คนที่เรารักมักใช้คำพูดรุนแรง ทำร้าย ทำลายความรู้สึกดี ๆ ทำให้จิตใจของเราย่ำแย่ แต่กลับมีคำพูดดี ๆ กับคนอื่นและคนที่เขาทำงานด้วย ทำไมจึงเป็นเช่นนั้น ?