ถ้าพูดถึง Disneyland คุณนึกถึงอะไรเป็นอย่างแรก?
สวนสนุกที่มีเครื่องเล่นหวาดเสียว
ตัวการ์ตูนในชุดสุดน่ารัก
หรือปราสาทแสนสวยที่เหมือนหลุดมาจากในนิทาน
แต่สำหรับผม ทั้งหมดนี้มันคือ
เวทมนตร์ที่มีส่วนผสมมาจากความตั้งใจและความเข้าใจลูกค้าอย่างแท้จริง
และเวทมนตร์ทั้ง 20 ข้อต่อไปนี้ สามารถเอาไปปรับใช้ทั้งในชีวิตประจำวัน หรือในธุรกิจของเราได้อย่างแน่นอน
1. วิธีสร้างความสัมพันธ์กับผู้อื่น อย่างแรกคือ ต้องหาให้เจอว่าอะไร คือ กำแพงในใจที่อยู่ในใจของเขา จากนั้นก็ทำลายกำแพงอันนั้นซะ
2. ทุกอุปสรรคมีไว้ให้เผชิญ ไม่ใช่ให้หนี เมื่อทำเช่นนี้ไปเรื่อยๆ เราจะเติบโตขึ้นและค้นพบเส้นทางของตัวเอง
3. คนเราตัดสินคนอื่นจากภายนอกก่อนเสมอ ถ้าคิดว่างานที่เราทำอยู่ มันคือโชว์ การแต่งกายและมีบุคลิกภาพที่ดี จะช่วยสร้างความประทับใจได้
4. วอลต์ ดิสนีย์ เคยพูดเอาไว้ว่า 'การให้ คือความสุขสูงสุด คนที่มอบความสุขให้ผู้อื่น จะได้รับความสุขและความพึงพอใจเป็นสิ่งตอบแทน'
5. การทำงานแบบ Over expectation นอกจากจะทำให้คนที่ทำงานด้วยรู้สึกประทับใจแล้ว ยังเป็นการสร้างความไว้วางใจอีกทางนึง
6. ในการทำงาน ให้ฝึกตั้งคำถามตัวเองบ่อยๆ ว่า
- เราทำงานไปเพื่ออะไร?
- ตอนไหนที่ทำให้เรารู้สึกว่าประสบความสำเร็จ?
- เป้าหมายของงานที่ทำอยู่ตอนนี้คืออะไร?
7. หาให้เจอว่า ความสุขในการทำงานของเราวันนี้คืออะไร
8. ไม่มีคนประสบความสำเร็จคนไหน ที่คิดว่า ตัวเองต้องทำมันไม่ได้แน่ๆ แล้วเกิดทำมันได้ขึ้นมา ทุกคนล้วนเห็นภาพความสำเร็จของตัวเองก่อนทั้งนั้น
9. การเห็นภาพสำเร็จไม่ใช่การมโน แต่มันคือตัวช่วยจำกัดความกลัวในใจ แล้วเปลี่ยนจากความคิดเป็นการลงมือทำ
10. สะสมประสบการณ์ความสำเร็จให้เยอะเข้าไว้ และไม่เผลอนึกเปรียบเทียบกับใคร จะช่วยให้เรามีความสามารถเพิ่มสูงขึ้นโดยอัตโนมัติ
11. ถ้าวันนี้เรารู้สึกเบื่อ ไม่อยากทำงานเลย ให้ลองนึกถึงวันแรกที่เข้าทำงานดู เราจะรู้สึกกระตือรือร้น มีกำลังใจขึ้นมาทันที
12. วันไหนที่รู้สึกเครียดๆ ก่อนนอนให้เขียนสิ่งที่คิดในใจแล้วฉีกมันทิ้งไป เราจะโล่งใจและหลับได้อย่างเต็มอิ่มมากขึ้น
13. คนเราจะโกรธแบบสุดๆ แค่ 6 วินาทีเท่านั้น ดังนั้น ถ้าที่เรารู้สึกไม่สบายใจ ให้ออกห่างจากสิ่งที่ทำให้รู้สึกแบบนั้นดู
14. ในทางจิตวิทยา การใช้เสียงสูงจะทำให้รู้สึกดีและสบายใจ ในทางกลับกัน การใช้เสียงต่ำจะเหมาะกับการโน้มน้าวใจหรือสร้างความไว้วางใจ
15. การยอมรับซึ่งกันและกัน จะทำให้ทีมแข็งแกร่งขึ้น ดังนั้น ในการทำงานจงค้นหาข้อดีของเพื่อนร่วมงานแล้วกล่าวชมอย่างจริงใจ
16. เปลี่ยนจากพูดเยอะ เป็นฟังให้เยอะขึ้น 2 เท่า ยิ่งเรารับฟังคนอื่นมากขึ้นเท่าไหร่ คนอื่นก็จะยิ่งอยากพึ่งพาเรามากเท่านั้น
17. ลองทำสิ่งที่ยังไม่เคยทำมาก่อน เพราะยิ่งผิดพลาดมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งเติบโตมากขึ้นเท่านั้น
18. ตั้งคำถามกับงานที่อยู่ตรงหน้าว่า ทำไม 3 ครั้ง ถ้าเรา เข้าใจแก่นแท้ของงานก็จะสามารถทำต่อไปได้อย่างมั่นใจ
19. การเรียนรู้จากความผิดพลาดจะทำให้เราคนเราเติบโตขึ้น
20. หมั่นท้าทายตัวเองด้วยเรื่องเล็กๆ น้อยๆ จะเพิ่มความมั่นใจ และเพิ่มความกล้าที่จะลองทำเรื่องท้าทายใหญ่ๆ ได้มากขึ้น
ที่มา: Disneyland ทำอะไร ทำไมใครๆ ก็หลงรัก
เขียนโดย ซากุราอิ เอริโกะ
#trickofthetrade #bookreview #หนังสือน่าอ่าน
ดูเพิ่มเติมในซีรีส์
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
