Blockdit Logo (Mobile)
Hotel Mania คนโรงแรมอยากเล่า
•
17 ต.ค. 2019 เวลา 13:45
เรื่องแปลกๆของลูกค้า ที่คิดว่าตัวเองเป็นคนสำคัญ
BENGHAZITRUTH.BLOGSPOT.COM
ครั้งนึงได้ทำการต้อนรับลูกค้าท่านนึงมาทำการเช็คอิน มาถึงก็ยื่นพาสปอร์ตให้ แล้วบอกว่า เขามาโรงแรมนี้ครั้งแรก ช่วย upgrade ห้องให้เขาประทับใจหน่อย ทางเราก็บอกไปว่าไม่ได้ จองห้องมาแบบไหนทางเราก็จะจัดห้องให้แบบนั้น
เขาก็บอกว่าเขาเป็นนักธุรกิจนะ I'm a business man ต้องอัพเกรดให้เขา เขาอยู่ตั้ง3 วัน ถ้าอัพเกรดให้เขา ๆ จะมาพักกับอีกเรื่อยๆ ทางเราเลยแจ้งไปว่า ถ้าครั้งมาจะเตรียมห้อง upgrade ไว้ให้แล้วกัน
ลูกค้าทำหน้าตาไม่พอใจ แล้วก็ขึ้นห้องไป
พนักงานเตรียมตัวรอโทรศัพท์ทันที ถ้ามาแนวนี้ เตรียมตัวเลย ว่าตลอดเวลาที่เขาอยู่จะต้องมีอะไรต่อมาแน่นอน
ไม่ทันสิ้นเสียง พนักงาานที่กำลังเม้าท์กันอยู่อย่างเมามันส์ เสียงโทรศัพท์ก็ดังขึ้น หน้าจอโทรศัพท์ ขึ้นเบอร์ห้อง และ ชื่อลูกค้า "นั่นไง ว่าแล้ว พูดไม่ทันขาดคำเลย โทรมาจนได้" เสียงพนักงานบ่นๆกัน
พนักงานรับสาย "สวัสดีคะ Mr.xxx มีอะไรให้ช่วยเหลือคะ"
ลูกค้าบอกทันทีว่า ห้องเหม็นมาก แย่มากเลย
"พนักงานแจ้งว่าเดี๋ยวจะให้ทางแผนกช่างขึ้นตรวจสอบให้นะคะ"
helpdee.com
ลูกค้าบอก "ไม่ต้องมา เขาจะย้ายห้อง" แล้วก็วางหูโทรศัพท์ ไม่ทันไรก็ลากกระเป๋าลงมา พร้อมกับบ่นๆๆๆ
ทางเราก็ได้เตรียมห้องให้ใหม่ทันที คราวนี้ พนักงานพาลูกค้าขึ้นไปด้วย "ลูกค้าไม่ต้องไป ฉันไปเองเป็น" แล้วก็ลากกระเป๋าเข้าลิฟท์ไป
ไม่ถึง 15 นาที โทรลงมาอีก "ห้องนี้แอร์ไม่เย็นเลย จะเปลี่ยนห้อง" ทางเรา จึงแจ้งไปว่า เพิ่งเปิดแอร์ กว่าจะเย็นทั่วห้องจะใช้เวลาระมาณ 30 นาที ให้รอก่อน
clipartlook.com
ลูกค้าไม่เอา ไม่รอ จะขอเปลี่ยนห้อง ที่ใหญ่กว่านี้ และ ดีกว่านะ ไม่งั้นจะขอเงินคืน และ เช็คเอ้าท์ออกไปจากโรงแรมเดี๋ยวนี้
นั่นไง เจอลูกค้าแบบนี้อีกแล้ว พนักงานจึงปรึกษาหัวหน้าแผนก และ ก็ได้ยินยอมให้ทำการ upgrade ห้องให้ลูกค้า ไปห้องที่ใหญ่กว่า
จากนั้น ได้ทำการแจ้งลูกค้าว่า "งั้นเดี๋ยวจะ upgrade ห้องให้นะคะ รอสัประมาณ 30 นาที เดี๋ยวจะเตรียมห้องเปิดแอร์ไว้ให้
ลูกค้าบอกไม่ต้อง จะย้ายเลย แอร์ไม่เย็นไม่เป็นไร เขาอยู่ได้
"ไรแว้......." "แบบนี้ก็ได้เหรอ" Up grade ปุ๊บ อะไร ๆ ก็ดูง่าย ดูดีไปหมด
โรงแรมดี พนักงานดี Service เยี่ยม เสมือนเด็กที่ได้ของเล่น หรือได้ไปเที่ยวแล้วกระโดดโลดเต้น ยิ้มน้อยยิ้มใหญ่
time.com
คราวหน้าจะมาพักอีกนะ "บางทีแอบนึกในใจ อย่ากลับมาอีกเล้ยยยย"
คิดดู คราวหน้ามา นี่ต้องเตรียม up grade ล่วงหน้าไว้เลยใช่ไหมเนี่ย เจอลูกค้าแบบนี้ต้องทำใจครับ แต่ถ้าห้องเต็มจริงๆ ก็คงไม่สามารถ upgrade ได้ แต่เชื่อไหมถ้าเต็มจริง ลูกค้าแบบนี้จะถามต่อว่า แล้วจะได้วันไหน เขาก็จะย้ายวันนั้น ดูๆๆๆๆ
เป็นเพื่อนๆ จะทำยังไงกันคร๊าบบบบบ

ดูเพิ่มเติมในซีรีส์

โฆษณา