The Home Depot เจ้าของค้าปลีกและปรับปรุงบ้านที่ใหญ่ ที่สุดของสหรัฐอเมริกา
The Home Depot ก่อตั้งขึ้นในปี 1978 เป็นบริษัทข้ามชาติสัญชาติอเมริกัน
เป็นร้านค้าปลีกเกี่ยวกับการปรับปรุงบ้านที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ต่างๆ มากมาย
รวมถึงเครื่องมือ ไม้แปรรูป เครื่องใช้ และอื่นๆ เป็นผู้ค้าปลีกอุปกรณ์ปรับปรุงบ้านที่ใหญ่ที่ของอเมริกา
เป็นบริษัทที่ได้รับการยอมรับว่าเป็นบริษัทที่น่าชื่นชมมากที่สุด "อันดับที่ 1" ของ Fortune ประจำปี 2023 ในหมวดการค้าปลีกเฉพาะทาง จาก Korn Ferry
The Home Depot ยังถือเป็นร้านค้าปลีกแบบ "บิ๊กบ็อกซ์" ที่มีสาขามากเป็นอันดับต้นๆ ของสหรัฐฯ อีกด้วย
โดยปัจจุบันมี มีสาขาย่อยมากกว่า 2,324 แห่ง ให้บริการใน 50 รัฐ ของสหรัฐอเมริกา รวมถึงต่างประเทศอย่าง แคนาดาและเม็กซิโก มีพนักงานประมาณ 471,600 คน
- ●The Home Depot ให้บริการที่หลากหลายแก่ลูกค้าแบ่งออกเป็น 4 อย่างหลักๆ ดังนี้
- ขายผลิตภัณฑ์
ขายสินค้าหลากหลายประเภทเกี่ยวกับการปรับปรุงบ้าน รวมถึงเครื่องมือ เครื่องใช้ วัสดุก่อสร้าง และอุปกรณ์ทำสวน และอื่นๆอีกมากมาย
รวมถึงการจัดส่งและการติดตั้ง ให้บริการจัดส่งสำหรับผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ ลูกค้าสามารถเลือกให้สินค้า ส่งถึงบ้านหรือร้านค้าใกล้เคียงเพื่อรับสินค้าได้
ให้บริการติดตั้งสำหรับผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของบริษัท ลูกค้าสามารถเลือกให้มืออาชีพติดตั้งให้หรือติดตั้งด้วยตนเองก็ได้
- การเงิน
เสนอทางเลือกทางการเงิน สำหรับผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ของบริษัทมากมาย
เช่น ลูกค้ารายใหญ่หรือองค์กรสามารถ สมัครบัตรเครดิตหรือสินเชื่อส่วนบุคคล เพื่อเป็นเงินทุนในการซื้อของพวกเขา หรือประกันภัยการปรับปรุงบ้าน เป็นต้น
- การเช่า
ให้บริการเช่าเครื่องมือและอุปกรณ์สำหรับลูกค้าที่ต้องการยืมเครื่องมือสำหรับโครงการ ลูกค้าสามารถเช่าเครื่องมือสำหรับรายวัน สัปดาห์ หรือเดือน ได้
- โปรแกรมสมาชิก
โปรแกรมสมาชิก "Pro Xtra" ของ The Home Depot ระบบสมาชิกสำหรับผู้รับเหมามืออาชีพและช่างก่อสร้าง สมาชิกของ Pro Xtra จะได้รับสิทธิประโยชน์พิเศษต่างๆ
เช่น ส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการ ตลอดจนการเข้าถึงเครื่องมือและทรัพยากรพิเศษของทางบริษัท เป็นต้น
และยังนำเสนอบริการย่อยอื่นๆ ที่เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดของ The Home Depot
ตัวอย่างเช่น การให้คำปรึกษากับลูกค้า ผ่านฝ่ายบริการลูกค้า, โครงการ DIY,โซลูชั่นการออกแบบปรับปรุงบ้าน, วิดีโอแสดงวิธีการใช้งาน, บทวิจารณ์สินค้า และอื่นๆ
