ความคิดเห็นบนชุมชน
callcenter
- 13โพสต์
- 0คำถาม
- 2สมาชิก
คอลเซ็นเตอร์ (Call Center) ศูนย์รวมหรือผู้ที่มีบทบาทหน้าที่ในการรวมสายเข้าและโทรออกภายในสำนักงาน
- เรื่องนี้ผมจะพาผู้อ่านไปทำความรู้จักกับปัญหาภายในที่ต้องเจอ ซึ่งผมก็คิดว่าทุกที่ก็มีอยู่แล้วหล่ะ เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลาเลย ขอแบ่งดังนี้... อ่านต่อ
- กล่าวสวัสดีผู้อ่านทุกท่าน วันนี้ก็จะมากล่าวถึงเรื่องสุขภาพกันบ้าง อย่างที่ทุกคนเข้าใจในสายงาน Call center จะประสบปัญหาด้านสุขภาพที่อาจฟังดูเป็นเรื่องปกติ แต่บอกเลยว่าสำคัญมาก หากเป็นอะไรไปก็จะกระทบกับงานได้เลย... อ่านต่อ
- หากจะถามว่าแบบไหนดีกว่า ก็ขึ้นอยู่กับความถนัดของแต่ละคน ซึ่งสมัยนี้ การพิมพ์ไม่กี่คำก็สามารถเพิ่มความสะดวกสบายให้กับผู้ติดต่อแล้ว... อ่านต่อ
- ผู้เขียนเลือกหัวข้อนี้ในการลงบทความอันเนื่องมาจากการที่ต้องการสะท้อนให้เห็นความเป็นจริงว่าคนที่นั่งรับสายทำงานนั้นก็ไม่ได้สบายอย่างที่ทุกคนคิด ซึ่งทุกคนก็อาจจะถูกสอนว่าว่าอยากให้ทำงานนั่งห้องแอร์สบายๆไม่ต้องมาต... อ่านต่อ
- งานเริ่มต้น หลังจากเพื่อนผู้อ่านทุกท่านจบกันมาอาจแตกต่างกันออกไป ซึ่งตัวผู้เขียนก็ยอมรับว่านนี้ก็ไม่ใช่งานเริ่มต้นของผู้เขียนเช่นกัน แต่แน่นอนว่าก็คงไม่ใช่งานสุดท้ายที่ผู้เขียนอยากจะฝากชีวิตในบั้นปลายชีวิตเช่นก... อ่านต่อ
- คุณอยากเห็น call center ประเทศไทยทำงานแบบไหน แล้วอะไรที่คุณคิดว่าเป็นปัญหาที่ call center ต้องรีบแก้ไข เพราะเจอปัญหานี้บ่อยมากก ?คำถามนี้ถูกลบดีอยู่แล้ว และต้องพัฒนาดีขึ้นๆ ลูกค้าที่มารับบริการจะรู้สึกเกิดการเปรียบเทียบเองครับ ว่าดีกว่าตรงนั้นอีก หรือ แย่กว่าที่คุยผ่านมาอีก ความพึงพอใจของลูกคือตัวชี้วัดของการบริการเลย บางแห่งมันจะมีใบให้แสดงความคิดเห็นแก้ไขชี้แนะหรือจะให้ปรับปรุงส่วนไหน เพื่อนำไปพัฒนาให้ลูกค้าเกิดความพ...
- มิจฉาชีพระบาด กลายเป็นปัญหาของงาน Call Center ไปด้วยในช่วงนี้มีการระบาดของมิจฉาชีพที่โทรมาหลอกลวงคนมากมาย จนทำให้คนทั่วไปไม่พร้อม ไม่อยากรับเบอร์แปลก หรือเบอร์ที่ไม่ได้บันทึกไว้... อ่านต่อ
- คนอเมริกันหลายล้านคน สูญเงินให้แก๊งคอลเซ็นเตอร์ทุกปีปัญหาแก๊งคอลเซ็นเตอร์ในอเมริกา ทำให้ประชากรหลายล้านคนสูญเสียเงินทุกปี...... อ่านต่อ
- 6
- 3 วิธีแก้ปัญหาที่เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของศูนย์การติดต่อได้จริงมีหลายต่อหลายครั้งในอดีตที่สิ่งแวดล้อมและวิถีชีวิตของเราเปลี่ยนแปลงไป เช่น การเกิดขึ้นของอินเตอร์เน็ต วิกฤตการณ์ทางการเงินกับการล่มสลายของเลห์แมน(Lehman Brother)...
