Xiaomi ครอบครองตลาดมือถือในอินเดีย ได้อย่างไร?
ในช่วงที่ผ่านมาหลายคน อาจจะได้เห็นข่าวการย้ายฐานการผลิตของบริษัทต่างๆ ออกจากประเทศจีน
อย่างบริษัท Apple ที่ล่าสุดที่ได้กล่าวว่า จะย้ายฐานการผลิตของ iPhone กว่าครึ่งไปยังประเทศอินเดีย ให้ได้ภายในปี 2027
หลายคนอาจจะยังไม่รู้ว่าสมาร์ทโฟนที่ ผู้คนประเทศอินเดียใช้กันอยู่ทุกวันนี้กว่า 97% นั้นผลิตขึ้นภายในประเทศอินเดียเอง
ปัจจุบันประเทศอินเดียยังเป็นผู้ผลิตสมาร์ทโฟนรายใหญ่ เป็นอันดับสองของโลกอีกด้วย และมีมูลค่าอุตสาหกรรมอยู่ที่ประมาณ 3.4 ล้านล้านรูปีอินเดีย เลยทีเดียว
เมื่อเราพูดถึงเรื่องสมาร์ทโฟนในอินเดีย รู้หรือไม่ ว่าสมาร์ทโฟนของบริษัทใดที่ครอบครอง ส่วนแบ่งการตลาดของประเทศอินเดียไว้มากที่สุด
คำตอบคือ "Xiaomi" นั่นเอง
ผู้เล่นสัญชาติจีนซึ่งเป็นผู้นำตลาดสมาร์ทโฟนอินเดียเป็นเวลา "ห้าปีติดต่อกัน" อย่าง Xiaomi
ปัจจุบันมีส่วนแบ่งการตลาดสูงถึง "21%" ยอดขายทั้งหมด 30.3 ล้านเครื่อง
ทำให้ Xiaomi สามารถทำรายได้กว่า 39,099 ล้านรูปีอินเดีย ในปี 2022
Xiaomi ทำได้อย่างไร? ให้สามารถครองส่วนแบ่งอันดับหนึ่ง และเป็นที่นิยมของผู้คนในประเทศอินเดียได้
ในช่วงตลอดเวลาหลายปีที่ผ่านมา Xiaomi ได้ใช้หลากหลายกลยุทธ์ทางการตลาด
เพื่อให้ได้มาซึ่ง "ความเข้าใจผู้บริโภค" เเละสามารถผลักดันตนเองขึ้นมาเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมนี้ได้
- ●ราคาที่ถูกจับต้องได้
ประชากรอินเดียมีรายได้ต่อหัวประมาณ "172,000รูปี" หรือประมาณ 72,300 บาทต่อปี ผู้คนในประเทศอินเดียส่วนใหญ่เลยให้ความสำคัญกับราคา และพวกเขามักมองหาข้อเสนอที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขา
ปฎิเสธไม่ได้ว่า หากเรามาดูราคาของสมาร์ทโฟนในตลาดโลกแล้ว สมาร์ทโฟนของประเทศจีนนั้นมีราคาที่ย่อมเยา
เมื่อเทียบกับประสิทธิภาพของตัวเครื่องแล้ว สมาร์ทโฟนแบรนด์จีนจึงเป็นตัวเลือกต้นๆ ที่พวกเขาสนใจ
ในปัจจุบันสมาร์ทโฟนของ Xiaomi ที่มีจำหน่ายในอินเดียนั้นมีตั้งแต่ราคา 7,499 รูปี ไปจนถึง 69,999 รูปี จำนวนรุ่นให้เลือกทั้งหมด 36 รุ่น
โดยสมาร์ทโฟนรุ่นที่ราคาต่ำ 20,000 รูปี ถือเป็นตลาดหลักที่ Xiaomi ให้ความสำคัญอย่างมาก
นอกจากนี้ Xiaomi ยังส่งเสริมแบรนด์ย่อยในเครืออย่าง Redmi ในการเจาะกลุ่มตลาดสมาร์ทโฟนรุ่นต่ำอีกด้วย
- ●พฤคิกรรมการใช้งานสมาร์ทโฟน
ผู้ใช้สมาร์ทโฟนกว่า "53%" ของอินเดียอยู่ในกลุ่มอายุ 18-24 ปี
นั้นไม่แปลกเลยที่ ทำให้อินเดียถูกจัดอยู่ใน "อันดับที่ 8" ของชั่วโมงเฉลี่ยสูงสุดที่ใช้กับสมาร์ทโฟน
ผู้คนชาวอินเดียใช้เวลาเฉลี่ย "4.9 ชั่วโมง" ทุกวันกับสมาร์ทโฟน
โดยพวกเขาใช้เวลามากที่สุดไปกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย แอปยูทิลิตี้ ความบันเทิงและสตรีมมิ่ง
สมาร์ทโฟนของ Xiaomi จึงมุ่งเน้นคุณภาพไปที่ คุณภาพของกล้อง โปรเซสเซอร์ หน่วยความจำ จอแสดงผล เป็นพิเศษ