ที่กล่าวมานี้เป็นเพียงส่วนนึงในบริการของ The Home Depot เท่านั้น
- ●The Home Depot ยังมีบริษัทย่อยที่ดำเนินงานร่วมกัน กับธุรกิจหลักของบริษัท โดยจะยกตัวอย่างแค่บริษัทย่อยบางส่วนเท่านั้น
ตัวอย่างเช่น
- Compact Power Equipment Inc
บริการให้เช่าและบำรุงรักษาอุปกรณ์ รวมถึงการเช่าเครน รถขุด รถแทรกเตอร์ และรถขุดร่องน้ำ
- The Company Store
ผู้ค้าปลีกออนไลน์สำหรับผลิตภัณฑ์สิ่งทอและของตกแต่งบ้าน
- Interline Brands Inc
บริษัทจัดหาผลิตภัณฑ์การบำรุงรักษา ซ่อมแซม และการดำเนินงานให้กับผู้รับเหมามืออาชีพ ผู้เชี่ยวชาญด้านการบำรุงรักษาอาคาร ร้านฮาร์ดแวร์
- Blinds
ขายปลีกวัสดุปิดหน้าต่างทางออนไลน์
- Red beacon
บริษัทจัดทำไดเร็กทอรีการค้นหาออนไลน์ของรายชื่อธุรกิจในท้องถิ่น พร้อมการให้คะแนนและคำวิจารณ์ของผู้รับเหมาก่อสร้างบ้าน ที่ผ่านการคัดกรองและได้รับการอนุมัติ
- HD Supply
จำหน่ายขายส่งผลิตภัณฑ์บำรุงรักษา ซ่อมแซม และปฏิบัติการในฐานะคลังสินค้าซ่อมบำรุงของ The Home Depot
- ●The Home Depot เป็นบริษัทที่ครองตลาดการปรับปรุงบ้านออนไลน์ในสหรัฐฯ
ด้วยความที่ผลิตภัณฑ์ของ The Home Depot นั้นมีมากมาย โดยคำว่ามากในที่นี้นั้นมาถึง "250,000 รายการ" ผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่บนเว็บไซต์
ลูกค้าสามารถหาซื้อสินค้าที่ "ตอบโจทย์ปัญหา" ของพวกเขาได้จบในที่เดียว
เหตุผลนี้เองทำให้เว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์ของ Home Depot มีผู้เข้าชมเว็บไซต์มากถึง 120 ล้านคนต่อปี
- ●นอกจากนี้ The Home Depot มีการร่วมกันดำเนินงานกับบริษัทในเครือข่าย เพื่อขยายขอบเขตการค้าขายของพวกเขา
อย่างเช่น Impact Radius, Commission Junction และ Amazon Associates เป็นต้น
เป็นเครือข่ายการตลาดแบบพันธมิตร(Affiliate) ที่ช่วยให้ The Home Depot เชื่อมต่อกับลูกค้า เจ้าของเว็บไซต์และบริษัทนายหน้า
เพื่อช่วยขายสินค้าและบริการของ The Home Depot
การร่วมมือกันเหล่านี้ ช่วยให้สามารถจัดการกลุ่มลูกค้าพันธมิตร และช่วยให้พวกเขาได้รับค่าคอมมิชชั่นจากการขายของ Home Depot ที่เกิดจากพวกเขา
สิ่่งนี้ทำให้ The Home Depot สามารถขายสินค้าและประชาสัมพันธ์กับลูกค้าได้มากขึ้น
- ●ลูกค้าของ The Home Depot จะมีอยู่สามกลุ่มหลักๆ
- Do-It-Yourself (DIY)
ลูกค้ากลุ่มนี้มักเป็นเจ้าของบ้าน ที่ซื้อผลิตภัณฑ์และดำเนินการ ปรับปรุงซ่อมแซมและติดตั้งด้วยตนเอง
ส่วนนี้ The Home Depot จะสนับสนุนพวกเขาด้วย วิดีโอแสดงวิธีการใช้งานและโครงการ DIY ต่างๆ ของทางบริษัท
