Blockdit Logo (Mobile)
สารตั้งต้น
•
23 มิ.ย. เวลา 02:00 • การตลาด

การตลาดแบบเน้นคุณค่า (Value Marketing)

นอกจากฟังก์ชั่นการใช้งาน หรือ คุณลักษณะของสินค้าแล้ว การตลาดแบบเน้นคุณค่า จะช่วยกำหนดคุณค่า (Value) ที่โดดเด่นของสินค้าและบริการของคุณ เป็นสิ่งที่สำคัญที่ช่วยสร้างข้อได้เปรียบให้กับธุรกิจ เพราะ ช่วยสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าของคุณได้เป็นอย่างดี โดยมีรายละเอียด ดังนี้
การตลาดแบบเน้นคุณค่า (Value Marketing) เป็นแนวทางการตลาดที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง โดยมุ่งเน้นที่การให้ผลประโยชน์ที่แท้จริงและเป็นรูปธรรมแก่ลูกค้า แทนที่จะส่งเสริมคุณลักษณะหรือผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียว มันเกี่ยวกับการทำความเข้าใจสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับกลุ่มลูกค้าของคุณ จากนั้นจึงสื่อสารว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแก้ไขปัญหาหรือปรับปรุงชีวิตของพวกเขาได้อย่างไร จากนั้นจึงส่งมอบผลิตภัณฑ์ บริการ และ ประสบการณ์ที่ตรงตามหรือเกินความคาดหวังของพวกเขา
หลักการสำคัญบางประการของการตลาดแบบเน้นคุณค่า:
  • ●
    มุ่งเน้นไปที่ลูกค้า (Focus on the Customer) การตลาดที่เน้นคุณค่าเริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายและความต้องการของพวกเขา จุดปวด (pain points) ของพวกเขาคืออะไร? เป้าหมายของพวกเขาคืออะไร? เมื่อคุณรู้ว่าอะไรสำคัญสำหรับพวกเขา คุณก็สามารถพัฒนาข้อความทางการตลาดที่โดนใจได้
1
  • ●
    สื่อสารคุณค่าที่นำเสนอ (Communicate the Value Proposition) คุณค่าที่นำเสนอของคุณเป็นข้อความที่กระชับซึ่งอธิบายว่าทำไมลูกค้าจึงควรเลือกผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเหนือคู่แข่ง ควรมีความชัดเจน น่าสนใจ และเน้นไปที่สิทธิประโยชน์ที่คุณนำเสนอ
  • ●
    ทำตามคำสัญญา (Deliver on your Promises) แค่ให้คำมั่นสัญญานั้นไม่เพียงพอ คุณต้องส่งมอบให้กับพวกเขา นี่หมายถึงการให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ ยืนหยัดอยู่เบื้องหลังผลิตภัณฑ์ของคุณ และมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงอยู่เสมอ
ขั้นตอนสำคัญในการทำการตลาดแบบเน้นคุณค่ามีดังนี้
1. กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ (Define your target audience) คุณพยายามเข้าถึงใครด้วยข้อความทางการตลาดของคุณ? ข้อมูลประชากร ความสนใจ และปัญหาของพวกเขาคืออะไร?
2. ทำความเข้าใจปัจจัยขับเคลื่อนคุณค่าของลูกค้า (Understand your customer's value drivers) อะไรเป็นแรงจูงใจให้กลุ่มเป้าหมายของคุณตัดสินใจซื้อ พวกเขากำลังมองหาประโยชน์อะไร?
3. พัฒนาข้อเสนอคุณค่า (Develop a value proposition) อะไรทำให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมีเอกลักษณ์และมีคุณค่า จะช่วยแก้ปัญหาของลูกค้าหรือปรับปรุงชีวิตของพวกเขาได้อย่างไร?
4. สร้างเนื้อหาที่โดนใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ (Create content that resonates with your target audience) ให้ข้อมูลอันมีค่า ข้อมูลเชิงลึก และความบันเทิงที่ผู้ชมจะพบว่ามีประโยชน์และมีส่วนร่วม
