Spanx แบรนด์ชุดกระชับสัดส่วนที่ไม่เคยเสียเงินโฆษณา แต่ดาราฮอลลีวูดแห่กันใส่
Sara Blakely เริ่มต้นสร้าง Spanx แบรนด์ชุดกระชับสัดส่วนที่เริ่มต้นธุรกิจด้วยเงินออม 5,000 ดอลลาร์ ตั้งแต่ 16 ปีก่อนโดยไม่เคยโฆษณาแต่กลับเป็นแบรนด์ที่ดาราระดับฮอลลีวูดใส่กันทุกคน คือความสำเร็จจากแนวทางการสร้างแบรนด์ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว
1. ตั้งเป้าหมายและถามตัวเองว่า เราทำไปเพื่ออะไร
ถามตัวเองว่าทำไมต้องทำสิ่งนี้ เมื่อตอบคำถามนี้ได้ นั่นแหละคือ จุดประสงค์ในการสร้างธุรกิจของเรา สำหรับซาร่า Spanx เกิดจากความเบื่อหน่ายที่เธอไม่สามารถหายี่ห้อชุดชั้นในที่คุณภาพดีเหมาะกับการเก็บรูปร่างได้จริงๆ เสียที เป็นตัวอย่างที่ดีว่า “การมองปัญหาของตัวเองในมุมของผู้บริโภค ก็เป็นไอเดียสำหรับเริ่มต้นธุรกิจได้”
เริ่มตั้งเป้าหมาย ถามตัวเองว่า อะไรที่เราชอบ อะไรที่เราถนัด และ อะไรที่เราอยากทำให้ดีขึ้นบนโลกใบนี้ สำหรับ Sara เธออยากสร้างผลิตภัณฑ์ชุดชั้นในเพื่อผู้หญิงและมันต้องดีกว่าเดิมที่มีอยู่ในตลาด
2. จัดระเบียบความคิด
ความคิดดีๆ จะมาในเวลาที่สมองว่าง สำหรับเธอคือช่วงเวลาขับรถ ซึ่งช่วงเวลาแห่งการปล่อยใจและความคิด อาจจะมาในช่วงที่เราอาบน้ำ วิ่ง หรือ ทำกิจกรรมอื่นๆ ลองสังเกตตัวเองกันดู
จัดความคิดเกี่ยวกับสินค้า คิดให้รอบด้านว่า สินค้าที่คิดมาผลิตยากหรือไม่ ใช้เวลามากแค่ไหนและราคาสูงรึเปล่า ราคาค่าขนส่งเท่าไหร่ น้ำหนักเท่าไหร่ และที่สำคัญต้องหาคนร่วมงานกี่คนเพื่อสร้างและขายสินค้านี้
การมีความคิดแบบนักธุรกิจนั้นไม่ง่าย ขอให้เริ่มด้วยคิดหาสิ่งที่ดีจากเรื่องที่เกิด คนที่เจอหรือแม้แต่สถานการณ์ที่แย่ๆ
“หมั่นฝึกสมองให้คิดเรื่องการแก้ปัญหาดีกว่าคิดวนไปวนมาว่าตัวเองทำอะไรผิด ทำอะไรไม่ดีพอ”
ความล้มเหลวเป็นเรื่องธรรมดา เพราะถ้าเราไม่รู้จักคำว่าล้มเหลวก็จะไม่ปรับปรุง และจะไม่ถึงความสำเร็จในที่สุด
ให้เกียรติและรักษาสมดุลระหว่างชายและหญิงในระหว่างการทำธุรกิจต่อกัน
3. จดสิทธิบัตรและให้คนที่เกี่ยวข้องในการทำสินค้าหรือบริการที่เราคิดเซ็นเอกสารสัญญารักษาความลับ
4.ลงมือทำ
เริ่มทำชุดทดลองจากการที่นำข้อดีของคู่แข่งทั้งหมดมาเป็นตัวตั้ง ปรับเนื้อผ้า fitting การตัดเย็บแล้วทดลองใส่เองก่อนเสมอ ให้คนใกล้ตัวช่วยบอกข้อดี ข้อเสียของชุดนั้นเพื่อปรับปรุงต่อไป เปลี่ยนจุดด้อยให้เป็นจุดเด่นให้ได้ เพื่อให้ดีในระดับที่เป็นแบรนด์แรกที่คนจะเลือกซื้อ
เข้าใจต้นทุนทั้งหมดและประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับก่อนตั้งราคา ต้นทุนที่จ่ายไปกับราคาสินค้าที่จะวางขายสัมพันธ์กันมั้ย หรือ ราคาสินค้าและบริการเราราคาแพงแล้วเราสู้กับเจ้าอื่นในตลาดได้ในเรื่องราคารึเปล่า