- Do-It-For-Me (DIFM)
ลูกค้ากลุ่มนี้มักเป็นเจ้าของบ้าน ที่ซื้อผลิตภัณฑ์และดำเนินการ ปรับปรุงซ่อมแซมและติดตั้งด้วยตนเองเหมือนกัน แต่ในบางครั้งพวกเขาจะมีการว่าจ้างบุคคลที่สาม
ส่วนนี้ The Home Depot จะสนับสนุนพวกเขาด้วย ให้บริการตัวเลือกผู้รับเหมาอิสระที่มีคุณสมบัติเหมาะสมกับปัญหาของลูกค้า
- Professional
ลูกค้ากลุ่มนี้คือ ช่างซ่อมมืออาชีพ ผู้รับเหมาทั่วไป ช่างซ่อมและช่างฝีมือ
ส่วนนี้ The Home Depot จะสนับสนุนพวกเขาด้วย โปรแกรมพิเศษต่าง การเป็นสมาชิก รวมถึงบริการจัดส่งเพิ่มเติม สินค้าพิเศษ และโปรแกรมสินเชื่อต่างๆ
- ●และยังเป็นอีกหนึ่งบริษัทที่มีการสนับสนุนการเติบโตอย่างยั่งยืนผ่าน มูลนิธิของ The Home Depot ที่มุ่งมั่นส่งเสริมสังคมในหลายทาง
- บริการทหารผ่านศึก
ตั้งแต่ปี 2011 มูลนิธิของ The Home Depot ได้ลงทุนมากกว่า 475 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ เพื่อช่วยเหลือทหารผ่านศึกและปรับปรุงบ้าน และสิ่งอำนวยความสะดวกของทหารผ่านศึกมากกว่า 55,000 หลัง
มูลนิธิได้ให้คำมั่นว่าจะลงทุนกว่าครึ่งพันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ เพื่อช่วยเหลือทหารผ่านศึกภายในปี 2025
- บรรเทาสาธารณภัย
ในแต่ละปี Foundation และ Team Depot ซึ่งเป็นกองกำลังอาสาสมัครของ The Home Depot จะเตรียมความพร้อมก่อนเกิดภัยพิบัติ
โดยจัดเตรียมสิ่งของบรรเทาทุกข์ไว้ล่วงหน้า ในคลังสินค้าของพันธมิตรที่ไม่หวังผลกำไร และศูนย์กระจายสินค้า The Home Depot
เพื่อนำไปใช้อย่างรวดเร็วหลังเกิดภัยพิบัติ ปัจจุบันในปี 2023 มูลนิธิได้บริจาคเงินกว่า 4.8 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ
- ส่งเสริมเส้นทางสู่มือโปร
ให้ความรู้แก่ผู้คนจำนวนมากขึ้นในการแลกเปลี่ยนทักษะ และช่วยให้พวกเขาพบอาชีพในอุตสาหกรรมการปรับปรุงบ้านผ่านโปรแกรม Path to Pro ของเรา ด้วยตำแหน่งที่เปิดรับเกือบ 400,000 ตำแหน่ง
โดยร่วมมือกับ Home Builders Institute (HBI), Construction Ready, SkillPointe Foundation และ Atlanta Technical College (ATC) เปลี่ยนบุคคลทั่วไปให้มีทักษะทางด้านนี้
รายได้ประจำปีของ The Home Depot ในปี 2022 อยู่ที่ 157.403 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ เพิ่มขึ้น 4.13 %จากปี 2021
- ●สิ่งที่น่าให้ความสนใจและผลการดำเนินงานที่สำคัญของปีนี้
ผลิตภัณฑ์ที่ขายดีที่สุดหลายรายการเป็นกรรมสิทธิ์ของ Home Depot เอง ทำให้มีจำหน่ายเฉพาะในร้านค้า Home Depot เท่านั้น
โดยเฉพาะ "หมวดสี" ที่มีส่วนแบ่งพอสมควร ในตลาดสีสำหรับผู้บริโภคในสหรัฐฯ
