หากคุณเป็นหัวหน้างาน ซึ่งกำลังจะตำหนิลูกน้องที่ทำงานผิดพลาด คุณจะบอกข้อผิดพลาดด้วยเหตุและผลที่เป็นมิตร หรือโมโหพร้อมเสียงที่ดัง ?