงขั้นนี้ แบรนด์จึงต้องสามารถทำให้ลูกค้านั้นแยกแยะแบรนด์ตัวเองออกจากคู่แข่ง และทำให้พวกเขาเห็นเอกลักษณ์ที่ไม่เหมือนใครได้ก่อน
4. Top of Mind
และนี่คือระดับขั้นที่ทุก ๆ แบรนด์ล้วนอยากจะมาถึงกันอย่างแน่นอน เพราะนี่คือ Brand Awareness ในระดับที่แบรนด์ของคุณกลายเป็นที่จดจำของลูกค้าโดยไม่จำเป็นต้องมีตัวกระตุ้น และยังเป็นแบรนด์อันดับต้นๆที่ลูกค้าจะเลือกซื้อเสมอ เมื่อนึกถึงสินค้าที่อยู่ในประเภทเดียวกัน เพราะเป็นที่จดจำว่านี่คือแบรนด์คุณภาพดี เป็นภาพจำของสินค้าประเภทนั้น ๆ
ซึ่งการที่จะสร้าง Brand Awareness มาถึงขั้นนี้ได้นั้น แบรนด์ของคุณจะต้องมีเอกลักษณ์ที่โดดเด่น และแตกต่างมากพอที่จะแยกแบรนด์ตัวเองออกจากคู่แข่งในท้องตลาดที่มีจำนวนมากได้ ซึ่งจะต้องผ่านวางแผน ทำโฆษณาเพื่อสื่อสารจุดเด่นของแบรนด์ให้ลูกค้าเห็นแล้วรู้สึกเชื่อใจในแบรนด์ และเลือกให้แบรนด์ของคุณกลายเป็นที่หนึ่งในใจของพวกเขา
ขอบคุณข้อมูลดี ๆ จาก : https://www.rocket.in.th/blog/brand-awareness/
รู้จัก Hotelsup มากขึ้น : https://www.hotelsup.co/
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
