Blockdit Logo (Mobile)
Simple Journey
•
25 ก.ค. 2020 เวลา 12:59 • ธุรกิจ
Online Platforms เช่น Tiktok, Quora, Instagram, Reddit, Pinterest
มีวิธีการเติบโตฐานลูกค้าอย่างไรกันบ้างน้ะ ?
(มีแถมแบรนด์อื่นๆให้เพื่อนๆอ่านกันด้วยนะ)
ในสมัยนี้ถ้าพูดถึง Segment ที่เค้าโตได้เร็วที่สุด และมีฐานลูกค้า หรือผู้ใช้งานมากที่สุด ก็คงจะไม่พ้น Online Platforms app ต่างๆ
บทความนี้เราจะย่อยมาให้เพื่อนๆอ่านสนุกๆกันว่าแบรนด์เหล่านี้ เค้ามีจุดเด่น และสิ่งที่ดึงดูดผู้ใช้งานอย่างไรบ้าง
แต่แป้ปปนึงก่อนที่จะไปอ่านกับเหล่าตัวอย่างดีๆกัน
ต้องขอเกริ่นให้เพื่อนๆเห็นภาพชัดขึ้นมาอีกนิดนึง
คือ Online Platforms Brand เหล่านี้มีอย่างนึงที่เหมือนกันเกือบทุกแบรนด์เลยคือ
"Content generating"
ถ้าไม่มี Creative Content พวกเว็ปเหล่านี้ก็คือ ร้านค้าโล่งๆร้านนึงนี่เองละ
และสิ่งวิธีพวกเค้าชอบใช้เพื่อสร้างจุดสนใจขึ้นมาก็คือ User generate content นี้ละ
ง่ายๆ จากที่เราอ่านมาก็คือ User = Demand และ Content producer = Supply
ถ้าพูดถึงหลักการทาง economic เหล่าแอพออนไลน์เหล่านี้ก็มีเหมือนกันนั้นเอง
แต่สิ่งที่จะทำให้แอพเหล่านั้นมีจุดบอดได้ก็คือ Bias of content นั้นเอง คล้ายๆกับสำนักข่าวที่ชอบแนว"A" ก็จะมีแต่ผู้เขียน content ไปในทางที่เค้าชื่นชอบ "A"
อะๆ พอเพื่อนๆพอเห็นภาพกว้างๆแล้ว งั้นเราพาไปอ่านกันเลยย
(ขออนุญาตไม่พูดถึงเรื่องของประวัติแบรนด์น้า คิดว่าเพื่อนๆคงหาอ่านกันได้สบายๆ)
1
1. Quora
วิเคราะห์จุดเด่น
- เป็น Platforms สำหรับ ถามตอบ Q&A
- โดยผู้ที่จะมาตอบเนี่ย ก็จะมีให้ใส่ตำแหน่งงานของตัวเองในปัจจุบัน เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือของข้อมูลในการตอบ (และแน่นอน เราก็จะเห็นในว่าเค้า bias ไปในทางไหน)
- Quora เน้นการที่ทำให้เป็นสังคมการ ถาม-ตอบ แบบ experts ตอบ
มีตำแหน่งของผู้ตอบแบบนี้ ซึ่งดีนะเพิ่มความน่าเชื่อถือได้ดีมากก
- คำตอบจากเหล่า Experts หลายๆคำตอบใน Quora ยังได้ถูกอ้างอิงถึงแหล่งข่าวต่างๆเช่น Huffington post, Forbes
- โดยแรกๆ Quora เป็น platform สำหรับ "invited only" ซึ่งให้เฉพาะผู้ใช้ใน Silicon Valley เท่านั้น แต่ต่อมาก็ได้พัฒนามาเป็น Online Public platform
- เราก็ยังเคยถามหลายๆคำถามเลยเหมือนกัน แล้วก็จะมี Function ที่เค้าให้เราแบบ ส่งคำถามไปหา experts ได้เลย (ฟรีนะ) แต่เค้าจะตอบไม๊ก็อีกเรื่องนะ ขึ้นอยู่กับคุณภาพของคำถามของเพื่อนๆด้วย ถ้าถามแบบ What is "aaa" ? Why "aaa" ? พวกเค้าอาจจะกดข้ามคำถามเพื่อนๆไปได้
