มีเรื่องมาเล่าจ้า สดๆร้อนๆเลย
grainger.com
พอดีลูกค้ามาพักอยู่ที่โรงแรม 2-3 วันแล้ว และ วันนี้มีการทดสอบ Fire Alarm ซึ่งเป็นการเทสระบบประจำเดือน จดหมายแจ้งได้ส่งขึ้นห้องไปหมดทุกห้องแล้ว มาเลยครับ ลูกค้าชาว...
ได้โทรลงมาต่อว่าเรื่องเสียงดัง หลังจากได้อธิบายไป นางไม่สนใจ ลงมาถึงหน้าแผนกต้อนรับ มาแจ้งว่าไม่ได้รับความสะดวก เสียงดัง นอนไม่ได้ (ตอนนั้นทดสอบเวลา 15.00 น. เป็นเวลา 15 นาที) นางต้องการขอค่าห้องคืน 1 คืน เนื่องจากไม่ได้ความสะดวกในการเข้าพัก ถ้ารู้ก่อนจอง จะไม่มาพัก
Credit :https://www.vectorstock.com
ด้วยการที่อบรมพนักงานเรื่อง How to handle guest complaint มาเป็นอย่างดี พนักงานจึงตอบกลับด้วยครับสุภาพ เชิญลูกค้านั่งพัก และ เสิร์ฟน้ำเย็นๆ พร้อมทั้งอธิบายมาตรการต่างๆของเรา ที่เราทำเพื่อลูกค้าที่พักกับเราทั้งนั้น บลาๆๆๆ จากนั้นนางจึงอ่อนลง แต่ก็ยังจะขอ Late check out เวลา 18.00 น. ในวันถัดไป ปกติ check out จะเป็นเวลาเที่ยงตรง. ทางเราเห็นว่าห้องยังพอว่างอยู่ก็เลยอนุญาติให้อยู่ต่อถึง 18.00 น. จากนั้นก็ Happy Ending
Credithttps://www.hotelcluster.com
พนักงานมักพูดเสมอๆว่า อะไรๆ ก็ตู 555
นี่แหละ พนักงานบริการ เปรียบเสมือนกระโถนท้องพระโรงดีๆนี่เอง 555
Credit :https://www.forsythesrecruitment.com.au
ดูเพิ่มเติมในซีรีส์
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