5. ใช้ช่องทางที่เหมาะสม (Use the right channels) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าถึงผู้ชมเป้าหมายบนช่องทางที่พวกเขาใช้มากที่สุด ซึ่งอาจรวมถึงโซเชียลมีเดีย อีเมล การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา หรือการโฆษณาแบบดั้งเดิม
6. มอบประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่น (Deliver a seamless customer experience) ทำให้ลูกค้าของคุณทำธุรกิจกับคุณได้ง่าย ตั้งแต่การเรียกดูเว็บไซต์ไปจนถึงการซื้อ
7. วัดผลลัพธ์ของคุณ (Measure your results) ติดตามตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (Key Performance Indicators: KPI) เพื่อดูว่าการทำการตลาดตามมูลค่าของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด เพื่อที่คุณจะได้เห็นว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล สิ่งนี้จะช่วยคุณปรับปรุงแนวทางและปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณเมื่อเวลาผ่านไป
ตัวอย่างบางส่วนของวิธีที่ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้การตลาดแบบเน้นคุณค่าได้:
  • ●
    บริษัทซอฟต์แวร์สร้าง e-book ฟรีเกี่ยวกับวิธีใช้ผลิตภัณฑ์ของตนอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
  • ●
    ร้านค้าปลีกเสื้อผ้าเสนอบริการจัดส่งและคืนสินค้าฟรี
  • ●
    ร้านอาหารมีโปรแกรมสะสมคะแนนที่ให้รางวัลแก่ลูกค้าสำหรับธุรกิจของพวกเขา
  • ●
    ธนาคารแห่งหนึ่งเสนอเวิร์กช็อปความรู้ทางการเงินให้กับลูกค้า
  • ●
    องค์กรที่ไม่แสวงหากำไรอาจเน้นถึงผลกระทบเชิงบวกที่งานของตนมีต่อชุมชน
ประโยชน์เพิ่มเติมของการตลาดแบบเน้นคุณค่า:
  • ●
    ความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น (Increased Customer Satisfaction) เมื่อลูกค้ารู้สึกว่าตนได้รับความคุ้มค่าจากเงินที่เสียไป พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะพอใจกับแบรนด์ของคุณมากขึ้น
  • ●
    ปรับปรุงชื่อเสียงของแบรนด์ (Improved Brand Reputation) การตลาดแบบเน้นคุณค่าสามารถช่วยให้คุณสร้างชื่อเสียงเชิงบวกให้กับแบรนด์ของคุณ ซึ่งสามารถดึงดูดลูกค้าใหม่ได้
  • ●
    ความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น (Stronger Customer Relationships) ด้วยการมอบคุณค่าให้กับลูกค้าของคุณ คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับพวกเขา ซึ่งอาจนำไปสู่การขายและใช้บริการซ้ำ และ การแนะนำต่อได้
  • ●
    ยอดขายที่เพิ่มขึ้น (Increased Sales) เมื่อคุณมุ่งเน้นที่การให้คุณค่า คุณจะมีแนวโน้มที่จะสร้างยอดขายได้มากขึ้น
ด้วยการมุ่งเน้นที่คุณค่า ธุรกิจจะสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับลูกค้า เพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ และขับเคลื่อนการเติบโตในระยะยาว
สารตั้งต้น หวังเป็นอย่างยิ่งว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์กับทุกคน เพราะคำว่า "ไม่รู้" ทำคนเสีย "น้ำตา" มามากแล้ว
ถ้าเนื้อหาถูกใจ ช่วยกดติดตาม กดไลท์ กดแชร์ เพื่อเป็นกำลังใจ
แลกเปลี่ยนความเห็น ติชม สอบถาม แนะนำเนื้อหาได้นะครับ
#สารตั้งต้น #ValueMarketing

ดูเพิ่มเติมในซีรีส์

โฆษณา