รู้จักกลยุทธ์ "User Generated Content" ที่ Lululemon ใช้ทำการตลาด
โลกที่ไม่หยุดนิ่งของการตลาดดิจิทัล User Generated Content หรือ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ได้กลายเป็นเครื่องมือที่มีศักยภาพ ในการเชื่อมต่อผู้บริโภคเข้ากับแบรนด์อย่างแท้จริง
- ●User Generated Content คืออะไร?
อธิบายง่ายๆ ก็คือ เนื้อหาสื่อประเภทใดก็ตามที่สร้างโดยบุคคลอื่น แทนที่จะเป็นตัวแบรนด์เอง และสามารถมีได้หลายรูปแบบ
เช่น โพสต์บนโซเชียลมีเดีย ความคิดเห็นในบล็อก บทวิจารณ์ รูปภาพ วิดีโอ และอื่นๆ อีกมากมาย
เป็นกลยุทธ์การตลาดที่มีการนิยมใช้กันอย่างแพร่หลาย เพราะว่าในมุมของผู้บริโภคแล้ว เนื้อหาสื่อที่สร้างโดยบุคคลอื่น มักมีน้ำหนัก "มากกว่า" สื่อที่มาจากทางแบรนด์นั่นเอง
ซึ่ง Lululemon แบรนด์สำหรับออกกำลงกายยอดนิยมจากแคนาดา ก็ได้มีการนำกลยุทธ์ User Generated Content นี้มาใช้
เพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของตนให้มีประสิทธิภาพ และสร้างชุมชนที่แข็งแกร่งของลูกค้าผู้ภักดี
- ●ยกตัวอย่างแคมเปญ #TheSweatLife
#TheSweatLife หนึ่งในแคมเปญ UGC ที่มีอิทธิพลมากที่สุดที่ได้รับการโปรโมตโดย Lululemon
แฮชแท็กนี้ถูกใช้ครั้งแรกโดย Lululemon ในปี 2013 เพื่อกระตุ้นให้ผู้คนแบ่งปันเรื่องราวเกี่ยวกับการใช้ชีวิตที่กระตือรือร้น
แคมเปญนี้ Lululemon วางตำแหน่งตนเองว่า ไม่ใช่เป็นเพียงแค่แบรนด์แต่ Lululemon ยังเป็นทางเลือกในการดำเนินชีวิตที่ดี
โดยสิ่งที่ #TheSweatLife พยายามจะสื่อนั่นก็คือ การออกกำลังกายและการดูแลสุขภาพนั้น ไม่ใช่เพียงแค่การเดนทางไปที่ยิมเท่านั้น แต่มันเป็นการเดินทางสู่ความเป็นอยู่ที่ดีโดยรวมต่างหาก
ซึ่งไม่ได้จำกัดอยู่เฉพาะนักกีฬาหรือผู้คลั่งไคล้การออกกำลังกาย แต่ #TheSweatLife ยินดีต้อนรับทุกคนที่มุ่งมั่นพัฒนาตนเอง ทั้งทางร่างกายและจิตใจ
และส่งเสริมความรู้สึกของชุมชนและความเป็นเพื่อน ในหมู่ผู้ที่ใช้ชีวิตเพื่อความเป็นอยู่ที่ดี
เพื่อที่จะกระตุ้นให้พวกเขาแชร์ประสบการณ์ ขณะทำกิจกรรมเพื่อสุขภาพของตนเอง โดยใช้แฮชแท็ก #TheSweatLife
Lululemon จะมีการจัดการแข่งขันกระตุ้นให้ลูกค้าสร้างและส่ง UGC ที่สร้างสรรค์ของตนเองเพื่อลุ้นรับรางวัล
จากนั้นจะแสดงเนื้อหาสื่อนั้นๆบนเว็บไซต์ ช่องทางโซเชียลมีเดีย และดิสเพลย์ในร้านค้าของ Lululemon
Lululemon จะแสดงบทวิจารณ์ที่ดีของผลิตภัณฑ์ อย่างเด่นชัดบนสื่อของแบรนด์
บทวิจารณ์ในเชิงบวกทำหน้าที่เป็น "ข้อพิสูจน์ทางสังคม" สร้างความมั่นใจให้กับผู้ซื้อในด้านคุณภาพและประสิทธิภาพของเครื่องแต่งกายของ Lululemon
ด้วยการ "เน้นเรื่องจริงจากลูกค้าจริง" ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ได้เห็นคำติชมจาก "ผู้บริโภคที่ซื้อและใช้ผลิตภัณฑ์จริงๆ"
แคมเปญ #TheSweatLife นี้จึงได้สร้างภาพลักษณ์ที่น่าเชื่อถือให้ผลิตภัณฑ์ของทางแบรนด์ และสิ่งนี้ยังส่งเสริมความสัมพันธ์ทางอารมณ์ ระหว่างผู้บริโภคกับแบรนด์ ซึ่งนำไปสู่ความไว้วางใจ การมีส่วนร่วม และความภักดีให้เพิ่มขึ้น
สรุปแล้วกลยุทธ์ UGC อย่าง #TheSweatLife เป็นอีกหนึ่งพลังขับเคลื่อนความสำเร็จของ Lululemon
Lululemon มุ่งเน้นที่การส่งเสริมความรู้สึกของชุมชน และเพิ่มการรับรู้ของแบรนด์และสินค้า
ด้วยการสนับสนุนให้ลูกค้า แบ่งปันประสบการณ์การออกกำลังกายและดูแลสุขภาพ ด้วยเนื้อหาสื่อที่สร้างสรรค์ของพวกเขา
การใช้ประโยชน์จาก UGC ไม่เพียงแต่นำเสนอผลิตภัณฑ์จากผู้ใช้งานจริงเท่านั้น
แต่ยังเสริมสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ในฐานะ "ทางเลือกไลฟ์สไตล์" สำหรับผู้ที่พยายามทำสิ่งต่างๆเพื่อความเป็นอยู่ที่ดีของตน
ผ่านแคมเปญ #TheSweatLife เปลี่ยนลูกค้าให้เป็นผู้สนับสนุนของแบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และขับเคลื่อนยอดขายและการเติบโตของ Lululemon
ดูเพิ่มเติมในซีรีส์
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