ถึงแม้ว่าจะเป็นผู้นำตลาด แต่ Home Depot เอง ก็มีธุรกิจที่ล้มเหลวในภาคส่วนอื่นๆ
อย่างเช่น พวกเขาพยายามเปิดร้านสะดวกซื้อและสถานีบริการน้ำมันเพื่อดึงดูดลูกค้าและผู้รับเหมา
หรือการพยายามจะเจาะเข้าตลาดในประเทศจีน ซึ่งดูเหมือนจะไม่ประสบความสำเร็จอย่างที่คิด
ข้อมูลจาก Angi ระบุว่า การใช้จ่ายในการปรับปรุงบ้านและรักษาบ้านของผู้คนในสหรัฐฯ มีแนวโน้มลดลงตั้งแต่ปี 2021
โดย การใช้จ่ายในการปรับปรุงบ้าน เฉลี่ยอยู่ที่ 8,484 ดอลลาร์สหรัฐฯ และการใช้จ่ายรักษาบ้าน เฉลี่ยอยู่ที่ 2,467 ดอลลาร์สหรัฐฯ ในปี 2022
Home Depot ยังเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรงจากผู้เล่นรายอื่น ๆ รวมถึง Lowe's, Menards, Amazon, Ace Hardware และ Walmart เป็นต้น
คู่แข่งเหล่านี้คิดค้นและขยายการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของตนอย่างต่อเนื่อง ซึ่งอาจสร้างแรงกดดันต่อส่วนแบ่งการตลาดของ Home Depot
รายรับในไตรมาสแรกปีนี้ 37.26 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ลดลง 4.2% เมื่อเทียบรายปี
สาเหตุสำคัญ น่าจะมาจากอัตราเงินเฟ้อและดอกเบี้ย ส่งผลให้ค่าใช้จ่ายในการปรับปรุงและรักษาบ้านเพิ่มขึ้น และรายได้ของผู้คนในสหรัฐฯ ลดลง
นำไปสู่ธุรกรรมของลูกค้าที่ลดลง 4.8% เมื่อเทียบรายปี
และสต็อกสินค้าของ The Home Depot ลดลงมากกว่า 15% เมื่อเทียบกับระดับสูงสุด
นอกจากนี้รายได้ส่วนใหญ่ของ Home Depot นั้นอยู่ที่สหรัฐฯ หากเกิดวิกฤตเศรษกิจในสหรัฐฯ อาจส่งผลโดยตรงต่อการดำเนินงานของบริษัท
โดยภาพรวม Home Depot เป็นผู้ค้าปลีกผลิตภัณฑ์ปรับปรุงบ้าน ประสิทธิภาพทางการเงิน การขายหลายช่องทาง และหมวดหมู่ที่หลากหลายคือจุดแข็งที่สำคัญของบริษัท
แม้ว่าปัญหาเศรษฐกิจในระยะสั้นและการพึ่งพาสหรัฐฯที่สูง ยังคงเป็นสาเหตุของความกังวล
ตำแหน่งทางการตลาดที่ดีและขนาดที่ใหญ่ที่สุด ในอุตสาหกรรมวัสดุก่อสร้างที่อยู่อาศัยในสหรัฐฯ และตลาดค้าปลีกผลิตภัณฑ์สำหรับบ้านในสหรัฐฯ
มีแนวโน้มที่จะสร้างโอกาสในการเติบโตให้กับบริษัทได้ในอนาคต
อย่างไรก็ตาม ต้นทุนกำลังคนที่เพิ่มขึ้นในสหรัฐอเมริกา การแข่งขันที่รุนแรง กฎระเบียบที่เข้มงวด และความไม่แน่นอนในระยะสั้น
อาจส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจ
บริษัทมีโครงสร้างที่ซับซ้อน บทความนี้เป็นเพียงการวิเคราะห์ส่วนหนึ่งของบริษัทเท่านั้น นักลงทุนที่สนใจ สามารถศึกษาเพิ่มเติมโดยละเอียด และประเมินความเสี่ยงได้ด้วยตัวเอง ไม่ใช่คำแนะนำในการลงทุน
References:
และขอขอบคุณรูปภาพจาก flickr
- 1
ดูเพิ่มเติมในซีรีส์
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
