Blockdit Logo (Mobile)
Prashya Global
•
27 ก.พ. เวลา 05:55 • การตลาด

การบริหารจัดการความเสี่ยงหลังจากเกิดวิกฤตจากคอลเซ็นเตอร์หลอกให้ลงทุน

วิกฤตจากคอลเซ็นเตอร์
Prashya Global
การบริหารจัดการความเสี่ยงหลังจากเกิดวิกฤตจากคอลเซ็นเตอร์หลอกให้ลงทุน ต้องดำเนินการทั้งในระดับบุคคล องค์กร และระดับกฎหมาย โดยสามารถแบ่งเป็น 4 ด้านหลักดังนี้
---
1. การจัดการความเสียหายในปัจจุบัน
สำหรับบุคคล (ผู้เสียหาย)
✅ แจ้งความและร้องเรียน
แจ้งความกับ ตำรวจ (ปอศ. หรือ ศูนย์ PCT)
ร้องเรียนผ่าน ศูนย์รับเรื่องร้องเรียน กสทช. หรือ ธนาคารแห่งประเทศไทย
แจ้งข้อมูลไปยัง ศูนย์ปราบปรามอาชญากรรมทางเทคโนโลยีสารสนเทศ (CCIB)
✅ ติดต่อธนาคารเพื่อระงับธุรกรรม
แจ้งธนาคารเพื่อตรวจสอบเส้นทางเงิน และระงับบัญชีที่เกี่ยวข้อง
หากโอนเงินผ่าน e-Wallet หรือ Crypto ให้แจ้งแพลตฟอร์มต้นทาง
✅ เก็บหลักฐานทุกอย่าง
บันทึกหมายเลขโทรศัพท์ ข้อความแชท หลักฐานการโอนเงิน
เก็บภาพโปรไฟล์ของผู้หลอกลวง เผื่อใช้ในการติดตาม
---
สำหรับองค์กร (บริษัทที่พนักงานตกเป็นเหยื่อ หรือองค์กรที่ได้รับผลกระทบ)
✅ แจ้งเตือนและสื่อสารกับพนักงาน/ลูกค้า
ส่งอีเมลแจ้งเตือน หรือจัดอบรมให้พนักงานรู้จักกลโกง
หากมีลูกค้าได้รับผลกระทบจากการถูกแอบอ้างชื่อบริษัท ควรออกแถลงการณ์
✅ ตรวจสอบระบบภายใน
ตรวจสอบว่ามีการรั่วไหลของข้อมูลลูกค้า/พนักงานหรือไม่
ตรวจสอบว่าองค์กรเคยมีพนักงานตกเป็นเหยื่อของกลโกงนี้หรือไม่
---
2. การป้องกันระยะยาว
สำหรับบุคคล
✅ เพิ่มการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
ตั้งค่าความปลอดภัย 2 ชั้น (2FA) บนทุกแพลตฟอร์ม
หลีกเลี่ยงการให้ข้อมูลส่วนตัวกับแหล่งที่ไม่น่าเชื่อถือ
✅ เรียนรู้พฤติกรรมของมิจฉาชีพ
ศึกษา วิธีการหลอกลวงล่าสุด เช่น Deepfake, SMS หลอก, Web ปลอม
ใช้เว็บไซต์ตรวจสอบหมายเลขบัญชี เช่น "เช็กให้ชัวร์" ของแบงก์ชาติ
---
สำหรับองค์กร
✅ พัฒนาระบบเฝ้าระวัง
ใช้ AI หรือระบบ Fraud Detection เพื่อตรวจจับพฤติกรรมการฉ้อโกง
จัดตั้งทีม Cybersecurity ตรวจสอบกิจกรรมที่น่าสงสัย
✅ ร่วมมือกับหน่วยงานรัฐ
เข้าร่วมโครงการป้องกันอาชญากรรมไซเบอร์กับหน่วยงานรัฐ เช่น ธปท., กสทช., ปอศ.
สนับสนุนแคมเปญให้ความรู้แก่ประชาชน
---
3. การบริหารความเสี่ยงด้านกฎหมาย
✅ เร่งผลักดันคดีให้ถึงศาล
ติดตามสถานะคดีผ่าน สำนักงานตำรวจแห่งชาติ หรือ ปอศ.
หากมีจำนวนผู้เสียหายมาก อาจรวมตัวกันเพื่อเพิ่มน้ำหนักให้คดี
✅ เสนอให้มีการปรับปรุงกฎหมาย
ผลักดันให้ บัญชีม้า และ Call Center Scam มีโทษหนักขึ้น
สนับสนุนให้มี กฎหมายคุ้มครองเหยื่อ เช่น กองทุนช่วยเหลือผู้เสียหาย
---
4. การฟื้นฟูและเยียวยาผู้เสียหาย
✅ หาทางกู้คืนเงิน
หากเงินถูกโอนเข้าบัญชีม้า รีบแจ้ง ธนาคารต้นทาง และ ปอศ.
ตรวจสอบช่องทาง Chargeback หรือ เงินคืน (Refund Policy) ของธนาคาร
✅ ฟื้นฟูสภาพจิตใจ
เข้ารับคำปรึกษาจาก นักจิตวิทยา หรือศูนย์ช่วยเหลือผู้เสียหายออนไลน์
เข้าร่วมกลุ่มผู้เสียหายเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลและวิธีแก้ปัญหา
---
สรุป
✅ แจ้งความทันที พร้อมเก็บหลักฐานให้ครบ
✅ ติดต่อธนาคารเพื่อระงับธุรกรรมที่เกี่ยวข้อง
✅ เสริมความรู้เรื่อง Cybersecurity และ Fraud Prevention
✅ บริษัทต้องปรับปรุงระบบป้องกันข้อมูล และจัดทำแผนรับมือ
✅ ผลักดันให้ภาครัฐออกมาตรการป้องกันและลงโทษที่เข้มงวด
โฆษณา