- และด้วยคุณภาพแบบนี้เลยทำให้ Quora เนี่ย เค้ามีความโดดเด่นเรื่องคุณภาพของ content ขึ้นมาเลยละ
ปล. คหสต. เดี๋ยวนี้ content เริ่มหลากหลายมากขึ้นความ experts ก็น้อยลงเรื่อยๆแล้วใน quora มันมีเรื่อง Bias เข้ามาเยอะขึ้น แล้วเรื่องของ politics มันมาเยอะเกิน
2. Tiktok
วิเคราะห์จุดเด่น
- Short video ที่เน้น creative idea ต่างๆ แต่พอหลังๆก็กลายเป็น challenge เช่นการเต้น หรือ entertainment content ไปซะแล้ว
- เนื่องจากคอนเซ็ปความสั้นของคลิปต่างๆ จึงทำให้เกิดการดูซ้ำวนๆไป แน่นอนว่ายอดวิวก็เพิ่มขึ้น ถูกใจก็แค่แชร์ นี่คือการสร้าง Viral ที่ดีมากวิธีนึง
- โดยในตอนนี้ เหล่า Content generator ของ Tiktok ก็จะเป็นแนว Fashion, Eat, Comedy ซึ่งเป็นคอนเท้นที่สบายหัวและคนชอบดู
- แต่ในขณะเดียวกัน เหล่าแคมเปญการตลาดต่างๆ เช่น Fitness, สอนภาษา, ติวเตอร์ก็ได้เริ่มเข้ามาโปรโมทมากขึ้น เริ่มมี sponsor จ้างเหล่า influencer ทำคลิปสั้นออกมาเพื่อเรียก Viral
from Marketeer online
3. LinkedIn
วิเคราะห์จุดเด่น
- จริงๆแล้วเจ้าแอพนี้มากกว่าแอพที่ใช้หางานนะเพื่อนๆ
- แต่เป็นการที่เราขยาย business connection
- การอัพเดทผู้คนรอบตัวในเรื่องของหน้าที่ การงาน และความสำเร็จ
- บทความต่างๆทั้งที่โพสจาก บริษัทต่างๆ หรือ leadership ขององค์กรใหญ่ๆต่าง (ก็เป็นแหล่งสาระความรู้ชั้นดีเลยละ ดีกว่า Quora อีก แต่อาจไม่หลากหลายเท่า)
- Public profiles SEO จริงๆเป็นอีก 1 ในวิธีการตลาดด้วยนะ ก็คือการโปรโมทตัวเองชั้นดีเลยละ การที่เราใส่ประวัติการทำงาหรือแม้กระทั่งบริษัท หรือตำแหน่งต่างๆ ซึ่งเวลาที่เหล่า head hunter ทำการ search ก็จะทำให้ profile ของเพื่อนๆถูกพบได้ง่ายขึ้น
- แล้วด้วยความที่เค้าค่อนข้าง promote ในเรื่องของ Business connection และ Job finder ก็ทำให้ user ที่เล่น social media อย่าง facebook เริ่มเข้ามาสร้าง profile กันเยอะมากขึ้น
- หรืออย่างหลายๆองค์กรเอง ก็ต้องการสร้างความน่าเชื่อถือขององค์กร โดยมีการให้พนักงานไปสมัคร LinkedIn พร้อมใส่ประวัติตัวเองไว้กับบริษัทด้วยย
4. Reddit
ภาพจาก redditinc.com
วิเคราะห์จุดเด่น
- อันนี้เอาตรงๆเลย จุดขายของเค้าที่ทำให้ผู้ใช้งานเริ่มเพิ่มมากขึ้นคือ Content ที่แสนจะเกรียน แต่ลงลึกในเรื่องราวต่างๆได้อย่างดีด้วยการติด SubReddit (คล้ายๆกับ Hashtag นะแหละ)
- ในสมัยก่อน Reddit นี้คือ ดังมากๆในเรื่องของ Game discuss มีเกือบหมดทุกเกมส์ และก็ แห่ะๆ.... NSFW (not safe for work) content ที่เหล่าวัยรุ่นฝรั่งชอบกันเยอะๆเลยละ คือ Reddit บอกว่าเกือบ 10% ของ contributor เป็นเรื่องนี้ อันนี้เราคงไม่ต้องอธิบายเพิ่มเน้อะเพื่อนๆ 5555