ใช้เวลาทำให้มากเท่าที่ต้องการเพื่อพัฒนาสินค้าและคุณภาพที่ดีที่สุด เพื่อตอบให้ได้ว่า
1.สินค้าหรือบริการของเราถูกสร้างมาเพื่อแก้ปัญหาบางอย่างที่แบรนด์อื่นแก้ไม่ได้
2.สินค้าและบริการของเราตอบโจทย์ที่เราตั้งไว้ได้จริง
3.เราทำเรื่องนี้ได้ดีเป็นที่หนึ่งในตลาด
ถ้าตอบคำถามได้ครบ แปลว่าตัวต้นแบบนี้พร้อมที่จะลงขายแล้ว
ถ้าไม่สามารถตอบ 3 ข้อนี้ได้ ก็ปรับต่อไปจนกว่าจะตอบโจทย์ทั้งหมด
5. เตรียมขั้นตอนการขาย
เริ่มที่การคิดถึงลูกค้าก่อนเป็นอันดับแรกเสมอในทุกๆ ขั้นตอนทำงาน ตั้งแต่ก่อนซื้อ ช่วงเลือกสินค้า ซื้อสินค้าและบริการหลังการขาย อะไรที่ลูกค้าต้องการ ลูกค้าใส่ชุดนี้ยากมั้ย ลูกค้าใส่แล้วรู้สึกยังไง แพคเกจสินค้าแกะง่ายมั้ย ลูกค้ารู้จัก Spanx จากที่ไหน และควรรู้ว่าลูกค้าเปรียบเทียบสินค้าเราว่าดีหรือแย่กว่าแบรนด์อื่น
ทำแผนการโฆษณา ตลอด 16 ปีที่ผ่านมา Sara ใช้ PR ของบริษัทเป็นหลักและเล่าเรื่องราวของแบรนด์ผ่านการโทรศัพท์ (Telesales) ด้วยตัวเองหรือทีมงาน จนในที่สุดได้รับเชิญไปออกในรายการของ Oprah Winfrey ตอนนี้เธอยอมที่จะลงโฆษณาและใช้ช่องทางโซเชียลมีเดีย และ ใช้อินฟลูเอนเซอร์ช่วยโปรโมทแบรนด์ของเธอบ้างแล้ว
จุดขายของแบรนด์คือเป็นแบรนด์ที่เน้นความคุ้มค่า (value-based purchase) ซึ่งเป็นจุดขายที่ยากเอาการเพราะการจัดการต้นทุนต้องดีมากๆ จึงจะเล่นในเกมนี้มาได้อย่างยาวนาน
ให้ความสำคัญกับบรรจุภัณฑ์ ซึ่ง Sara ออกแบบแพคเกจจิ้งแรกของแบรนด์ด้วยตัวเอง เธอตั้งใจทำให้เป็นสีแดงสด เพราะตอนนั้นทุกแบรนด์เลือกใช้สีอ่อน หรือสีเบจ และใส่ตัวการ์ตูนผู้หญิง 3 คนที่มีรูปร่างแตกต่างกันลงไป ซึ่งเป็นมิติใหม่ของการออกแบบสมัยนั้นที่มักนิยมใส่ภาพถ่ายนางแบบบนแพคเกจจิ้ง
6. สร้างวัฒนธรรมที่ดีในองค์กร
มีทีมที่ดี เข้าใจจุดมุ่งหมายของแบรนด์ ทุกคนมีความเชื่อใจกัน มีทัศนคติที่ดี เข้าใจจิตใจของผู้อื่น การทำผิดเกิดขึ้นได้แต่ต้องช่วยกันแก้ไข ไม่โทษใคร ถึงแม้คนที่สมัครมาจะมีความสามารถมากมายแต่ถ้าไม่สามารถปรับตัวเข้ากับตัวตนของแบรนด์ Spanx ได้ ก็ไม่รับเข้าทำงานเด็ดขาด
ปัจจุบัน Spanx มีมูลค่าในตลาด 1.2 ล้านเหรียญสหรัฐ และเริ่มขยายกลุ่มสินค้าชุดชั้นในของผู้ชายแล้ว และอนาคตก็ยังดูสดใส ไม่มีคู่แข่งคนไหนทำได้ใกล้เคียง
สำหรับใครที่มีความตั้งใจและมีจุดมุ่งหมายที่ชัดเจน ถ้าอยากจะเริ่มธุรกิจของตัวเองตอนนี้ก็ยังไม่สายเกินไป
ลองนำแนวทางของ Spanx ไปปรับใช้กันดูครับ
ดูเพิ่มเติมในซีรีส์
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
