“7 เทคนิค” เพิ่มโอกาส “ตอบตกลง”
แม้ว่าจะเปลี่ยนให้อีกฝ่ายตอบตกลงทุกเรื่องไม่ได้ แต่ก็ช่วยเพิ่มโอกาสตอบตกลงให้มากขึ้นได้
“7 เทคนิค” เพิ่มโอกาส “ตอบตกลง”
คนที่ทำงานเก่งทุกคนล้วนเลือกใช้คำอย่างชาญฉลาด
คนเราไม่สามารถทำอะไรได้โดยลำพัง เราจึงต้องรู้จักเลือกใช้คำในแบบที่โน้มน้าวให้อีกฝ่ายอยากช่วยเหลือ
เทคนิคเปลี่ยน 'การปฏิเสธ' ให้เป็น 'การตอบตกลง' มีอยู่ 3 ขั้นตอนพื้นฐานที่ควรเรียนรู้ไว้
ขั้นตอนที่ 1 : ไม่พูดตามที่ใจคิด
ขั้นตอนที่ 2 : คาดเดาความคิดของอีกฝ่าย
ขั้นตอนที่ 3 : ขอร้องในสิ่งที่เป็นประโยชน์ต่อทั้งสองฝ่าย
เคล็ดลับการใช้คำจากประสบการณ์จริง
“7 เทคนิค” เพิ่มโอกาส “ตอบตกลง”
1. สิ่งที่อีกฝ่ายชอบ
X = “ขอโทษนะคะ เสื้อแบบนี้เหลือแค่ตัวที่แขวนโชว์อยู่ค่ะ”
O = “เสื้อแบบนี้กำลังเป็นที่นิยม เลยเหลือตัวนี้เป็นตัวสุดท้ายค่ะ”
เทคนิค “สิ่งที่อีกฝ่ายชอบ" จะทำให้อีกฝ่ายรู้สึกดีและทำตามความต้องการของคุณ
2. สิ่งที่อีกฝ่ายไม่ชอบ
X = “ห้ามจับ”
O = “ห้ามจับนะครับ เพราะลงน้ำยาเคลือบไว้”
เทคนิค “สิ่งที่อีกฝ่ายไม่ชอบ” เป็นไม้ตายขั้นสุดท้ายในการทำให้อีกฝ่ายเลิกพฤติกรรมบางอย่างได้
3. เลือกได้อย่างเสรี
X = “รับของหวานไหมคะ”
O = “ของหวานมีพุดดิ้งมะม่วงและไอศกรีมชาเขียว คุณลูกค้าจะรับอะไรดีคะ”
เทคนิค “เลือกได้อย่างเสรี” จะช่วยจูงใจให้อีกฝ่ายยอมทำในสิ่งที่คุณต้องการได้โดยไม่รู้สึกว่าถูกบังคับ
4. อยากเป็นที่ยอมรับ
X = “ช่วยเช็ดหน้าต่างหน่อยได้ไหม ไม่เห็นเหรอว่าฉันมีงานเต็มมือ”
O = “ถ้าไม่ได้คนตัวสูงอย่างคุณคงเช็ดหน้าต่างไม่ถึงแน่เลย ช่วยฉันหน่อยได้ไหมคะ”
เทคนิค “อยากเป็นที่ยอมรับ” แม้แต่คนที่รับมือได้ยากก็ยอมทำตามที่คุณคาดหวัง
5. พิเศษเฉพาะคุณ
X = “ไปดื่มกันไหม”
O = “ถ้าคุณไม่มางานคงหมดสนุก เพราะฉะนั้นต้องเป็นคุณคนเดียวเท่านั้น”
เทคนิค “พิเศษเฉพาะคุณ” จะทำให้อีกฝ่ายคล้อยตามในสิ่งที่คุณพูด เพราะรู้สึกว่าตัวเองได้รับเลือกและสำคัญกว่าคนอื่น
6. ทำกันเป็นทีม
X = “เป็นโต้โผจัดงานเลี้ยงให้หน่อย"
O = "มาเป็นโต้โผจัดงานเลี้ยงด้วยกันไหม"
เทคนิค “ทำกันเป็นทีม” จะช่วยให้อีกฝ่ายเกิดความรู้สึกเป็นทีมเดียวกัน และยอมทำตามคำขอร้องที่ยุ่งยากของคุณ
7. ขอบคุณ
X = “ช่วยยกโต๊ะตัวนี้หน่อยสิ”
O = “ช่วยยกโต๊ะตัวนี้หน่อยสิ ขอบคุณค่ะ”
เทคนิค "ขอบคุณ" จะทำให้อีกฝ่ายเกิดความไว้วางใจจนยากจะ “ปฏิเสธ” คำขอร้องของคุณ
หากเรียนรู้วิธีการใช้คำจากประสบการณ์จริงมาก ๆ เข้า เราก็จะใช้คำได้อย่างเป็นธรรมชาติไปเอง
#สาระจี๊ดจี๊ด
โดยเฉลี่ยแล้วคนเราพูดขอร้องคนอื่นวันละ 22 ครั้ง หากคุณเปลี่ยนคำปฏิเสธเป็นการตอบตกลงได้เพิ่มขึ้นวันละ 20-30 เปอร์เซ็นต์
คุณคิดว่าชีวิตคุณจะดีขึ้นหรือไม่?
#สาระจี๊ดจี๊ด
เฉลี่ยแล้วคนเรามีโอกาสพูดคำว่า "ขอบคุณ" ประมาณวันละ 31 ครั้ง แล้วคุณล่ะวันนี้คุณพูด "ขอบคุณ" ไปแล้วทั้งหมดกี่ครั้ง
#Wasabi ขอเพียงมีส่วนเล็ก ๆ ที่ช่วยให้คุณ!
"เจริญเติบโต ก้าวหน้า สำเร็จ อย่างภาคภูมิใจ"
พิสูจน์อักษรโดย วาลีพ
แหล่งที่มา
หนังสือ : แค่ใช้คำให้เป็นพูดไม่ต้องเก่งก็พลิกสถานการณ์ได้
สนพ. วีเลิร์น
#สาระจี๊ดจี๊ด #Wasabi #ความรู้ขึ้นสมอง
- 15
ดูเพิ่มเติมในซีรีส์
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