- ต่อมาเค้าก็จะเด่นในเรื่องของ meme ต่างๆ ซึ่งทำให้เหล่า User ที่เค้ามาเนี่ยเค้าต้องการความผ่อนคลายแบบไม่ต้องมีสาระมาก
- แต่สำหรับเราเวลาอ่านคอมเม้นจากคอนเท้นต่างๆใน subreddit ที่เราตามเนี่ย โดยเฉพาะเห็นจำนวนโหวตด้วย มันก็เพลินดีเหมือนกันนะ บางอันก็คอมเม้นดีด้วยไม่ได้เกรียนขนาดนั้น
5. Instagram
วิเคราะห์จุดเด่น
- อันนี้คงไม่ต้องพูดเยอะเนอะ คิดว่าเพื่อนๆเกือบ 90% คงจะเล่นแอพนี้กันอยู่แล้ว
- จุดขายของเค้าก็คือการโพสภาพ สวยๆชิคๆ ที่ถ่ายตามสถานที่ต่างๆนี้แหละ ถึงแม้ว่าจะเน้นหน้าตาของผู้ที่ถ่ายไปมากซะหน่อยนะ อิอิ
- อีกจุดนึงคือการโปรโมทร้านค้า โดยเฉพาะ คาเฟ่ ร้านอาหารเนี่ย ก็ทำได้ไม่ยากเลย เพราะ User หลายๆคนก็มักจะกด Hashtag location เพื่อเข้าไปดูก่อนว่าร้านคาเฟ่นี้คนถ่ายรูปสวยไม๊ แล้วมีมุมที่ถูกใจ คุ้มค่ากับการไปไม๊ ประมาณนี้
6. Snapchat
วิเคราะห์จุดเด่น
- คือเจ้าแอพผีน้อยนี้จะมีความคล้าย IG นิดนึงคือเน้นการโพสภาพ หรือคลิปสั้นๆ แต่มีจุดเด่นของเค้าก็คือ ภาพหรือวีดีโอนั้นจะมีระยะเวลาอยู่เพียงสั้นๆ จากนั้นก็จะหายไป
- จุดที่แตกกต่างเค้ากับ IG ก็คือ User ที่แชร์ content ก็จะเป็นแนว sexting app ก็เพราะพวกเค้าสามารถโพสภาพอะไรก็ได้แบบ real time (เพราะมีการแชร์โลเคชั่น) แล้วเจ้าภาพเหล่านี้อยู่ได้ไม่นานก็จะหายไป
- มองอีกมุมนึงคือ มันเหมือนทำให้คนที่อยากมีพื้นที่เล็กๆที่สามารถแชร์ภาพหรือคลิได้อย่างเยอะๆ แล้วไม่ consume พวกเรื่อง data หรือข้อมูลเนี่ยได้ดี
7. Pinterest
วิเคราะห์จุดเด่น
- แอพนี้ดึงดูด user มาได้อย่างไม่ยากเลย เพราะเสมือนกับว่าเป็น Whiteboard ที่จะมีคนเอา content แบบ infographic มาใส่ไว้
- นั้นคือเหล่าคนที่ไม่ชอบอ่านแบบเยอะๆเนี่ย ก็สามารถสนุกกับข้อมูลได้
- และ Pinterest เค้าได้ขยายจุดเด่นคล้ายๆสโลแกนว่า you can find Inspiration, craft and idea here
- แอพนี้มีตัว User Interface ที่ค่อนข้างชัดเจนก็คือจัดข้อมูล หรือ รูป ตามหมวดหมู่ เป็นกล่องๆนะเนอะ และก็ Background สีขาวplainๆ ตัวหนังสือสีดำ เน้นความเรียบง่าย และทำให้ User สามารถโพสรูปสีไหนก็ได้ ดูเข้าไปหมด
แบ่งเป็นหมวดหมู่ชัดเจนเลย สนุกดีเวลาค้นหา
อย่างอันนี้เรา search เรื่องของ Colour & marketing ก็จะมีขึ้นเป็นวงล้อของสีมาให้ดูแนว Infographic ดูง่ายดีจังงง
จบแล้วววจ้าาา หวังว่าเพื่อนๆคงได้เห็นจุดเด่น ที่ทำให้แบรนด์เหล่านี้สามารถสร้างฐานลูกค้าที่ใหญ่และเติบโตขึ้นได้เนอะ (บางแอพเริ่มจากคนทำเพียงแค่ ไม่เกิน 5-6 คนเท่านั้นเองน้ะ)

ดูเพิ่มเติมในซีรีส์

โฆษณา