เพื่อให้ตอบสนองกับการใช้งานของผู้บริโภคในประเทศอินเดีย
- ●สร้างความเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
นอกจากการมุ่งมั่น ที่จะสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูงสุด ในราคาที่ต่ำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้แล้ว
Xiaomi ยังได้พัฒนาระบบปฏิบัติการและออกแบบ UI ของตนเองที่เรียกว่า "MIUI" บน Android แต่มีความแตกต่างด้านการใช้งาน
ทำให้ผู้บริโภครู้สึกว่าสมาร์ทโฟนของพวกเขามีการอัพเดทอยู่ตลอดเวลา
ในทางกลับกัน Xiaomi สามารถใช้พื้นที่ตรงนี้ในการโฆษณาและสร้างกิจกรรมต่างๆ เพื่อส่งเสริม "ความภักดี" ให้กับแบรนด์ Xiaomi ได้
- ●การขายแบบแฟลชเซลล์
ปกติ Xiaomi จะมีช่องทางการจำหน่ายทั้งออนไลน์และะออฟไลน์อยู่แล้ว
แต่ผู้บริโภคในประเทศอินเดียจะไม่สามารถซื้อสมาร์ทโฟน ที่เพิ่งเปิดตัวใหม่ของ Xiaomi ได้
โดย Xiaomi สร้าง "ความขาดแคลน" ให้กับสมาร์ทโฟนของตนเอง ด้วยการวางจำหน่ายในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่งโดยมีจำนวนจำกัดเท่านั้น
ซึ่งนับว่าเป็นการตลาดที่ประสบความสำเร็จอย่างยอดเยื่ยม
ตัวอย่างเช่น Flipkart อีคอมเมิร์ซรายใหญ่ของอินเดีย เกิดเหตุการณ์ "เว็บไซต์ล่ม" เนื่องจากผู้บริโภคชาวอินเดียแย่งกันเข้าเว็บไซต์ ในวันที่เปิดตัววางจำหน่ายของสมาร์ทโฟน Xiaomi รุ่นท๊อปที่มีราคาสูง
- ●บริการหลังการขายและอุปกรณ์เสริม
Xiaomi มีบริการหลังการขายที่รวดเร็ว และมีเครือข่ายศูนย์บริการทั่วประเทศ
เนื่องด้วยการที่มีฐานผู้ใช้จำนวนมาก การออกอุปกรณ์เสริมที่ "ครบครัน"
ทำให้ผู้บริโภคมีตัวเลือกมากมายในการใช้งาน และหาซื้อง่าย
- ●การผลิตในอินเดีย
อย่างที่เราทราบกันดีว่า 97% ของสมาร์ทโฟนนั้นผลิตภายในประเทศอินเดียเอง
โดย Xiaomi มีโรงงานผลิตชิ้นส่วนและประกอบอยู่ทั้งหมด "6 แห่ง" ที่ดำเนินการผลิตในประเทศอินเดีย
ทำให้ Xiaomi สามารถลดต้นทุนการผลิตและสามารถดูแลจัดการการผลิตได้ง่าย
- ●เปิดตัวมาพร้อมกับ 4G
Xiaomi ได้เปิดตัวตรั้งแรกในประเทศอินเดีย พร้อมกับสโลแกน ''Make in India'' เมื่อปี 2014 ต่อมาในปี 2015 ได้เริ่มผลิตในท้องถิ่น ซึ่งเป็นช่วงเดียวกับที่ประเทศอินเดียเริ่มพัฒนา ''เครือข่าย 4G''
ทำให้ Xiaomi มียอดขายที่ ''ถล่มทลาย'' ในปี 2017 และกลายเป็นสมาร์ทโฟนที่ขายดีที่สุดในประเทศอินเดียนับตั้งแต่นั้นมา
โดยรวมแล้ว Xiaomi เป็นแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จในอินเดีย ได้ด้วยการนำเสนอปัจจัยต่างๆ
ผลิตภัณฑ์และบริการของ Xiaomi มุ่งเน้นไปที่การสร้างและตอบสนองความ "ความพึงพอใจ" ของผู้บริโภค ให้เกิดการพูดปากต่อปาก
สร้างความนิยมและฐานของลูกค้าที่มีความภักดีต่อแบรนด์ของตนเอง
References:
- 2
ดูเพิ่มเติมในซีรีส์
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
